【クレーマー コンビニ】小銭を投げつける・ケガをさせる……脅威の「モンスター客」にどう対応すべきか?

2019-01-13 11:30:05

コメント数 10 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

オカマの評論家桜子 2019-01-13 11:06:09

クレーマーに言ってやりたいわ!
ヤクザの組事務所にここから組事務所を撤退しろって言って来い!って。。
クレーマーに限ってビビり屋よ。
なんでも金払えば良いってもんじゃないだよ、、何故だか分かる?


我々にも客を選ぶ権利があるからよ


hir***************** 2019-01-13 11:07:01

明らかに客が悪いなら、すぐに警察を呼べばいい。そういう客は店員をナメてる。仲裁役として警察を呼べば、どっちが悪いかすぐに分かる。


rinr***** 2019-01-13 11:07:36

とりあえず、モンスターと言われる人間はサービス業の「サービス」を理解していない人間でしょ。
義務教育からやり直す必要があるよ。


dep***** 2019-01-13 11:12:49

この店では買わない。
という選択肢同様に、

この人には売らない。
という判断があっていい。


aty***** 2019-01-13 11:13:25

風俗関係の仕事見習いましょう。問題起こしたら一度だけやんわりと注意。ダメなら即出禁。サービス業見習った方がいい。


sil***** 2019-01-13 11:13:33

まったく記事の通り。
会社は先ずは従業員が働き易くなるためにマニュアルを制定して下さい。恫喝、恐喝は犯罪で業務妨害ならば毅然な対応とって良しとマニュアルにするべき。なぜ犯罪者をかばい、悪い事してない従業員が泣き寝入りせねばならないのか
長い目でみて異常なクレーマーを出さない仕組みの方が他のお客は安心して来店出来る。


kur***** 2019-01-13 11:15:36

近所のスーパーマーケットのレジ係の女性、いらっしゃいませも言わなければ、めんどくさそうにレジを通し、あげくトレイに綺麗に並べられた肉も、10個入りの玉子も『たて』にしてかごに入れられた。
いらっとしてとりあえず帰ったけど、今思い出してもあの店員はあり得ない。


lds***** 2019-01-13 11:17:01

暴れだす客には速やかに警察を呼びましょう


jun***** 2019-01-13 11:18:38

威力業務妨害であるのは明らかだし防犯カメラが事の一部始終を捉えてるから警察に被害届けを出し防犯カメラを解析し容疑者を割り出し…無人コンビニが増えたら器物破損罪で前科付くね


mochimochhi 2019-01-13 11:20:37

そういうお客は自分がモンスターだとは思ってない
「店員の態度がこうだったから俺は怒ってもいい」
「店がこうだった、私の苦情は道理がある」
その怒り・苦情の「程度」、内容が肝心なんだけれども






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