ドメスティックバイオレンス 千葉県 個人情報の流出

【八街市 DV】DV被害女性の住所漏らす 市、窓口で元夫に /千葉・八街

2017-03-17 11:50:02


 千葉県八街市は16日、元夫からドメスティックバイオレンス(DV)被害を受けた女性の住所を元夫に伝えるミスがあったと発表した。女性はDV防止法に基づく支援措置を申請し、住所を第三者に開示しないよう求めていた。同市では2013年7月にもDV支援措置者の個人情報を漏えいするミスがあった。

◆4年前にも同様ミス

 市によると、昨年8月、市税を納めに来た元夫が、窓口応対した納税課の20代男性職員に「妻の税金も一緒に納めたいので、納税通知書の送付先を確認したい」と申し入れた。職員はDV支援措置者であることが表示されるシステムを確認する本来の手順を怠り、女性の住所を元夫に教えた。

 職員はすぐにミスに気付き上司に報告。市はその日のうちに女性にミスを伝えて謝罪し、一時避難してもらうとともに、次の転居先探しなどを支援した。元夫が女性に接触するなどのトラブルはなかったという。

 2月、転居費や一時避難時の生活費など約54万円を市が女性に支払うことで示談が成立。市は今月10日、該当職員と納税課長を訓告処分とし、総務部長を口頭での厳重注意とした。

 DV支援措置者の個人情報漏えいが13年に続いて発生したことについて武井義行総務部長は「職員の意識とともに我々の指導が足りなかったと深く反省している。職員研修などを行い再発防止を図りたい」としている。

コメント数 773 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

aku***** 2017-03-17 10:50:28

慣れなんやろうなぁ
毎日同じ作業で、滅多にない事の為に、手間がかかるんだろな
調べたら違う手順をふまないで、画面に表示されるようにすべきだわ


pmj***** 2017-03-17 10:54:47

2度ある事は3度ない様、徹底して欲しいです。


bul***** 2017-03-17 18:18:31

土方の予算消化も無駄に穴掘って埋めているわけじゃなくて、一応耐用年数がそろそろやばくなってるところを工事しているから、あながち否定はできないんですよね。やらなかったらやらなかったで道路がはがれたりして事故の原因にもつながりますから。昔ならいざ知らず、現代のインフラは高度経済成長期以前のものも多数あり、老朽化が著しいですから、予算と見合わせながら工事してほしいと思います。
さて、結構言っている人が多いが、もちろん対応した人が悪いところもあるが、システム自体がミスの原因を作っているのは否定できない。ある程度はお金をかけずにシステムを改修できるからもっと完成度を上げてほしいですね。


***** 2017-03-17 20:17:27

3度ないが4度以降はある。


xns***** 2017-03-18 12:31:51

7回でも8回でもあるよ、こんなん。


rat***** 2017-03-17 11:02:32

しっかりして!


コメント太郎(コメンテーター) 2017-03-17 11:05:51

殺されずに済んで良かった!


jaz***** 2017-03-17 11:06:24

このことで昨日、市役所に報道の車があったのか


aki***** 2017-03-17 11:06:27

懲戒解雇すればいい。


sel***** 2017-03-17 11:18:17

少なくとも減給だろ。何でその職員のミスを市の金で補償するのか。人の金で補償しても、謝ったことにならない。


yay***** 2017-03-17 11:08:51

すぐに上司に報告して被害者の避難が出来ているので、事後対応はバッチリ


Ajt*** 2017-03-17 11:13:29

そういう表示は見落とし様のないほどはっきりとわかるシステムに改善した方がいい。


hir***** 2017-03-17 17:50:43

統合したい統合先が二の足踏んでたり協力的じゃ無かったりしますからね

例をあげると、うちの会社の入ってる健康保険組合なんて未だに家族全員書いてある紙だしカード型にする気すらないからマイナンバーと統合なんて絶対しないと思う


Ajt*** 2017-03-18 03:02:39

co@
おお、今度はそうきたか?ある意味お前さんはエラい!!


ama***** 2017-03-18 14:14:33

おっしゃる通りですね。
二度とこういう事がないよう、システムの改善を願います。


nor***** 2017-03-17 11:21:27

同じミスで又、性懲りもなく…。
公務員という職業にどっかり腰を下ろしてしまっているのでは。
信頼性を持って欲しいものです。


dok***** 2017-03-17 11:21:46

守秘義務!!それ以上に喋っちゃいかんやろー
殺されたらどうする


oer***** 2017-03-17 12:32:39

どんな理由であれ本人以外には個人情報は伝えないでほしい。


pri***** 2017-03-17 15:58:48

本当だよ。夫に住所教えるならまだ分かるけど、離婚した「元夫」に簡単に住所を教えるなんてありえない。他人だぞ。


sin***** 2017-03-17 17:44:08

↑重箱の隅で申し訳ないけど、
妻の住所を知らない夫はいるのでしょうか?
例えでも違和感を感じたもので…。


化学調味料無添加のクックドゥーないですか 2017-03-17 13:35:28

そーゆう保護対象の人の個人情報は本人以外に絶対開示しないように自動で警告出るとか、抜けが出ないシステムにしてほしいですね。


tos 2017-03-17 16:04:38

保護対象者は、通常の操作では住所が表示されないようにすればいいんだと思います。
どうしても表示させたい場合には、複数の職員の許可が必要というめんどくさーい手順にしておけば、さすがに誰かが気づくでしょう。


bar***** 2017-03-17 13:15:25

ミスを隠ぺいするよりマシ。
どこかの教育委委員会みたいに、ここは見殺しにはしてないのだから。


kor***** 2017-03-17 15:57:09

これが真に怖いのは元夫が元妻の個人情報をなんとか聞き出そうと
しているところ。

全国の自治体はこのニュースを見て再度、気を引き締めてほしい。


**** 2017-03-17 20:19:07

ほんとそれ!

超怖い!
男の執念とか粘着質って女の嫉妬の比じゃないわ!


nak***** 2017-03-17 14:30:26

その54万の出所は?って話
結局どこまでいっても責任は取りきれないよね


ken***** 2017-03-17 12:58:04

自分が困ってないから。
最近、そんな大人ばかりだ。


hik***** 2017-03-18 02:43:18

あなたのコメント、何かざくっときました。いい意味で、です。
色んなことに配慮できるように気を付けます!


lll 2017-03-17 13:21:11

そんな手順を踏まなくても、その人の情報を出す時点でアラームとか出すことができたらいいのに。


jg8***** 2017-03-17 17:53:48

住所調べたら嫌でも目に付くとこに表示されるようにしとけばと思う。


OPk***** 2017-03-17 12:47:38

これ、本人のミスもあるんだろうけれど、個人のミスが付け入る余地のないシステムづくりをすることが大切だね。
事後の上司への即時報告→女性への対応の早さはよかったと思う。


jg8***** 2017-03-17 17:54:28

住所自体が赤字で表示されるとか、フェールセーフを考えて欲しい。


hir***** 2017-03-17 15:59:01

DV被害女性の住所ももちろんだが、そもそも個人情報を確認もしないで
窓口にきただけの人に漏らすって意識低過ぎじゃないだろうか?


goo***** 2017-03-17 15:53:41

ミスしても減給も降格もないし
明日も順調ですから


団塊 2017-03-17 17:17:09

給料やボーナスのカットは、
本人と管理者には、するべきである。
監督不行き届きで、上司まで処分されて
事の重大さに気付くはずだ。


wan***** 2017-03-18 11:07:56

知らないかもしれないが、訓告でも昇給減らされるから、生涯で見たら200万くらいは給料減るんだよ。
印象の問題だけで減給と大差ない。


FinalDestination 2017-03-17 13:50:55

たまたま今回は何もなかったけど、神奈川県逗子市のストーカー事件で警察が個人情報を教えたのが漏れたときはもっと酷い対応でしたね。


whi***** 2017-03-17 15:47:07

公務員って、ほんと使えない人多いね。
もっと真剣に仕事したら?


青ポチ犬様「お手!」を***** 2017-03-17 15:51:33

そう云う奴が公務員になりたがる


uhy******* 2017-03-17 16:00:39

*このコメントは削除されました。


kai***** 2017-03-17 16:20:40

効率化という概念がないんだから、こういうことは嫌になるくらいガードしなきゃ。


nat***** 2017-03-17 15:38:28

しょせんはお役所ってことやね。
どうでもいいと思ってるんでしょ、じゃなきゃもっとしっかりしてる。


pir***** 2017-03-17 19:04:03

チンタラ チンタラ 仕事してるから、こういうことになるんだよ。今回はたまたま女性が無事だったから良かったけど、それで命を狙われる人もいるんだから。もっと緊張感を持ってほしいわ。


shi***** 2017-03-17 16:12:59

確かに、ミスの後の対応は迅速かつ誠意あるものかもしれないけど、
「転居費他の約54万円」って、所詮は税金からの支出では?
だとしたら、公務員って気楽だね、ミスも減らんわ。


らくだ44** 2017-03-17 16:19:53

窓口に来た人が誰であれ本人以外の人であれば、個人情報をやすやすとしゃべるものではない。危機意識が低すぎる。


j***** 2017-03-17 16:27:48

被害者がどれだけ恐怖で生活しているか自分には関係ないもんね…
『まさかそんな事までされていたの?』
って想像もしないし出来ないでしょうね、こういう人は…
DVの被害者はされてるんです、想像できないそんな事を(涙)


shi***** 2017-03-17 12:22:52

お役所仕事で機械的にこなすだけだからこうなる。例外的なものもあることを考えてもっと責任持って仕事してほしい


t_f***** 2017-03-17 12:26:15

機械的にすらこなせてないから、こうなった。
逆にこういうのはシステム化して、間違えないようにするべきなんだけどね。


kee***** 2017-03-17 16:05:32

人為ミスも勿論駄目だけど、何時も同じようなニュースを見ると根本的にシステムに欠陥があるとしか思えないんだけどな


ric***** 2017-03-17 15:39:43

所詮他人事…


シリアルママ 2017-03-17 12:50:44

命に関わるという認識が無い


rdr***** 2017-03-17 15:51:11

その認識があったから、迅速に対応したんでしょう。

この「ミスを直に認めてフォローした」を褒めないと、今後同様な事態になった際に隠匿に繋がる。


sag***** 2017-03-17 16:04:36

DVとか関係ないっしょ。
他人に住所を教える方が問題。


tok***** 2017-03-17 16:41:47

DV加害者側に住所を探す行為をすれば逮捕できるようにしないとダメだろうな


hoo***** 2017-03-17 15:42:26

個人情報への教育をやっているのか?
元夫でも、離婚していれば他人。


kr 2017-03-17 16:22:46

妻の税金もおさめたいから、住所確認したいってどう考えてもおかしいと思うんだけど、職員の人はそう思わなかったのかな?


hot***** 2017-03-17 16:07:40

ミスに気づいてからの対応が素早い!
まぁー手順を怠り2回目のミスだし
かなりの批判を浴びるけど、対応が早かったのは良いね


s_a***** 2017-03-17 16:42:35

防止法の意味も被害者を守る気もないとはこう言う事を言うのだ。


bet***** 2017-03-17 16:39:56

自分の事じゃないから、どうでも良いって感覚だろうな、役所の職員ならでは。


goc***** 2017-03-17 16:44:55

謝って済む問題ではないし、個人情報をそんな簡単に漏洩できるもんかね?


lek***** 2017-03-17 16:47:09

きっと「やっちまった」って書いてる人がいることだろう。


bil***** 2017-03-17 16:01:59

被害者がまた、被害者に


aid***** 2017-03-17 16:27:04

ミスは誰にでもあるしその後の対応が素晴らしいと思うけど
システム的にその人の住所を表示する際に警告が出るようにするべきだったね


mdq***** 2017-03-17 16:48:58

元夫は元妻を探しだしてどうするつもりだったのだろうか?


yae***** 2017-03-17 15:57:37

何回も同じミスが繰り返されるってことは、システムに問題があるのでは?職員の指導とか関係なく、パソコンのシステムに組み込んだものを用意すればこんなミス出ないでしょ


itu***** 2017-03-17 16:25:46

扱っている課が違うから起こりうるミスだと思うけど、例え夫婦であっても個人情報を保護するという認識があれば確認もなく教えたりしないよね。

その後の対応が早かったから良かったけど、市民の個人情報を預かる役所の基本中の基本だと思うんだけど?


c*z**v***** 2017-03-17 20:34:15

職員本人の資質も疑うけど、教育のレベルも疑わしい。


kut***** 2017-03-17 23:00:43

お役所なんてそんなもん。
個人情報漏らすのもお役所仕事ってか?


ha1***** 2017-03-17 16:36:01

とんでもないことだけど、フォローはちゃんとしたね。


foo***** 2017-03-17 16:23:30

そもそも、加害者を野放しにしていることが問題では?
人権って何ですか?


fg3***** 2017-03-17 11:38:29

システム表示を見落としたのは、マズいが、
自分のミスを隠したりせず早急に上司に報告したのは評価したい。 が! 被害者の命の安全に関わることなので、再発防止に努めていただきたい。


y50***** 2017-03-17 20:13:01

こんなことは二度と無いように。
もっと法律の勉強をしてほしいね。
下手したら罪になるかもしれないんだよ!


mas***** 2017-03-17 15:56:16

犯した罪は重大だけど、そのミスのおかげで支払われた54万円は税金?ですよね。何も起きなかったのは不幸中の幸いだけど、その住所のところに絶対現れたよね。


lal***** 2017-03-17 21:43:15

職員さんはミスしたけどすぐに上司に報告した点は良かったと思います。他人事じゃないです。


ang***** 2017-03-18 07:01:45

その後の対応は素晴らしかったと思う。ミスが起こった時に、それを上に伝えられる環境はあるってことだろう。…とは言え、この窓口の人のミスって割と致命的って言うか…、こういうミスをしないようなシステムが組まれてるべきじゃないの…?


komeko 2017-03-17 12:29:08

公務員なんて、こんなものじゃないでしょうか。民間から見れば、全く危機感とかないですし。


rdr***** 2017-03-17 15:50:38

民間がシッカリしているとでも? 


nak***** 2017-03-17 13:56:53

こんな調子でマイナンバーも漏れる危険あり
 


ata***** 2017-03-17 16:28:53

対応の速さを褒めてる意見があるが、被害者にしちゃ、いくら補償されても生活変わるわけだしな、たまったもんじゃないだろう。


bqd***** 2017-03-17 20:33:52

同じ過ちを2度もやるなんてちょっと意識が低すぎる。


ぱんぷきんがすけっと 2017-03-17 16:10:43

役所の人に「閲覧禁止にしても対応した職員が間違って教えてしまうことあるから、住民票は移さないのが一番安全です」に断言されたことが何度かある。役所の人って、ほんとダメダメ。


ota***** 2017-03-17 16:14:00

人間って役所の人に限らずミスをする生き物だよ。


tak***** 2017-03-17 15:41:17

被害が出る前で良かったが、
公機関は対応があまい。


ajs***** 2017-03-17 16:00:45

やっちまったー
冗談はさておき、わざわざDV被害者かどうか確認しないといけないシステムもどうかと思う。
市税、保険・・どのメニューであっても、DV被害者であることを注意喚起するポップアップメッセージが表示されるようにすべきです。


say***** 2017-03-17 16:08:14

気をつけないとね


has***** 2017-03-17 15:53:56

2回めがあったわけだから、深く反省しお詫び申し上げるだけでは足らなかった、ってことだと思うけどね。


ちゃー 2017-03-17 12:57:41

ミスはだめだがその後の対応は素晴らしいと思います。
こういう大きなミスは中々上司に報告しづらいものなので偉いと思います。
人はミスを必ずするものなので今後は再発防止策を頑張ってほしいです。
罰則強化は逆効果だと思います。


ter***** 2017-03-17 16:20:07

今も昔も千葉ですね。


クリリンのことかぁ~~~っ!!! 2017-03-17 19:00:45

どうでもいいって思ってるんだろ?


bea***** 2017-03-17 16:00:37

むしろ家族だろうが夫婦だろうが個人情報を簡単に漏らさない仕組みを構築すべき。未成年の子に限り親が管理するだけで良いと思う。


uni***** 2017-03-17 16:05:44

「窓口で教えない」ってルールにすればいいだけなんじゃないのかねぇ。
そもそも、配偶者が住所知らない方がおかしい。


mon***** 2017-03-17 15:36:46

しっかりしたマニュアル作成と窓口対応の徹底教育を!


hqm***** 2017-03-17 15:42:46

DV元夫への情報漏洩って…「殺人ほう助」って事だよね?


ota***** 2017-03-17 16:10:29

幇助犯が成立するためには、正犯を幇助する行為と意思が必要であり、さらに被幇助者(正犯)の実行行為があったことを要する。
wiki

正犯を幇助する行為があったか⇒あった
正犯を幇助する意思があったか⇒なかった
被幇助者(正犯)の実行行為があったか⇒なかった

このことから「殺人ほう助」にはあたらない。


i_p***** 2017-03-17 16:09:16

実損があるので、減給処分が適当では。それと、システムに欠陥がある。


bjs***** 2017-03-18 10:41:42

ミスに気付いた後の対応、これが当たり前であるはずなんだけど、隠蔽してこじれる話ばかりだからかすごい立派に見えてしまう。


191919jihai 2017-03-17 16:22:03

この職員のミスはミスなんだけど、認識が甘いとかで叩くのは違うと思う。
それはただの精神論であり、職員は気合いで見逃すな!やる気があれば
出来る!出来ないのはやる気がないからだ!なんて精神論はいらない。

ミスを見逃さない為にどういう仕組みが必要かを考えて、ダブルチェックとか
ミスが起きづらいシステムに変更していくべきではないかと思う。


mk_***** 2017-03-17 15:45:39

失態後、隠蔽せずに迅速に処置したのは良いと思ったけど
そういうコメントは少ないね


rdr***** 2017-03-17 15:50:07

本当に、「ミスを直に認めてフォローした」を褒めないと、今後同様な事態になった際に隠匿に繋がる。


aki***** 2017-03-17 16:03:28

それが一番怖いですよね。「怖くて言い出せなかった」で最悪の事態になってしまうものだから。絶対に起こさないのは大前提ですが、失態としてだけでなく、すぐに対処できた点のノウハウも多くの自治体に共有してもらいたいですね。






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