PCデポ「解約金」への不満ツイートが拡散 約21万円請求......企業側は「正規の対応」と説明

2017-12-06 21:50:01


 パソコン量販チェーン「PCデポ」で契約した光回線サービスを解約しようとしたところ、契約解除の手数料として約21万4000円を請求された――。こんな投稿がツイッターに寄せられ、インターネット上で物議を醸している。【写真】男性が支払った解約手数料のレシート 高額手数料への不満をツイートした埼玉県在住の男性(47)は、J-CASTニュースの2017年12月6日夕の取材に、「(PCデポ側の対応について)不満は大きいです。解約金が高額になった理由をいくら尋ねても、納得ができる説明は一向になかった」と訴える。

 一方で、「PCデポ」を運営するピーシーデポコーポレーション(横浜市)は取材に対し、今回の男性の訴えを社内で調査した結果、「正規の対応であることが確認できました」と説明する。

■解約手数料の総額は「21万4576円」

  「途中解約を申し出たところ20万円かかると言われました」
  「全ての金額の根拠が意味不明です」

 PCデポとの契約をめぐるトラブルを訴えた男性は、11月7日のツイッターにこんな言葉を書き込んだ。いったい、何が起きたのだろうか。J-CASTニュースの取材に応じた男性の説明によれば、騒動の詳細は以下のような内容だった。

 まず、男性は15年10月18日、PCデポが提供する「ozzio光」という光回線サービスの3年プラン契約を結んだ。あわせて、同時に契約すればお得になるなどの説明を受け、パソコンやスマートフォン、無線LANのルーターなどを契約し、月割りで料金を支払うプランにも加入した。

 その後、男性は17年10月中旬、契約を結んでいた全サービスの解約を検討していることをPCデポ側に伝えた。解約を決めた理由については、「生活が苦しくなり、月あたり約1万8000円の利用料の支払いを止めたいと思った」と話す。

 男性は当初、「契約期間中の解約でもあり、数万円程度の支払いは仕方がない」と考えていた。しかし、PCデポ側が送ってきた見積書には、解約手数料の総額が「21万4576円」と記されていた。

 その内訳は、「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円。スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円、顧客サポートのサービスプランの解約に2万8328円だった。男性はツイッター上にも、この見積書の写真を公開している。

コメント数 627 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

oowarai 2017-12-06 21:10:47

パソコンやスマホも抱き合わせで、買って、分割払いにしたってことでしょう?(笑)
何を騒いでるの?


keikihendo7 2017-12-06 21:34:00

ゴネ得。


ras***** 2017-12-06 21:11:27

解約手数料で高性能のパソコンが買える


zla***** 2017-12-07 10:46:32

>月1万8千円で3年で68万の契約

この時点で考え直すべきだったな。


fra***** 2017-12-07 11:47:44

>re_*****

確かに3年契約になっていますね。
そこは見落としていました。

見積書を見る限りiPhoneとVAIOの残債はあるようで、その部分は納得できるかと思います。
ただ、それらを見積書通り別々に考えた場合、やはり見積書の項目で一番高いのは「ozzio光」3年プランの解約に7万1000円」であり、この点は納得できなくても仕方ないのではないでしょうか。

勿論この男性が残債があるにもかかわらず数万で済むと考えていた点は擁護しかねます。
しかしそれと光回線やその他諸々の解約費用が異様に高額である点は分けて考える必要があると思います。

金額を見る限り、途中解約であるにも関わらず、残り1年分の料金をまるまる請求しようと考えているように見え、そういった店側の姿勢については批判されるべきと考えます。


nama_gami 2017-12-07 13:03:24

解約手数料は一戸建等で専用線引き込み、
最大割引適応で契約して短期解約すると
ほかでもこれぐらいかかるよ。

だからちゃんと調べてから契約しないと駄目だね。
特に最大割引の契約解除の部分だけでも数万違うから
引越し等の可能性があるなら適応させないとか対策しないと。


k******* 2017-12-06 21:11:39

まだこんな事続けてたんだ。前に大問題になったのに…。懲りない会社だよ。こういう企業は淘汰されるべき。


@ray_na11 2017-12-07 01:46:05

これどちらかというとPCとスマホセットのローンに近い契約だったみたいです。当時のお得セットでMacbookとiPhoneのセットだから、それら本体だけでかなりの高額な筈。

多分契約者は光回線のオマケで貰った感覚なのだろうけど、寧ろ逆契約でPCやスマホのローンにオマケで光回線が付いて来ると理解した方が正確です。
正直契約した側も欲張りだと思うけど、これ限りなく詐欺に近い商法だとも思います。

今回と近似してる携帯会社との通信契約にスマホ本体を一体化するの法律で禁止した方が良いと思うなぁ。実質抱き合わせ商法な訳だからさ。多分それが許容されてるから、今回みたいな商法をする悪徳業者も出て来ると思うんだよね。


dsa***** 2017-12-07 03:11:34

弱者から搾取するビジネス儲かるよね
これぞビジネスの基本なんだろうな


cru***** 2017-12-07 12:21:54

J-CASTの記事が ずさんで、契約当時のスマホ(iPhone6s)やパソコン(VAIO Fit 15E mk2)、無線LANルーター(?)の相場も書いてない(同店の販売価格も調べてない?更には光回線の解約料の相場なり、算定ルールもスルー)。
21万円の明細(の画像)だけで、読者にそれが妥当かの判断なんか出来ないのに、PCデポの前科なんてあげつらうから、ご存知「自己責任節」のお兄さん方(まだおったんかいな)に援軍まで付いちゃって大変だw

際立つのは光回線(本体)の「解約料の高さ(落とし穴 の名所、通信事業者のオアシス?)」なのに、そこを突けない大人の事情?
ちなみにパソコンは、15年の契約の翌月には「シリーズ初のWindows 10搭載」の新モデル発売が迫ってて、まとめて買い叩くにはもってこい? ・・・知らんけど。


nar***** 2017-12-06 21:12:36

ここは超ブラック企業。この手のトラブルは当たり前にある。
改善しようとする気もないのが、残念。


gan***** 2017-12-06 21:13:07

もう客側も自衛していかないとダメな時代です
怪しい店には寄らない、買わない、近寄らない


kei***** 2017-12-06 21:13:11

このような手法は大手スマホの契約と一緒!パソコンや通信機器が、無料で手に入ることはない。形を変えて請求されているに過ぎない。それが3年縛りであったり、名称を変えて請求されているだけ。36万円も、36回払いにしたら1回1万円で安く感じるものだ。


rub***** 2017-12-06 21:13:22

怖いお店ですね。
もう行くのやめよう。


春夜 雨を喜ぶ 2017-12-07 15:10:52

抱き合わせ販売がそもそも内容が複雑で、「契約期間の縛り」を付ける方法は日本独特の商法では?
やはり、販売側が内容の説明を十分にするのが当然の義務


たいせーよくさんかい 2017-12-07 19:13:24

月々、○万円で車が買える。
とか、
アパート、マンションの支払いとほぼ同額で家が買えるとか。
いいカモ。


ゲンゴロー 2017-12-07 19:17:39

契約期間を補償してもらう代わりに月々の金額を安くしてるんだから、月々安い支払いで済ましといて解約金高いというのは単なるクレーマーじゃないかな。期間縛り無しで契約すると、月々もっと高いでしょ。


hid***** 2017-12-06 21:14:53

解約詐欺


pom***** 2017-12-06 21:15:16

こいつバカじゃないの?契約の形態を全く理解してない。


hi0***** 2017-12-06 21:45:59

月18000円払ってるなら単純に残り1年で約21万になるよね。

要は残債を全部払えという意味じゃないの?。

商品は全部あんたのものになるんだから。

で 商品を返すならその使用していた商品を

約17万で引き取るから 残り約4万払え ということでしょう。

最初の話は解約でもなんでもない繰上げ返済と一緒の話。


ott***** 2017-12-06 23:37:25

これ大手キャリアの携帯分割と同じよね。
一括で買うか分割で買うかの違い。
そしてこの人分割にしたけど払う余裕無いから解約。
残り払うのは当然なのにクレーム付けてるだけ。


こたつで寝る 2017-12-07 03:12:49

むしろ2年前のパソコンとスマホとルータを17万で引き取ってくれるなら良心的とも言えるw


yos***** 2017-12-07 14:52:58

そこを契約前にきちんと説明しないからトラブルになるんでしょ。
顧客を納得させられない商売する方が悪い。


hay***** 2017-12-06 22:01:27

PCデポの評判は悪いがパソコンとスマホとルーターを格安で手に入れているはずなのでその差額と考えてば20万円は仕方ないかもしれない。記事にする時には本来のパソコンとスマホとルーターの価格も入れないと読む人は判断ができない。


gla***** 2017-12-07 03:12:20

>スマートフォン、パソコンの購入プランの解約に計10万5248円
なのに20万円の請求が仕方ないわけあるかよ!


yos***** 2017-12-07 14:54:39

>パソコンとスマホとルーターを格安で手に入れているはず

お客はその話はそこで完結してると思ってんだろ。
そんな説明して売りつけるのが悪いとしか。
何でお客が店側の売り上げの心配して買い物しなきゃならないんだよ。


abc***** 2017-12-06 21:54:17

光回線の解約料だけじゃなくて、iPhoneやvaioなどのスマホとPCなど高価な機器も含まれているので、分割払いの残額だと考えれば妥当じゃないのか?機器を返したから減額と言っているので、払いきれば所有権が移転するのかもしれない。本人は分からないと繰り返しているが、まず契約書や利用規約などがどうなっているのかを示して欲しいなあ。


aqu***** 2017-12-06 21:22:33

PCデポの契約時の説明も悪いですが、もし最新のパソコン、最新のスマホを契約者が手に入れてたら、逆に解約で店側はマイナスになるかもしれません。この記事だけで判断はしにくいです。


bik***** 2017-12-06 22:27:42

スマホ、パソコンのコース解約で10万ちょいってあるからパソコンも低スペックの安物じゃない?
ネットコースとサポート?とかよくわからんのに10万請求されてるのが異常。


iodsafas 2017-12-06 22:55:57

・10万ちょいぐらいのVAIOノートPC
・iPhone6s 64G
の2つは受け取っているようですね。
で、全部の根拠が分からんというのは、
少し頭も悪いのかなぁ・・・と、思いますね。


fuk***** 2017-12-06 23:29:08

闇金に金を返す必要が無いのと同じでパソコンは詐欺を実行するための現物なんだから返す必要すらないでしょ。さっさと準詐欺で告訴して檻にぶち込めばよろしい。


ihc***** 2017-12-06 21:46:44

pcデポって名前 聞き覚えがあります。

2年くらい前にテレビのニュースかワイドショーでやってました。

認知症の父親が
この店で高額の契約をしてしまった。
息子さんが明細を見ると あきらかに老人一人が契約するにはムダなプラン
店員が勧めるまま 契約していた。

息子さんが解約しにいくと

やはり20万以上の解約金を請求されていました。
納得がいかなくて、番組に相談していました。
テレビ局の方が息子さんと店に行き
話し合い いくらかは安くしてもらっていましたが

その時も これは正しい金額なんだ…と、
店員は説明していて

めちゃくちゃ怖いなー!
って思って見てました。

皆さん、DCデポには気を付けて!


arp***** 2017-12-07 01:22:21

認知症だったのかもしれないが店はわからない可能性もあるよね。
認知症なら成年後見制度もあるよね?
店だけが一方的に悪いわけではないと思うけど。
店は販売価格が決まってると思うけど、その根拠はと言われてもね。


yos***** 2017-12-07 14:56:15

何で元店員がボロクソ言う店をかばうヤフコメ民がいるのか理解出来ない。


mas***** 2017-12-06 22:00:11

確かに押し売り的な接客内容。組織的な感じあるよね。


so 2017-12-06 22:05:55

うちの近くのPCデポも10年位前はまさにパソコン専門店って感じで賑わってたけど、最近久しぶりに行ったらリニューアルされてて品揃えも悪いし値段も高く客も疎らって感じで、なんか変に居心地が悪い空間に変わってた。
客も昔はマニアっぽい若者や男性が多く見られたけど、最近は中高年が多くて店内にもソファーや座る所がたくさんあってなんかターゲットにしてるのかなぁって何となく思ってたら、やっぱりそうだったのか。


ina***** 2017-12-06 21:58:14

何で支払いをその場でないと受け付けないという対応にでたの?
違約金の根拠がはっきりしてるならっかり代金かわらないはずでは?


sta***** 2017-12-06 22:26:43

パソコンやスマホの値段も入ってるなら、そこまでおかしくないのかな。

ドコモやauで分割で買ったiPhoneとかも、即解約したら10万くらい請求されるよね。


quo***** 2017-12-06 21:27:14

そんなに甘い話はないってことでしょ。
他の店でも、回線を同時に契約すれば安くなるなんてよくある話。
それで簡単に解約されたら店は損するんだから、よく考えて確認すればよかった話だと思う。
高額だから、という問題じゃないし。
じゃあ何も確認してなくて数万の請求だったらあっさり払ったのでしょうか。
なんでもかんでも不満だとネットに晒す世の中の方がイヤですね。


よその奥さん、カリ入れ中 2017-12-06 21:32:16

*このコメントは削除されました。


ria***** 2017-12-06 21:41:48

そうそう、最新で高級な良い機種やパソコン、通信手段を手に入れたのかもしれないし、この記事だけじゃ店が悪いのか判断しかねます。
以前にあった高齢者の契約の場合気を付けるのは店側だと思いますが、今回は底辺・情弱がごちゃごちゃ文句をつけてるだけのような気もします。


Pirion 2017-12-06 23:52:12

違約金も最初に確認しておくべきです
4万円台は確かに高いけど、それ以外は至って普通ですね
最初に0円でパソコンも無線ルーターもiPhoneも手に入れて、月々ネットと電話と込みで18000円は決して馬鹿高くはないですよね?


neo***** 2017-12-06 21:20:07

どうせ契約時に説明してたのを聞いてなかったんだろな。最近は年単位の契約をする代わりに月額を抑えたプランが多いので、違約金などの注意事項には気を付けないでホイホイ契約する方も悪い。甘い話にはワケがあることを良く理解しないといけない。


exp***** 2017-12-06 22:22:33

PCデポも問題あるだろうけどこの男性も契約しすぎだし iPhoneとかパソコンとか買い過ぎなんじゃないのかな?よく分からないのはネット回線とかの途中解約の料金が高過ぎる事


alc*holic 2017-12-06 22:55:24

今回の件は別の話で

長期利用が前提の価格のサービスを
長期契約をしていれば解約料金が高くなるのは当然だと思いますが。


ahoahoman 2017-12-06 22:07:17

端末が格安か無料〜ってのがうたい文句。
契約して満足してる人って、どれだけいるんだろ?多少なりとも知識がある人なら契約しない気がする(^^; いずれにしても、契約する時には規約内容を理解して納得してからサインしましょう。


for***** 2017-12-06 21:44:28

近所にデポあるけど店員の知識も微妙だし、とりあえず見積りで検討するって言ったら断られた。店頭の値段見ても家電量販店の方が安いからな


my_***** 2017-12-06 21:20:10

契約時に期間内で解約する場合の説明をする必要があるはず。
携帯キャリアでも、店によっては解約金の部分をマーカーで色着けてくれるよ。

その点、PCデポはいい加減と言う事がバレた形だな。


lor***** 2017-12-07 00:03:33

元社員。別にいい加減な仕事なんてしてなかったよ。
マーカーも勿論付けて説明するが、ほとんどのお客さんなんて二年も契約内容のことなんて覚えてないんだよ。
問題なのは、最初からIT弱者と、分割計算になると合計を考えない人を狙い撃ちにするプレミアムサービスとそれを主軸に据えたシステムの方。
もちろん合法だけど、だからこそ余計にエゲツない。


wan***** 2017-12-06 22:45:16

こんな店で商品買ってる連中が未だいることの方が不思議?


Kiki 2017-12-06 23:04:09

PCデボ懲りないなぁ


rpk***** 2017-12-06 23:40:34

私は25万円払いました。

入るときは全て任せてくださいと・・・言って、

ネットが繋がらないと電話したら

原因がわかってから連絡してくれ。。。

iphonが壊れたらこちらで全て直します・・・と言って

画面が壊れて持っていったら、アップルに行ってくれ。。

PCもレンタルしていたので高額になりましたが

解約してほっとしています


kek***** 2017-12-06 23:53:01

光の解約の7万円は高すぎると思うけれども、PCやスマホの分割残金が10万円は結構良い国産PCや最新機種のスマホだと妥当かもね。

違約金というよりは、大半は分割支払いの残金と思われ、高額な物だから、契約する時にちゃんと見なきゃね。まあ、PCデポ側も良いことばかり言って契約させるのでしょうけどね。


g******* 2017-12-06 22:44:14

携帯などは説明義務が課せられてるけど、PCデポの契約はどうなのかって疑問が・・・
途中契約解除に伴う違約金について、契約時に残契約月数×幾らとか一律幾らと説明して同意書にサインさせているのかどうか。
説明を聞いて同意書にサインしたなら、例え100万だろうと1万だろうと文句は言えないけどな。もし説明もなく同意書も書いてないなど、契約自体に瑕疵があればそもそも再度提示された違約金も支払い根拠がないのだから支払うべきじゃないかと。

老人や疎い女性などをターゲットとしたこの店の商法は、そろそろ司法から釘を刺されるか行政から指導されるかだろうけどね。
1世代前のiPhoneやiPadなど抱き合わせ、実際はリースのような契約で幾ら使おうと自分の物にはならず高額な月額料金を永遠と支払う。
阿漕な商売とは良く言うけど、これだけ騒がれて行く方も行く方。


ykq***** 2017-12-06 23:12:50

この手の商法は家電量販や、ネット販売でも当たり前にやっている。
消費者が販売内容を良く理解せず契約書にサインしたのなら、契約期間不履行で損害金を請求されてもあたり前だと思います。
契約期間を満了しない限り、モノの所有権はどこにあるとか理解せずに
安価・割安という言葉だけに飛びついた結果じゃないでしょうか?


RH 2017-12-07 00:15:55

細かい内容が記載されていないので、なんとも言えませんが、PCとスマートフォンの抱き合わせの中途解約であれば20万程度の残債があるのは決して高いとは思いません。
どんな契約でも少ない負担額で解約できるとの判断に至ったのが購入者の問題なのか、はたまた店舗側の説明不足なのか。いずれにせよ購入時には書面の交付があるのが通常なので、購入者の契約に対する認識の甘さの可能性があるのでは?


w****** 2017-12-06 23:28:42

記事だけ見ると、PCデポ最悪!と思うけど…

パソコンやスマホの代金分割とか、光の工事費撤去費とか考えるともしかしたら少し高いけど妥当なのかも知れない。
契約書みたらすぐわかるんじゃないかな。途中解約の違約金とか書いてるでしょう。40代で甘い言葉に誘われて契約する方もどうかと。


sta***** 2017-12-06 22:56:02

そのうち店に入ったら100円って入り口に小さくかいて入場料取りはじめそうw


ko5***** 2017-12-06 23:32:44

携帯電とPCを光契約と一緒に契約すれば安く~てよくありますが、それを途中で解約すると色々な解約金が発生するのは普通だと思います。キャリアの携帯電話を2年縛り割引を途中で確約したら残金を支払うと同じ事だと思うけど、PCデポの違約金が契約者にしっかりと説明出来ない点が問題なんでしょうね。個人的にはUP主さんには契約時に今後もしっかり自分で月額払えるかよく考えて契約をお勧めします・・・


yut***** 2017-12-06 22:54:47

パソコン、スマホ、無線LAN、光回線、全部揃えてるのに生活苦しいので払えませんもどうかと思いますが。


ka0***** 2017-12-06 22:05:12

PCデポ、社員のボナ調整かw?そもそも解約金ってのはおかしい、割賦してるならまだしも本体一括でも期間過ぎれば解約金かかる。何でも束縛は良くないなぁ。PCデポねぇ、PCデポ。


shi***** 2017-12-06 23:00:14

それがブラックPCデポのやり方ですよ。
解約で莫大な違約金を請求します。契約時にしっかり読まないと危険です。


ryu***** 2017-12-06 23:27:53

ま、言いたい気持ちはわかるが、契約書もよく読まず、安いという言葉につられていろいろ契約したほうにも問題がある。
もちろんそういう説明するほうも問題だが、大手キャリアもやってる話。
安いにはそれなりにも理由がある。ちゃんと考えないとだめだよ。
最近は情弱相手の商売が流行ってんだから、何事も調べないと。
この手の話は電話料金が安くなりますっていうことだけ言ってじゃぁお願いしますっていうと工事費とかとんでもない契約させるっていうパターンが多い。
本当に契約不履行なら裁判でも起こせばいいじゃないか。


たいせーよくさんかい 2017-12-06 23:58:37

3年契約で、光回線月1万、スマホ月1万とかで、パソコン、スマホがほぼタダの契約だろ。
約3年間で、60万円払えば、パソコン、スマホはタダ。
サポートまで契約してパソコンもらってスマホもらったら、途中解約で20万円は普通だろ。
アホに細かく説明しなかったのは店側の落ち度だがそれ以前に、契約の内容を理解できていない奴がアホ。


don***** 2017-12-06 23:48:00

家の近くのPCデポも数年前はPC専門店だったけど、最近久しぶりに行ったらリニューアルされてて品揃えは家電量販店より悪いし値段も高かった。自分は怖くてPCデポでは買い物出来ないな。


ぴーちゃん 2017-12-07 00:03:25

家電量販店なんかでパソコン購入で一定期間のネット契約で安くするってのは結構あります。
店舗側はネット回線提供元よりもらう手数料、キックバックをパソコンの値引きの原資と出来る訳でしてね。
当然ながら満期前の解約は残金払ってねって話になる訳です。
満期前の解約条件を客に納得できるように説明したのかって話ですよね、今回の問題は。
多分、店員は売ることに前のめりでほとんどしてねえんだろなと。
まあ、客も理解してなくても「分かった」て言う客多いだろうしね。難しとこです。


tad***** 2017-12-07 01:16:23

店も悪いけど契約者もわるくない?パソコンにスマホ。ネット契約とどんだけだよ。
いい話にのった自分はわるくないのか?大手の携帯ショップもやってたし。まぁ最初の請求はおかしいけど、四万いくらなら払うべきだな。
いい話には裏があるだな。


d_h***** 2017-12-06 23:06:41

解約金が減額されたとは言っても、4.6万。
これに既に支払った毎月の料金1.8万×24ヶ月=43.2万
合計で約50万を払って、手元にはPCもiPhoneもルータも何も残らない。

相変わらずPCデポは、PCに詳しくない客に高いPC、スマホを実質的な
分割払い契約で買わせて、こんなの要らんと分かった頃には高額な解約
金を提示する商法をやってんだな。
こうやって表沙汰になるのは氷山の一角で、実際には泣き寝入り、或い
はボッタクリ商法に気付いていないってのもたくさんいるんだろう。


pok***** 2017-12-06 23:15:23

正規の対応と言う事は、これまでも今後も基本的にこれくらいの金額は請求し続けるのか。この金額が正当なのか不当なのかは分からないけど結局安くなるって事は言ったもの勝ちで支払っていた人も多いんだろうなぁ・・・


knm***** 2017-12-06 23:54:29

なぜ契約する前に内容を確認しなかった?
この業者のどこにメリットを感じて契約した?


seikyukikyaku 2017-12-07 00:05:07

ちなみに私は、
あらゆる経済活動において契約内容を詳細に確認するなどということはしません。

おそらくこの相手方はぼったくりをしてこないであろうとの期待と信頼により、詳細な契約内容を把握する手間を省略します。いかんせん私の時間は有限ですから。

一般に高額商品であるクルマを買う際も、そのためのローンを組む際も、あるいは超長期的な契約である生命保険に入るときも、契約書を精読してその詳細を把握するなんてことは、多くの人はやらないんじゃないかなあ。


貴方は違うのかもしれませんがね。


tak***** 2017-12-07 00:15:03

確かに高いなと思うが

この人は契約時に契約書はちゃんと読んだのかな?


ashi****** 2017-12-07 06:36:45

まさか、
中途解約して、手頃な解約金で、
PCもスマホもゲットしてしまおうかとでも、
思ったのでしょうか?

契約時の説明は別として、
この件は、
ちょっと客側の都合良過ぎかと思います。


syn***** 2017-12-07 01:18:46

そもそも3年縛りのインチキプランに問題があるのでは?
説明できないのは売ってる店側も知らないからでしょ。
解約違約金みたいのは禁止したほうがいいのかもしれない。その分縛りが終わった後の利用料を無料にするとか別な方法にすべき。
基本はいつでも契約解除できないとおかしいよ。


col***** 2017-12-07 12:42:41

計算してみた。月額18000円で、3年契約なので18000×36ヶ月=648000円
2年目で解約なのでそれまでの支払い分18000×24ヶ月432000円
648000-432000円=216000円
解約金210000は妥当では?
機器返却で機器分差し引いたのは神対応では?
2年前の機器が当初の価格で中古販売なんて、できないんだから…
そもそも、最初の648000円が妥当かは不明だけど…


世捨て人 2017-12-07 01:55:43

店の評判が悪いからって客側が正当とも限らない
PCデポ自体評判悪いし実際に良い店とも思わないが、
文句言ってるこのオヤジもろくなもんじゃないのでは。

光回線サービス単体の解約なら解約にこんなに費用はかからない、
店頭で今なら○○が1円とか言ううたい文句につられて
パソコンとかがタダで手に入ると思い契約して期間内に解約と言いだし
全部の合計で21万って事でしょ。

あれってよく聞いたら月賦で商品買って払ってる話、
途中で金払うの止めるなら月賦購入の残金払うの当たり前。

毎月18000円払うのが惜しいと言って
物はそのまま自分の物になると思ってた方がおかしいでしょ。


KATZE49 2017-12-07 00:58:24

三年契約といっても単に分割支払いしてるだけじゃないの?
途中解約しても、その機器は自分のものになってるのでは?
今回のケースは聞き返却になってるし、ほとんどリース契約みたいなものだな


zaraki 2017-12-07 01:13:50

パソコンや周辺機器未返却なら20万ってありでしょ!
基本返却が筋でしょうしまあそれでも5万弱も高いけどね。
数万覚悟してたなら良いんじゃないの?
それより無暗に長期契約するのもどうかと思うね、パソコン1円とかって見え見えの手にひっかかる方も悪いと思う。
〇ャパネットでも2年ぐらいの縛りで契約させてるね。


******** 2017-12-06 22:06:49

去年も老人騙して暴利を貪ってたね
倒産してください


xjy***** 2017-12-07 11:44:08

機器をローンで払う、スマホも通信料込みのそんな感じの契約が多いよね。一括のほうが大抵は安い。一括で払えないからローンなんだけど。

店も利用者も責任あるが、高齢者をカモにしてた過去もあるし、評判悪いんだから利用はしないほうがいいね。


m***** 2017-12-07 00:20:42

まぁ、約15万相当のものを月賦で渡してたと考えれば、そんなに詐欺ではない。
購入当時の相場をあまり理解しないで使用してた利用者も無知。
買取で残り約4万ていうのは妥当ですね。初めからそうしてれば騒ぎが大きくならなかったはず。店の臨機応変さと対応速度が足りないのがいけないと思う。


a11***** 2017-12-07 05:10:48

だいぶヤバいお店だと思う。もう、何年も前にここのお店で買ったものが一年間の無料修理してくれるとあったので修理してもらおうとしたら、何かと理由つけて対応してくれなかった。。。 だから、もうここには行ってないや。


CommelinaCommunis 2017-12-06 22:46:30

そんなチェーン店があることも知らなかったけど、この記事を見て気をつけようと思った。
・・・だけど毎月それだけ払っていたなら、中古パソコンでも1万台から売られているような? 
個人的には、SIMフリーノートパソコンが更に安くなってくれればいいなと思っているけど。


nnn***** 2017-12-07 00:42:15

どっちもどっちよね。47歳にもなって収入と支出のバランスの計算もできないの?無計画すぎ。PCデポの方は相手に契約内容をちゃんと理解させないで甘い文句を並べ立ててた可能性大。ただし落ち着いて計算すれば21万円が法外と言えるかは微妙(1年分の契約を破棄した上でPCやスマホ等を返還しない場合)。ちょっと高い気もするけどね。


gogo 2017-12-06 23:34:48

説明責任を果たしてないのであれば詐欺だね。
21万円がなぜ5万ぐらいまで下がるのか疑問。
いままでパソコン用品を買いに行っていたがもうやめる。


kon***** 2017-12-07 00:05:45

3年契約のうち、2年分は支払って残り1年分の解約で20万円以上の支払いが生じるとなると、申し込み直後の解約の場合だと、60万円超えの請求が来るのか?


cha***** 2017-12-06 23:14:19

この企業、前の一件で相当なイメージダウンで客が離れているだろうに、また同じ様な事を繰り返しているんだね。
私も過去にパソコンの不調で持ち込み点検を頼んだことがあるけど、点検料金8000円を支払って原因不明と言われ、買い替えを勧められ、それ以降は店に行くことは無くなりました。
不調の原因が分からないのに、客から金取るなよと思いましたね。


zer***** 2017-12-07 00:57:23

ネットの解約料金としては一般的ですね。この回線はあまりしりませんがPCデポ側のコラボ光ではないだろうかと推測。おおよそとしては光回線の工事費が大部分と3年契約の長期契約解除料と合わせた金額かな。その他は同時購入で頭金なしのPCとスマートフォンの分割料金ってことですよね。
3年契約で契約後どれくらい経って解約したかを知りませんが、異常に高いとは思いません。
そもそもパソコンとスマートフォンを割賦にして回線の通信料全て込みで1万8千円というもそこまで高い維持費ではありませんよ。
それを生活が苦しくなったから契約を解除したいと思うこの方の消費行動が幼稚ではないでしょうか?


mar***** 2017-12-06 21:40:36

契約するときはしっかりと確認しよう。その際わからないことがあったら、しっかりと納得するまできくこと。嫌がられたら、契約は辞めればいいだけ。今の時代、知らないでは済まない問題も多いから、こちらもある程度調べておいたほうがいいね。


yam***** 2017-12-06 21:48:59

もうこの店に行くことはないかな。
親とかにも注意しておかないと。


kaz***** 2017-12-06 21:37:15

PCデポで契約したのが間違い。
ニュース見てないの?
ちゃんと自分で情報集めないと。


Toro 2017-12-07 01:27:49

え? これって 前のニュース??? それとも また今回も同じ事やってるの??? 前 確かこれで指導入ったよね???


aa2***** 2017-12-07 03:21:14

契約内容見たら妥当な金額だと思った。
契約時の説明不足か契約者がアホなのが原因かと考えられますね。


nev***** 2017-12-06 23:47:38

安易に契約をするからこうなる。
契約をする時にはよく考えるべき。
特に、契約をするとメリットがある時は怪しい。
今回のにしたって、3年契約を全うしておけばこんなことにはならなかった。不当契約になるのだとしても、それによって被害を被るのは自分の方。
金がなくて契約を解除したいのに、無駄金を払わされ、不当だと訴えるために時間を割かなければならない。無駄でしかない。
PCデポに限らず、こんな契約はいくらでもある。うまい話には裏がある。
うまい話をそのままうまい話にするのか、それとも裏を知るのかは自分次第。


ma***** 2017-12-07 03:12:00

昨年も高額解約金問題で株価暴落したけど、体質は全然変わってないんだね。懲りない会社。


nao***** 2017-12-06 23:33:44

お店の店員さんの言われた通りにしてるとあとあと大変なことになるってことですね。アイフォンのお店も知らないうちにクレジットカード契約させられてたし。別の日の夕方行ったら、店員さん、疲れているのかメチャ投げ槍にされたし1時間近く待たされて、処理は数分。「はい、終了です。」って追い返された。聞きたい事あったのに、とりつく暇ない。2回、会社名変わる前から使ってる携帯の会社なのに。長く使っててもいいことないね~。
身近にPCにしろ携帯の料金等々よく理解している人がいないと自分がどんな契約させられたのかよくわからず本当に怖い。


kon***** 2017-12-07 00:54:56

3年契約中2年間もPCやスマホの代金も別に払っておきながらそれを返却させられてなお違約金もとられるとか
普通に家電量販店でそこそこいいPCとスマホ買えましたね
物も残らず、しかも残り1年分の支払金額とほぼ同額を請求されるとか酷過ぎ
これ絶対残期間による金額を請求してるでしょ
詐欺まがいの酷い会社


kaw***** 2017-12-06 21:17:49

前から解約と相談の料金が問題になってたし、今回記事になったのも、同様のケースが多くあるうちの一角でしかないんだろうな


hoo***** 2017-12-07 00:58:14

ちょっとこれは記事の書き方に悪意を感じる。機器が無料なんてありえないじゃん。途中解約したなら相当の金額を払って当たり前でしょう。


syo***** 2017-12-07 03:50:13

一緒に買ったスマホやらPCやらの代金が、36回に分割されて光回線の月額利用料に乗っかってますよって話でしょ。例えば1年で解約したら、残りの24回分はまとめて払ってくださいねと。昔からあるやり方で、総額で見れば得でも何でもない。ジャパネットなんかも、未だにやってるし。月額20000円近く請求されて、違和感を感じないのも不思議。






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