博報堂DYホールディングス ビックカメラ 広告業界

【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

ut_***** 2017-01-02 02:05:35

客がいるから営業ではなく、営業するから客が行く、だと思う。ライバル店が営業するならうちもって感じで結局は決まった客数の奪い合い。


hoy***** 2017-01-01 19:07:44

元旦位は皆を休ませてというのならそもそも電車もバスもタクシーも運休にすべきだし年賀状は元日に届かないのが当たり前にすべきでは?でもそれは駄目というのなら飲食・販売系だけかわいそうというのは偽善だよね。


Tokyo_Junk_2020 2017-01-01 19:17:08

病院も警察も消防署もな。


わんだふる 2017-01-01 20:21:50

需要があればしょうがない。
自宅がよければ居ればよい。


momonosuke.japan 2017-01-01 20:54:20

塾や予備校も元日は関係ないね


wis***** 2017-01-01 21:10:14

私が中学時代に通っていた塾は、元日休み(当時北海道函館市在住)だったけど、他の塾では元日やっていたところはあったかも。


tet***** 2017-01-02 20:53:08

家電とか正直実店舗で買うメリットが無い。


vei***** 2017-01-01 20:46:23

利益が出るから営業するだけのこと。
利益が出ないなら休む。
利益があるということは客のニーズがあるということ。
是非の問題ではなく、需要があるなら供給される。


tsh***** 2017-01-01 22:02:34

そこで儲かるならいいんじゃない。
でも、それ以外で休めるようにしてあげれば。
365日開店の必要はないけど、すべての店が横並びで正月は休みましょうというのは独占禁止法と同等のレベルでは?


iru***** 2017-01-01 18:55:56

ニューイヤーとか天皇杯とかは?仕事で関わってる人もいっぱいいると思うけど。のんびり見てる裏で頑張ってる方もいっぱいいるのは前から変わらないことでしょ


dai***** 2017-01-01 20:15:07

外野がガタガタ言う問題じゃないだろう、元旦からご苦労様な事ではないですか


nor***** 2017-01-01 22:29:18

三が日くらい休みにしないとね。働く人は正月もへったくれもない。
温暖化がっていうなら、営業しない日もあってもいい。


qqf***** 2017-01-01 20:26:59

社長や会長とか公務員とか自分は関係ないからいいやと思っていることが事実に反映している社会だと思う。
お盆、お正月は日本国全体がゆっくり休もう!


ryo***** 2017-01-02 09:21:01

他のスタッフは交代制でも現場の責任者は出なきゃダメでしょう。


nak***** 2017-01-01 23:30:02

それ相応の対価があれば問題ない。


you***** 2017-01-01 23:22:29

元旦くらい休みにしようやー。大抵のことは困らんちゅーに。
そんな切羽詰まった生き方で大丈夫か?


lak***** 2017-01-02 01:54:06

別に元旦、正月は休んでいいと思うけどな 別に休んでても不便と思わん


qp 2017-01-01 18:58:00

正月自体はどうでもいいが、万人が当たり前に休める日は欲しいなぁ。


てん 2017-01-01 23:54:45

コンビニやファミレス、カラオなんかも24時間する必要性感じない。


cel***** 2017-01-02 10:45:08

開店している店があるから他の店も開店せざるを得ないってのが現実なんじゃないかなぁ?


cbg***** 2017-01-01 21:46:30

基本的に土日仕事で年末年始も仕事の私から言わせれば、やっぱり大晦日と元旦くらい休みたい。
法律で決めてくれへんかなぁ。
お正月くらい親戚で集まりたいわ。


xah***** 2017-01-02 03:44:58

どこかが開いているということはそこに携わる人は休みなく働いている。
元旦くらいゆっくりできる人がもっと多くなってもいいんじゃないだろうか。元旦に福袋買わないと困る人なんてのはいないからね。


kjk***** 2017-01-01 20:46:56

夜勤などと同様に、元日勤務は報酬5割増しとか労働基準法で規制するのはどうだろう。
それでも儲かるからやる店もあるだろうし、稼げるなら元日も働くって人もいるだろう。
元日くらい…って精神論だけではどうにもならないので、日本を精神面で豊かにするためにはそのような法整備も必要だと思う。


tai***** 2017-01-01 19:16:25

昔は死活問題だったけど今はコンビニがある。
自分も働いたことあるけど、職場で年越しもまあ、たまにはありかなって時もあった。
それとその分手当がつくから不満はなかった。


sma***** 2017-01-01 23:26:08

正月三が日は、きっちり休むべき。
消費者には、不便さを感じることがあっても良い。
私が、小さいときには、きっちり休みだった。


tac***** 2017-01-01 22:11:46

客の需要があって従業員も確保できるなら
絶対にやるべきでしょ。
利益も見込めるみたいだし。


wfx***** 2017-01-02 09:45:49

みんな働き過ぎ。お正月くらいは休めばいいのに。確かに儲け時ではあるが。


sia***** 2017-01-02 09:23:03

客がいる以上は開店というより、稼げる時に稼ぎたい。
他に客が流れる前に呼び込みたい。
が1番理由。


tqk***** 2017-01-01 20:24:02

経営者の判断と思います。
その分利益が上がれば他の日に休みにする事や
特別出勤手当てがあれば良いのではと思います
何でも画一化する必要は無いと思います


hek***** 2017-01-01 20:09:22

開いていれば行くこともある。休みであれば行かないよ。


you***** 2017-01-02 08:09:35

元日営業は働く側としては反対だが、消費者は、ありがたい人も多いのでは。
もっと、ゆとりのある日々を過ごしたいものです。


wet***** 2017-01-03 05:04:12

主婦とかは元日にスーパーが営業することで助かってると思うし、一様に全部休ませるのも最適解じゃないだろうと思う。


lee***** 2017-01-01 22:43:29

元旦くらい休んだって消費者は困らないと思う。


ボンバー! 2017-01-02 00:32:18

大企業や百貨店は三が日くらいは休まないと他はもっと休めなくなる


atp***** 2017-01-01 19:47:14

今日も仕事ですが、普通の1日の日曜日と同じ感覚でやってます。何か変ですか?


min***** 2017-01-01 22:16:34

便利だけど20~30年前とは全然違うな。
昔は三が日は町も静かだった。


kai***** 2017-01-02 20:27:11

元旦は、休みの方が良いよ。
最近、正月らしい気分になれんよ。


YahooJapoooon 2017-01-02 00:54:00

大型連休中。
ショッピングモールやレジャー施設は稼ぎ時なんだけど、量販店もそうかなぁ…。
今は休めないと思いますので、代わりの日にしっかり休んで欲しいですね。


hap***** 2017-01-01 23:11:13

お正月はもはやふつうの3連休感覚になってしてしまった気が。(特別感はもうとっくにない)


sas***** 2017-01-01 19:51:45

別に外野がグツグツ言う事じゃない


pok***** 2017-01-01 19:31:06

正月三が日くらい、休業にしてゆっくり のんびりしよう。
百貨店も4日からにして、平素も定休日を作るべき。


cav***** 2017-01-03 01:01:12

 元日くらいは、休もうよ
 初荷もないのに


hko***** 2017-01-01 20:40:58

法で規制する方が問題。儲かるなら開けるし、儲からないなら開けないだけ。正月は休むお店を個々がどう思うだけの話です。


ich***** 2017-01-01 21:54:57

空いていて用事があれば行く。需要と供給の問題。ただそれだけだろ。


nay***** 2017-01-02 00:53:03

時代が変われば休み方も変わります。昔は良かったなんて言いたかないね。


****** 2017-01-02 10:40:29

病院は正月でもお盆でも関係なく仕事です…


sonshi asahara 2017-01-01 22:39:04

買う側もいれば売る側も仕事してる。休みたいならそうゆう仕事をしなければいいだけの話では?楽に稼げない人たちでしょうw


YJTEIOU 2017-01-02 08:38:30

客がいる以上…なんて言ってたら年中無休しかない。
正月くらいは従業員にも休んでもらおうって発想はないのかね?


rev***** 2017-01-02 02:12:47

休まなかったとゆうか、世の中が休ませなかったとゆうことではないか?


あーあ***** 2017-01-01 22:05:26

29日〜4日まで仕事。
1日、2日は通常より開店が1時間早い。
手当なんてない。
連休も一切もらえない。
これを当たり前と捉える人と、厳しいと捉える人どちらもいるので、国が策をとり、訴えていかないと変わらない気がする。
盆暮れ正月がないので、家族との時間もとれない…


ni1***** 2017-01-01 21:36:51

単に客を取られたくないとしか聞こえません。


sta***** 2017-01-01 22:02:41

元日は休みでいいでしょ!一斉にみんなで休むのとシフトで仕事してる人に気を使って休むのでは大きな違い。


ycc***** 2017-01-01 20:48:18

どーでもいいけど元日でしょ
元旦って


dra***** 2017-01-01 20:43:15

「お客様」を理由にする経営者は、言い訳としか思えないんだけど
お正月くらい、「お客様」も「従業員」も家族とゆっくり過ごしてほしいけどな


dra***** 2017-01-02 00:47:45

最近の福袋って、中身に何が入ってるか見せてるのもあるよね。。。
あれって、福袋って言えるのか?ってのが疑問。。。

正月休みもそうだけどさ、盆休みもシフトで交代制だから。
日本の美意識が~とか、文化が~とか、よく聞くけどさ。
正月の三が日位、すべて休んでも良いと思うけどね。。。


v_k***** 2017-01-01 23:02:40

*このコメントは削除されました。


ke3***** 2017-01-01 20:36:09

何もする事無くブラブラしてるより働いた方が良いかな?


md6***** 2017-01-01 19:40:20

中国人に福袋ばらまかなくても良いんじゃない?


lup***** 2017-01-01 20:38:18

需要がある限りあけるでしょう。なければあけない。


ryo***** 2017-01-01 22:32:38

他の日に休みを必ず取れば良いと思う(^ ^)


hry***** 2017-01-01 19:22:56

各店が判断すればよい。
第三者が無責任にどうこう言うことではないと思う。


tak***** 2017-01-01 19:52:17

これは確かに悩むところですね。
初詣とかいっても必ずどこかの店にはいると営業してますからね。
自分が元旦から仕事と言われたら嫌と言ってしまいそうですから元旦から働いていらっしゃる方々にはお疲れ様ですとお礼を言わなければいけませんよね。


Σ(゜∀゜ノ)ノキャー 2017-01-01 20:25:18

そんなに騒がなくても…
業種と考え方によるんじゃないの?
開けてるからダメとか、閉めてるからオッケーとか、当事者不在で他人が議論せんでも…
もっと自由でイイと思うけどな。


mr_***** 2017-01-01 22:18:40

お正月くらいゆっくり休みたい。でも病院には年末年始もないです。


bkt***** 2017-01-01 21:05:58

わざわざ行かなくても、ネット通販で買えるから休んでも良いのでわないかな?考え方が古いから元日も営業してるんでわないか!


_y@y_ 2017-01-02 08:48:28

元旦から働いているのは家電屋ばかりではない。

考える視点が間違っている。


tar***** 2017-01-01 20:06:42

皆で休めば良いじゃないか。
日本も、サービス業も休ませる事を考えるべき。


nasa 2017-01-01 19:36:23

社員に優しくない会社は良い会社とは思えない。元旦くらい日本を休めようよ!


tok***** 2017-01-02 00:54:28

空いていれば確かに便利だけど、無理に開ける必要はない。たまにはみんなが休む日を作るべき


suc***** 2017-01-02 11:39:07

こんな会社に就職する人が減るでしょうね。これからは。夢がないわ。


mei***** 2017-01-01 20:19:55

別に悪くないでしょう?
郵便屋さんも全く休みもないし、元日にゆったり買い物したい人もいるし、どこにも休業なら逆に退屈と感じる人が増えるじゃ~


vxf***** 2017-01-01 21:08:53

私は自分の希望でシフト制の仕事をしているので、むしろ皆が休んでいる時に働きたいです。お盆や年末年始なんて私にとっては平日です。


himajin 2017-01-01 22:41:34

販売側は同業の横並びで難しいでしょうけど、
お正月ぐらいは行列も人混みも遠慮したい


dan***** 2017-01-01 21:53:36

元日でも需要があるっていうけど、仮にどこも正月営業やってなけりゃいるもんを正月までに用意するだけだろ


chy***** 2017-01-01 20:59:02

是が非かとかじゃないでしょうよ。
どっちが良いか決めることではないと思う。


mai***** 2017-01-01 20:49:38

別にいいのでは?
元日の初売りが楽しみって人もいるでしょうし。


kir***** 2017-01-01 23:52:42

地元のお店は休みだけど、大型店がねー。
初売りは2日!!っていうのが習慣だから、自分は行かないけど、昔ほど厳密ではないかも。


スラリン 2017-01-01 18:49:59

開店するから客が来るんじゃないのか?


ad7***** 2017-01-01 21:31:27

みんなが正月に休みたい訳ではないし出たい人もある筈。手当を出すならいいと思う。正月に買い物しても悪い事はない。


○○○ 2017-01-01 19:44:56

コンビニはどうしたらいい

休んだらダメか


mu 2017-01-01 21:37:01

どちらでも良いですね 
完全週休2日と、年間年休20日があるので、
疲れてはいません


yuk***** 2017-01-01 21:23:58

元旦から働くのもシフト制だから問題ない。って従業員じゃなくて上の人が言うのはね…
せめて手当て出してほしいところだよ


yametecho 2017-01-01 21:32:12

金が欲しいのはわかるけど、大晦日、元旦ぐらい休めばいいのに。


aki***** 2017-01-01 20:26:38

つねに町がガチャガチャ騒がしい感じが
イヤですね。
正月くらい静かに暮らしたいです。
昔に比べて季節感がなくなった気がする…


nan***** 2017-01-01 18:57:47

お店が開いているから行く人がいるのだと思う。元日や三が日ぐらい閉まっていても問題ありません。ライフラインなどの仕事以外は、365日24時間働く時代はもう終わりにして欲しい。便利すぎる世の中、少しぐらい余裕を持ってもいいと思います。
お休みをとってプライベートが充実すると、仕事にもいい影響が出ると思います。


ktr***** 2017-01-01 19:52:14

俺は、小売り業の仕事だけど、やっぱり正月休み欲しいよ普通に。


m18***** 2017-01-01 19:31:16

法律で規制しないと無理だろうな
最近の経営者は従業員=消費者であることを忘れてる
金も休みもなけりゃ消費なんて最低限しかしないわ


SterKnight 2017-01-02 05:06:30

多様性があって良いと思う。

お店に行きたい人は行けば良いし、行きたくない人は家でゆっくりすれば良い。

問題は働く人の自由度だろう。いくら会社側が配慮していると言っても、やると言った以上は従業員は半ば強制的に従わなければいけない立場になるから、こういう議論が最近なされるようになったんだろう。

多様性が~ って言ったけど、個人的には3が日くらいは労働禁止にして、電気や通信すら止めてしまえば良いとも思う。

携帯使えない、テレビも見れないで、風呂も入れなけりゃ、暖房も止まるわで、初めは皆ブーブー言うだろうけど、慣れたらゆっくり出来て、疲れも取れるんじゃないかな?

それが嫌なら多様性を認めて、営業しているお店を悪者扱いするのは止めるべきだと思う。
そういう方向で論調が進んでいるでしょ?


takanoha 2017-01-02 08:07:05

昔から警察とか消防やライフラインに従事してる人たちは休まないで働いてる。
サービス業が休まないといけない理由は何?
正月でも仕事したい人は沢山います。


nanashi 2017-01-01 23:50:48

石川さんの考えは本末転倒の様な気もするが。。。

経営者は元旦に働かせる社員には十分な手当てを与えて欲しいね。


tak***** 2017-01-01 21:07:29

正月くらいは流通・小売業の方も休んで良いと思う。店が開いてないなら開いてないなりに過ごすことになるのだから。1日くらい休もうよ!


hyo***** 2017-01-01 20:03:35

ビックカメラ自体はそれでいいのかもしれないけど、どうせメーカーから応援は出させているんだろうし、納品する物流業者もいる。疲弊していくのはそういう人たちなんだよ。

こういうことを取り上げるのは良いけど、産経もそこを突っ込んで欲しい。詰めが甘い。


n_0***** 2017-01-01 20:10:36

*このコメントは削除されました。


mon***** 2017-01-03 00:05:51

今年は三が日を休む店が多かったように感じた。働いている人ものんびり正月を過ごせたのであれば、良かったと思います。


mon***** 2017-01-01 21:24:36

イオンとか普通に営業してっからな
元旦ぐらいは休みにしてもいいって思うけど、営業してくれてたら助かる面もある


(êムê) 2017-01-02 10:48:40

3日くらいは休んだらどう。


shi***** 2017-01-01 18:54:28

働いてる人間の家族は本当に大変だと思うよ。一部の経営者の考えで正月返上というのは如何なものかと思うね。
ワークバランスは本当に重要になってるからね。


pla***** 2017-01-01 23:40:18

好きにする。


por***** 2017-01-01 20:50:11

せめて3が日は休むべき。


しろたさん 2017-01-01 21:50:38

病院や鉄道、公安系など、緊急性の高い仕事以外は元日くらいは休みにしても良いと思う。
コンビニやスーパーで売ってる物って案外、買いだめしてる人も少なからずいるしw






関連記事



ファーウェイ問題 次の展開は(アスキー)
コメント数 10   2019-05-28 16:30:01










コメント数 ランキング












新着ログ