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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

maj***** 2017-01-01 23:09:40

除夜の鐘で騒音問題出てる時点で深刻に捉えないとダメだと思う。接客業等特にそうだと思うが、休みたくても休ませてもらえないのが現実だと思う。


tun***** 2017-01-01 20:39:37

俺も2日から仕事だよ...


kut***** 2017-01-02 06:57:54

元旦が休みじゃなくてもいい。インフラ、一部サービス業は絶対仕事になるし。
ただ、年間休日を確保する法律や代休を取れる仕組みは欲しい。


qi***** 2017-01-01 20:43:00

元旦じゃなく元日の間違いでは……?産経なのに……


dan***** 2017-01-01 20:03:52

暦の上でも1月1日はお休みで明日2日は振替休日です。元旦はお休みがいいと思いますけど…。


ryu 2017-01-01 20:44:14

正月くらい強制的に休める環境が欲しいと思ってしまう


pas***** 2017-01-01 19:23:17

記事アップしたあなたはどうなの?


Ru***** 2017-01-01 22:49:06

従業員の事も考えてほしい。
大晦日も閉店後まで仕事、元旦も早朝から出勤。お正月なんて、もう何年もしてません。


nin***** 2017-01-02 06:59:53

きちんと他の日に休日が振替えられていたり、
手当てが出るようなら良いと思うが、
手当てもなく長時間労働の一環だと論外。


xbb***** 2017-01-01 23:50:15

開店しようと閉店しようとどうでもいい。開いてるところに気分がむいたら行くこともあるだけ。閉店してたら家にいる、それだけ。


sky***** 2017-01-01 22:34:39

警察に消防に電力会社、病院もそうだし元旦だって休めない職種は沢山ある。それに最近は、元旦だからとかあまり関係ないように思える。風情が無くなってきたと言えばそうだけど、では習わしをどのくらいやってるかと言えば、本来の意味を分かってやってる人は少ないと思う。


natuo 2017-01-01 23:25:28

正月に出勤したら一日3万円くらいは手当を
払うべき。そのくらい多くの人は無理してると思う。家庭のあるパートさんなんか時給が安いのに出勤なんて酷いよ。


soh***** 2017-01-02 05:54:32

海外では平気で大型店が日曜日に休んだりしている。下手すれば法律で休ませる国も…。


nek***** 2017-01-01 20:38:17

手当が欲しくて働きたい人もいるのも事実だが休みたくても働かされる人の方が多いと思う。俺はずっと介護の仕事だから盆暮れ正月休みないのは当たり前だと思って働いてるけどね


etl***** 2017-01-02 22:32:56

正月くらい休んであげて…。
あまりにも可哀想…


suh***** 2017-01-02 15:57:28

10時開店のどこが元旦なんだろう・・・・元日だと思うが。


grp***** 2017-01-01 22:28:57

今日も1日働いていた。仕事だから仕方はないが、正直言って休みたいとは思う。


k22***** 2017-01-01 23:04:12

利益が上がらないのに無理やりやっているんだと問題だけど、
売上が上がるんだったら有りだと思う。
従業員さんにも手当付けられるぐらいの!
元旦に開いてると助かる人は今の時代沢山いるから。


dra***** 2017-01-01 20:09:27

正月くらいみんな休んでいいと思います。
コンビニにしても、1日くらいものが買えなくて困ることないでしょう。


lem***** 2017-01-01 20:30:47

24H365Dなど必要なし。
本当はコンビニも24Hなんて要らないと思うけど、あれは防犯上の利点もあるそうだからまあいいや。


cha 2017-01-01 20:56:56

でもなぁ、元旦だろうが何だろうが働かないと社会システムが混乱したり人が死んじゃうって職業(エネルギー、消防・警察、医療介護等々)もあるしなぁ。
そういう人が行けるお店も開いてないと困るしなぁ。
立場で変わる話よね、これ。


早く返せ竹島!!! 2017-01-01 20:26:18

少しは休んだ方がいいかも。


iYohi 2017-01-02 12:35:48

正月くらい休んで良いと思う。
昔は普通だった。
正月は不便だったからこそ
前準備が大切だった。


myl***** 2017-01-01 23:39:05

なぜ同じように休む?他の日に必ず休暇があればいい。既に深夜に除夜の鐘なくしているとこあるのに風情なんて意味ない。それより選択肢が多々あることが大事。


tmh***** 2017-01-01 20:23:25

近年は元日から営業も増えてきた。
お正月くらいは休みましょうというのは、いっせいにやらないとダメですね。


tom***** 2017-01-01 23:48:41

限られた従業員数で消費者の意向や利益を目指せば厳しい感じもします。
正月ののんびりした感じが薄なわれた感じですね


2017-01-01 22:58:49

欧州の一部の国では営業してはいけない曜日や時間を法律で決めてるみたいです。


ちょっと働くニート 2017-01-02 09:50:44

昔の元旦は店がほとんど閉まっていて、時が止まったような感じ
あの時代が心休まった気がする


おじさん 何某 2017-01-01 22:42:04

元旦くらいは休んで欲しい コンビニもすべて


kir***** 2017-01-01 21:42:31

いろんな意見あると思います。お正月だから稼ぎたい。人もいらっしゃると思います。初売りとか楽しいし。働いてる人に感謝してます。ありがとうございます


yok***** 2017-01-01 19:37:24

一般の店は
4日くらいまでは休んでいいでしょ。

10年、20年前はそれが普通だった。


sut***** 2017-01-01 21:44:00

働く側なら休みたいと思うし、消費者側なら元旦から営業してくれた方が助かると思う。
難しい… 正解は無いね。


ish***** 2017-01-01 21:58:10

正月も休みなしで仕事すれば分かると思いますが、正月くらい仕事なしでゆっくりさせてほしいわ。


mak***** 2017-01-01 20:24:35

最近、お正月は5日から初売りの小さなスーパーが出てきた。これくらいでいいのでは。冷蔵庫の冷蔵技術もあがり年末の買い物で十分。お正月くらい気持ちにゆとりが欲しいです。


kon***** 2017-01-02 19:21:29

元日ぐらいおせちやなんやかんや食べてゆっくりする日があってもええと思うけどな。


kt. 2017-01-01 22:38:17

仕事してる自分からすると
正月も盆も気にしない
その後の平日に休めるし
それに慣れてしまえば働かされてるって感じはしないけどね
元旦営業に疑問を感じるって時点で正月休みが当たり前の人の物指し


ryo***** 2017-01-01 19:15:26

元旦に仕事なんて不憫すぎる
1月全休にせい


sai***** 2017-01-01 20:02:16

休む選択肢がない職業からすると、どーでもえー話やな。


cri***** 2017-01-01 19:40:05

是か非かと問う事がおかしい。営業するのも休みにするのも色々あっていいんじゃない。無理に営業しなくてもいいし、だからと言って営業禁止なんて非現実的だし。ただ働く人の為にいつもより割高になるのはしょうがない。


yr5***** 2017-01-01 22:53:19

やってたら有難いけど休んでもいいと思う。
こうゆう時に休みならサービス業の友達とじっくり飲める


kyo***** 2017-01-01 22:36:17

皆んな元旦くらい休んだら?とか言ってるけど実際にどこの店もやってなかったらそれはそれで文句とか言うでしょ?


tt_***** 2017-01-01 23:56:56

コンビニも三が日くらい休んでもいいのでは…


new***** 2017-01-01 20:26:06

元日出勤者に手当てが出るなら働きたい人もいるのでは?


kur***** 2017-01-01 22:51:06

仕事は仕方ない。


pnm***** 2017-01-01 18:12:56

元日な。


min***** 2017-01-02 20:07:59

職員さんにも正月休みがあってもいいと思います


asa***** 2017-01-01 23:41:22

要するに目先の売り上げが欲しいだけでしょ?
近視眼的な経営者が多過ぎる。
犠牲になるのはいつも立場の弱い従業員。


mei***** 2017-01-01 22:35:21

結局抜け駆けすることが出るからみんな営業してるだけ
やるなら法律で縛らんと休まんて
日本は今それだけ余裕がないってこった


gen***** 2017-01-01 21:11:12

元旦くらい休みたい、、、


nee***** 2017-01-01 23:45:53

生活が多様化して久しい今だからこそ議題に挙がるのはわかるけど

賛成って人達の多くは多分正月にはそういうお店とかを利用しない人達なんだろうね。

24時間営業も見直そうって話もあるけど、これが例えばコンビニが昼飯時に一時的に店を閉めたらみんな絶対に反対するよね?

俺はその時間帯はまず利用しないから全然OKなんだけど。


kos***** 2017-01-01 23:47:23

元旦が休みの企業があれば元旦が忙しい企業もあって当然。
なんかみんないろいろ言ってますけど、職業選択の自由があるのでは?


dhs***** 2017-01-01 18:53:38

まず、日本語は正しく使おう。
元旦ではなく、1日営業するのならば元日営業が正しいよね。

賛否両論あるのはわかるけど、他の店が休んでるならウチだけ開ければ客が来て丸儲けって思いも、経営者の中には少なからずあるのでは?
従業員ばかりが大変になるだけ。
でも、儲けたい経営者がいる限り、開ける店は無くならないよ。


たくあん 2017-01-01 20:38:24

ほとんどの人はただ営業してるから暇つぶしに行ってるだけだと思う。元旦を静かに過ごす精神性をもっと大切にしても良いのでは


Redroses 2017-01-01 20:06:50

昔みたいに月1で休みを設けるとかすれば?
大体が火曜日または水曜日が休みだったよな、デパートって


ken***** 2017-01-01 19:41:42

私は小売業ですが、年末年始の31〜1だけでも休みたいです。新しい年が始まるという気持ちのリセットが出来ません。


kur***** 2017-01-01 18:54:16

個人的には、
役員なら営業
現場なら休日。
立場で希望は変わるでしょ。


GMto** 2017-01-01 19:19:26

決める奴ら休み


わんわん 2017-01-01 23:08:58

店としては、休んだ分を補てんしようと
どこかにシワ寄せも来るでしょうし
難しい所でしょうね。

自分がドコで働いていて
どんな仕事をしているのかを自覚してない人は居ない。
休みが取れる仕事も 取れない仕事もあるでしょう。
自分の意思で選ぶしかない。


dwa***** 2017-01-02 08:56:48

まあ、結局のところ開ける開けない、
行く行かないは、店、客の自由だけど。

個人的には、三賀日はおもちゃ屋くらい
しか開いていなかった昔の方が風情があった。


aga***** 2017-01-02 00:13:38

いくらシフトにしても正月の営業は通常より激務だから、働く人は疲労が尋常ではない。ライフライン以外は休業にしてはどうかと思う。


tai***** 2017-01-01 19:49:23

従業員の生活よりも会社の利益最優先。これが現実


tom***** 2017-01-01 21:51:26

細かいことやけど、
元旦じゃなく、元日ね。


aki***** 2017-01-01 22:40:27

他人がとやかく言う事ではないと思う。その会社等が嫌なら辞めればいいだけ。元旦出勤(仕事)でもいいと思うならそのまま働き続ければいいだけ。


shi***** 2017-01-01 20:58:19

元旦くらい休みたくても、休むとは言えなかった


mpw****** 2017-01-01 18:52:19

私は昭和の終わりくらいが1番良かったかな。
父の職場もゆったりしてたし、年末からお正月も特別な雰囲気だった。


nao***** 2017-01-02 09:27:08

昔はコンビニくらいしか開いてなかったような…

希望出せば休めると言うが、みんな休み希望出したら?
極論だけど休みたいと思ってる方は多いはず。

利便性が良いと良い解釈してるのは会社の都合。


yha***** 2017-01-01 20:59:53

客のせいにしてるのは経営者目線。


hap***** 2017-01-01 22:24:19

書きいれ時って字が違うやん(笑)


tor***** 2017-01-01 22:02:45

消費者の立場に立ったら営業してるのはありがたいけど・・・。


yoh***** 2017-01-02 00:29:04

消費者も賢くなるべきですね。
ほんの一握りの、計画性のない客のために
人件費もかかるのに元日から開けなくてもいい。
便利だと思う客は、いったいどれほど購入してくれるのか?
コストと利益からみて、利がない店のほうが多いと思う。


tor***** 2017-01-02 04:37:48

何をもって計画性がないと言ってるかわからないし利があると踏んでる店は元日から開けてるんでしょ。
個人的には一日、二日店が開いてなくても何も問題ないけど、そうじゃない人もいるわけだし一概に全てを非とできないんだよなぁ。


**************** 2017-01-01 19:09:23

本当に元旦手当てが出ていたり、元旦の売り上げを社員に還元しているなら良いと思う。

電車も動いているし、昔から元旦営業しているところはあるし…。


heb***** 2017-01-02 23:52:17

お客も大事だけど、年末年始で忙しい社員、アルバイトの人たちの体調も気にしてください。どこかブラック体質の気が・・・。忙しいから休めないと思うし。


.com 2017-01-01 19:54:00

元旦にみんな手当が出ても良いと思う


niu***** 2017-01-01 23:17:47

うちもシフト制の元旦営業だけど、休みたい人は希望が出せるって、それは表向きはね。
自分は元旦休みたい人だけど、休みたいからって簡単に希望は出せないよ。
それが現実~。
自分が選んだ仕事だからしょうがない。


tuk***** 2017-01-02 14:50:54

かき入れ時に力を入れたくなるのは解るけど、長期的な面で重要なのは日々の積み重ねの方。
客に対して何でも対応しようとしすぎ。


***** 2017-01-02 01:40:38

自分には毎年元旦にヨドバシカメラに行くクセがある(笑)


tom***** 2017-01-01 23:34:28

元旦は…いや3が日は休むべきもの。


ksc***** 2017-01-01 18:57:52

ずらして平日連休にしても良いと思うけど。


cha***** 2017-01-01 19:37:40

本当にくだらない記事だな。


*ha***** 2017-01-01 22:47:49

元旦ではなく元日でしょ。意味があるんだから間違って使わないで!


his***** 2017-01-01 20:14:54

3日まで休みで良いよ。


***** 2017-01-01 23:47:58

元日でも休めない職業なんだけど、コンビニが開いてると嬉しい。


tf0***** 2017-01-01 20:51:04

年末年始、少なくとも4日間くらいは休むべきだろう。開いてなきゃ行かないだけのことだし客側としては別に何も困らない。

従業員のモチベーション維持をまず第一に考えるべきであり、それが結果としてより良いサービスにつながるものと考える。


Bondi19 2017-01-02 00:04:22

元旦に勤務する人の立場にもなって欲しい。


bla***** 2017-01-01 20:19:07

コンビニだけで十分です。


ケモノがれ 2017-01-01 20:19:49

プレミアムフライデーとか言っといて時代と逆行してる。
プレミアムフライデーもその裏で働いてる人がいるんだけどな(笑)


小林 2017-01-01 20:13:26

従業員の気持ちは?


hoi***** 2017-01-01 20:08:54

ちょっと人と会うようのを買いにいったけど、百貨店とかあんまり人がおらんかと思ってたけど、高い商品のところはそんなにおらん感じだったけど場所によってはそこそこいた。
行ったついでににユニクロで買い物をしたけど、セールしてたからか20人ぐらい並んでて結構入ってる方やった。


war***** 2017-01-01 21:19:05

需要があるのだから、開く店があるのは当然。


hir***** 2017-01-01 22:17:10

元旦から、お店で買い物する人もどうかと思う。
せめて、3日から、動き出そうよ!!


id***** 2017-01-01 19:06:06

昔のようにスーパーや百貨店は三が日は休みで良い。
コンビニも時間短縮営業で良い。
それで困る者は予め備えれば良いこと。


***** 2017-01-01 21:28:46

従業員が別の日に確実に振替で休めるなら元旦営業もありだと思う。いつも楽しみにしてるし。


nob***** 2017-01-01 20:00:00

経営者はしっかりと休んでるよ


tko***** 2017-01-01 21:23:43

それを論ずるなら先ずはコンビニでしょ。


tak***** 2017-01-02 10:33:11

ネットで買えるってことはサイト運営者、物流の方は当然仕事。
国が法律で縛るくらい極端なことをしない限り元旦営業は終わらない。


hir***** 2017-01-01 21:58:57

営業してもしなくても、どちらでもかまわないので、会社方針でやればよいのでは?


snarkey 2017-01-01 21:08:04

休みにするのは良いと思うんだけど、年末は普段食べてる蒲鉾がとんでもない値段になって毎年この時期にはイタワサが喰えなくなる


グリーゼ581g 2017-01-01 19:15:49

博報堂の方の意見に賛成です


cle***** 2017-01-01 19:34:22

年末年始も仕事をしてくれている人達には本当に感謝しています






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