【最近のニュース 話題】デキる人の話し方に「3つの共通点」 簡単な心がけでビジネスもうまく回る!

2017-06-01 14:30:03


 自分の気持ちをうまく言葉にすることができない。そんな悩みを持つ人は、多いものです。そこで、今回は話し方の基本ともいえる「3つのポイント」に絞ってお話しします。

 私自身、幼少期に患った「吃音症」のトラウマが抜けず、苦しんだ時期がありました。言わなくても察してほしい。これぐらいはわかってくれるだろう。そんな意識を抱いていたこともありました。

 言葉だけがコミュニュケーションツールではありません。しぐさや雰囲気で伝わるものもありますが、言葉にしなければ、本当のところは伝わりません。相手に誤解されたり、ゆがんで伝わったりしたら、嫌ですよね。話し下手だからと諦めても、「○○さんはわかってくれない」と人のせいにしても、何も変わらないのです。

 伝えたいのに伝わらないという人のパターンには次のようなものがあります。言いたいことをうまく表現できない。言いたい気持ちが先走り、適切な言葉が出てこない。話がわき道にそれたり、余計なことまで話したりしてしまう。会話をしているうちに、何を言いたいのかが自分でもわからなくなってしまうこともあります。

 反対に、あの人の話は聞いていて心地よい、わかりやすいと感じる話し手があなたの周囲にもいるでしょう。仕事ができて人づきあいも上手な人は、自分の信念や主張があり、決断力や判断力を備えていますから、話し方がしっかりしています。


■電話で話しているつもりになれば、口調がしっかりする

 だからといって、マシンガンのように言葉をまくしたてたり、強い口調で相手に決断を迫ったりして、語気で人の心を動かそうとは思っていません。できる人が共通して持つ話し方の特徴は「語尾がはっきりしている」「あいまいな表現やネガティブな言い回しは使わない」「要点から整理して話す」――この3点です。

 「何だ、そんなの簡単だ」「当たり前のことではないか」と、思った人はよく考えてみましょう。相手が目の前にいて話をするのならば、先の3つのポイントが多少ぼやけていても、あなたの思いは伝わるでしょうが、しぐさや表情がわからない電話ではどうでしょうか? 「私の話は100%伝わっている」と、胸を張れる人は少なくなるでしょう。

 とりわけ怠りがちなのが「語尾をはっきりさせる」という意識です。語尾には話し手の意思がこもるからです。

 たとえば「私は○○だと考えます」と言えば、きちんと考えて発言しているという意思が伝わりますが、「私は○○だと思うのですが……」と言えば、語尾を濁して相手の様子を探っていると受け取られるでしょう。あるいは「私は○○でもいいと考えます」と言えば、「○○でも」というフレーズから、「まあ、こんなものでいいでしょう」というような、投げやりな印象を相手に与えてしまいかねません。語尾が弱々しく、消え入るような物言いでは、自己主張をしているとはいえないでしょう。

 こうした話し方をする人は、対面の会話であっても、相手が見えない「電話」で話をするように、語尾まで丁寧に発音するように意識しましょう。だからといって「です!」「ます!」と語尾を強めるのはご法度。肝心の内容がぼやけてしまうので、注意を払う必要があります。

コメント数 49 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

hid***** 2017-06-01 13:38:45

とても勉強になりました!ありがとうございます!(^-^)v


gpa***** 2017-06-01 13:55:56

こういう形にこだわったやつらばっかりが発言が強いから

周りを見る能力がある人が鬱になり
頑張る人は過労死し
技術的な能力の高い人間がこき使われる

んだよ
生活保護の話知ってる人多いと思うけど
あれ受付口とかで強く言いまくれば通る
逆に口調の弱い人は突っぱねられる
向こうはお役所仕事だからめんどくさいことはしたくない
つまり強気な人にはめんどいからへこへこ許可を出し、弱そうな奴には上から目線

これが日本の現状

個性?ゆとり?
他人のことを一切考えずとも、自分をつらぬいて語気が強いやつだけが評価される国

別にそれが悪いとは言わないが、画一的な個性を評価しているだけ

待機児童の問題と保育園建設のもそう
介護業界の現場の要求と苦しみもそう

社会問題はなに1つ解決できる能力がなくても口が良ければ評価される愚かな国のシステム

まあアホばっかでこっちとしては騙しやすくていいけどね


zuk***** 2017-06-01 23:17:56

最後の一文で一気に中二くさくなったな


ねぶた戦士らっセーラームーン 2017-06-02 08:11:17

後は運やね。


moo***** 2017-06-02 09:16:02

たしかにそういう側面はある。
一般に低姿勢onlyは損するばかりだ。口調の問題よりもきちんと言うべきことを言い、相手の痛いところをどれだけ突けるかだと思う。

一方で身内同士の話なら、口だけの人はいずれ馬脚を現す。
人はよく見ている、と私は思う。


**** 2017-06-01 14:19:01

何でもかんでも、マニュアル頼るなよ。
マニュアル人間は評価しない。


031***** 2017-06-02 17:02:04

マニュアルで学んでマニュアル通りにしかならない人は、そもそも何も学んでいない。
どの分野でも、一流の人は基本やマニュアルをとことん学んでいる。


kot***** 2017-06-01 14:47:38

日本語難しいですよね。
語尾気をつけたいと思います。
ありがとうございます。


rom***** 2017-06-01 14:54:29

本当に出来る人は
そういったマニュアルには
とらわれない。


rom***** 2017-06-02 11:26:52

例えが素晴らしい!


ham**** 2017-06-02 13:46:02

某ニュースの相撲しか興味のないモニョ子に言ってやってください。


031***** 2017-06-02 17:05:38

マニュアルから学んでいない、学ぼうとしない人はそう言うんだよ。いかにもマニュアル通りだなって人はそもそも何も学んでいない。
生まれつきの素質や神的な奇跡なんぞ無くても、ちょっとした基礎を学べばコミュニケーション力はいくらでもつく。


min***** 2017-06-01 14:56:41

アメリカ人から見たら日本のビジネスマンって個性が無くてつまらないって言われる要因だよね


koj***** 2017-06-01 15:06:00

あなたのその3つのポイントを探すのに、
苦労しました。
ポイントと項目とが無関係なので、
全部読むのをやめました。


omek***** 2017-06-01 15:37:14

話し方が下手な人は『本題』を話してるのだが、どうでもいい『補足』を入れすぎて聞いてる方が迷子になる


vls***** 2017-06-01 15:42:01

ビジネストークは、マニュアルがあるから…。雑談の方が得意でした。


kan***** 2017-06-01 15:51:40

ビジネスマンは大体皆同じ喋り方マニュアル通り。ただの人型ロボットでつまらない。偽物で身を塗り固めて本来の「自分」を忘れている。


ぴよ 2017-06-01 17:27:02

雑談は、のんびり、ダラダラでいいよー
だって、親しくなったり、相手の気持ちをわかってあげるのが目的だから。


kyo***** 2017-06-01 16:28:40

相当準備しないと喋れません


hin***** 2017-06-02 01:12:56

できる人がおちるのは実力じゃなくて妬みか不倫


hom***** 2017-06-01 22:21:42

無駄な記事だ
できる奴には無意味だし、できない奴が読んだからって変わるのか


myf***** 2017-06-02 09:42:53

マニュアル人間。


yuz***** 2017-06-01 20:46:48

起承転結
臨機応変
単純明快


ゲリゲリゲリクソン 2017-06-01 19:06:31

本当にデキる人は、話す「タイミングの良さ」に尽きる。


gol***** 2017-06-02 07:46:19

職業 職種にもよるよね。あと年齢も、やっぱり 人間は 生涯勉強ですね。


ome***** 2017-06-02 08:07:38

低レベルな記事。トップ企業は話し方などで評価はしない。たどたどしくとも中身が圧倒的に大事。話し方が影響するのは第一印象ぐらい。一緒に仕事をしていればできる人かどうかは中身で決まる。


srj***** 2017-06-01 22:24:13

記事が解りにくいから説得力0ですね。


ダスト 2017-06-01 23:23:27

「どうせ私なんか」の友人が可哀想に思えて来た。
この記事読んで、ハッ!としてますます・・・。
どうせ私なんかって時こそ
大事に聞いてあげて欲しいなーと思うのですが。
勝手な事言って申し訳ないですが。


exi***** 2017-06-01 20:37:47

B型か?


hon***** 2017-06-01 21:39:23

いらん


gre***** 2017-06-01 20:35:09

参考にしようとこの記事読んだが参考にならなかった。


kos***** 2017-06-02 09:36:50

臼井さん、世の中それができたら苦労しません。


ube***** 2017-06-01 20:53:33

自社サービスや相手を確実に知り、裁量権もないとなかなか言い切るの難しい。


shi***** 2017-06-01 16:44:30

3つの共通点、、できたら、1.2.3と書いて欲しいなぁ。


sun***** 2017-06-01 20:02:06

はっきりと言いすぎても、うまくいかないよ…
雑談から、本題にうまく入る人もいるし…
間合いかな…話の間をおく。落語家さんから学ぶこともあるかな……


gen***** 2017-06-02 07:23:13

このような話は何を基準にしてるのかわからない


gky***** 2017-06-01 17:09:02

仕事や他の事でもデキる人、気配りのできる人などは確かに重宝されるし、すごい人だとは思う。
でも、近年そんなことばかり言われてる気がする。「嫌われる人の喋り方5」とか何だのって記事をよく見かける。もちろん、なかには本当に職場の雰囲気を悪くするような人々もいる。
けど、そんな細かい事ばかり気にしてるから病んでいく人も増えるのだと思う。
何か突出した技術やら、仕事のできる人ばかりを求めているといつか慢性化してその集団は内側から分解されていきますよ。
一番大事なのは各々の人間性だと思います。それぞれがしっかり考えなければなりませんね。


(゜ロ゜) 2017-06-02 08:51:37

あなたの様な考えの方が管理職に増えれば、働く人達も救われます。


kaka 2017-06-02 12:24:44

できる人は、この記事の内容を3行で書く。


ptk.njbgjm 2017-06-01 16:52:06

口先だけではうまくいかない


myl***** 2017-06-01 18:58:26

あなた方に好かれたいとは思わないが。
嫌われてる人は実は得してるように見えますけどね。


sui***** 2017-06-01 20:27:58

「先週、参加者が7人という小規模な海釣りの大会があって、私は渋々参加したのですが、運がいいのでしょうかねえ~。準優勝しました」

↑すごい分かりやすいけどいかんの?
この文が要点を得ない分かりにくい話になるのはしゃべり方が悪いからなんじゃないのかなぁ。
同じ文章を読んでいても下手な人は下手。
雑談っていうのは型が決まってないから面白いのにね。
例に挙げられてるのって雑談なのに職場への「報告」みたいな感じでまったく魅力がないんだけど。


bas***** 2017-06-02 07:17:13

学校では教えてくれない教えるべき事だよね。
型にハマる必要はないけどこうしたらこう感じるでしょ?という感覚の部分を体感させてあげても良いと思う。


har***** 2017-06-01 17:58:49

最近仕事で、特に若者に多く使われている、
〇〇のところです。
気になる〇〇のところなんですが、
ってやたらところを連発するのが気になる。
ところ、を省いても充分伝わる、というか、最初から不要。


sakusaku3939 2017-06-01 19:21:41

ネガティブコメントが多いけど、出来る人程、慎重に言葉を選んでるもんだけどね。
ちなみに敬語や丁寧さを意識しすぎると、自分の主張や論点が見えにくくなるので、そのトレードオフが難しい。


nak***** 2017-06-02 11:07:04

この記事のイメージ写真?の女の人キレイ。超タイプ。この人が書いたのかなと思ったw


031***** 2017-06-01 16:16:10

自分が"デキる人"かどうかわからないが、相槌ができていない人があまりにも多い。これの有り無しと、更に使い分けができると印象が全然違うのに。
あまりマニュアルに頼るのが良くないのもわかるが、ここまで基本的なことができていないとマニュアルも必要かもしれない。
ちなみに、ラジオを聴くとすごく勉強になる。


yos***** 2017-06-02 08:58:34

なんでもマニュアルかいな。

世の中そんな甘くはない。


jr****** 2017-06-01 22:06:27

話し方はともかく、
この人の、書き方は、
ちっとも読み手に、伝わらない。






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