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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

kat***** 2017-01-02 12:51:16

希望する人は休めるって言うけど本当にそうなの?ご自分は年末年始連休するんでしょ!年末年始の数日間、電気屋が休んだって困る人は多くないのでは。


vxf***** 2017-01-01 20:54:24

元旦ではなく元日ではないかい?


har***** 2017-01-02 09:03:43

せめて大晦日や元日くらいは休みで良いと思います。
家族水入らずで過ごせるのは、お正月くらいだと思います。
過剰なサービスや競争意識の裏には、負担を強いられる人達が必ず存在しています。


pra***** 2017-01-01 19:04:10

店がやってない方がこちらもゆっくりできるから賛成。


kat***** 2017-01-01 21:35:11

疲れてるから正月くらいは休めと。他の日に休めば良い。嫌なら閉めたらいい。


北西航路 2017-01-01 20:45:15

元旦から営業しているのは、確かに便利で利用もしているが、開店する使命があるから開店しているというのは欺瞞的ですね。


us1***** 2017-01-01 23:40:54

元旦ではなく元日が正しいのでは?


sws***** 2017-01-02 03:46:10

地域で1店舗ぐらいあって良いが、競合で参加するところは駄目。
横並びの元日営業は最悪。


jup***** 2017-01-02 10:31:04

元旦に仕事している人たちはたくさんいるからなぁ。。彼らには平日より通常より多くの休暇をとって欲しい。


pur***** 2017-01-01 22:58:02

せめて、出勤したら祭日手当ぐらい欲しいところです。それがあれば多少のモチベーションはアップするかと。


xmz***** 2017-01-01 22:49:00

昔は、休みだった、今は、区切りが、まったくない。ちゃんと、休みを、とるべきだと思うよ。


mai***** 2017-01-02 05:03:30

結局損してる今の40代
競争競争
学生時代も休み日曜だけ。


k09***** 2017-01-02 00:03:11

サービス業で他の人と同じじゃなくても構わないと思うけど、手当は弾むべきだね。海外では2-3倍払わないといけない国もある。そうすれば正月明けに空いてる時に休んで、ちょっと贅沢できるし、いいと思う。


n***** 2017-01-01 22:19:09

需要があれば供給する。それが資本主義社会。


jAkkaraipattu 2017-01-01 21:05:21

競走競走ってるけど何処かでしわ寄せが来てるよね。


yos***** 2017-01-01 20:41:39

みんなが休むということに意味があるのでは?ある会社が初めてしまっては365営業が当たり前になってしまう


(≧∇≦) 2017-01-01 19:47:33

休みの日も休まずにどこかに行ったりするという概念があるから結局そのために仕事を休めない人がいる


avispa 2017-01-01 19:02:55

運送会社も年に1日くらい休みは欲しいけど、
荷物がたまるから逆に大変!それか三が日の1日は必ず労働者は休みを取るとかの方が良い!


うに 2017-01-01 23:00:55

客も社員も大切にしない会社は滅びる


yuk***** 2017-01-01 23:17:57

逆に、みんな休みだったら、なんか正月の特別な感じが増していいかもしれませんね!


s_a***** 2017-01-02 21:14:47

日本の正月文化が壊れつつあるね。これも時代の流れかな。昔は何処も休みで遊ぶのは凧あげしたり、コマやカルタで遊んだモノだけど、今はスマホゲームやネットだもんな。


FFF 2017-01-01 23:42:07

 時代の流れってもんが見えてない。
小手先と目先、ビックの限界が垣間見えるね。


man***** 2017-01-03 00:07:33

最近は年末年始も休まず営業が多いけど、せめて元日くらいは休んでも良いんじゃないかなぁ?

消防救急警察とかインフラ系は休んじゃマズイけど、飲食店や量販店をはじめスーパーやコンビニでも休業するのがわかってれば困らないように各家庭で準備するだろうし…
客がいる以上は〜とか言ってるから何屋さんでも元日から開けなきゃいけない雰囲気になるんだと思う。

ピリピリ余裕のない人が増えてるんだから、こういうゆとりは持っても良い気がするよ。


***** 2017-01-01 21:51:14

一般消費者の立場からすればありがたい

が、労働者の立場となるとやめてほしい
手当が満足するなら…


m1k***** 2017-01-01 19:30:45

今日はコンビニも含め、お店には行かないように努めています


nak***** 2017-01-01 19:19:13

昔は
三が日は
スーパーは休みでしたね


n05***** 2017-01-01 21:11:28

飲食・小売はまじしんどい。最近は外国人店員が多くなってきたし。


るん 2017-01-01 22:24:21

元日も働きたい人もいますよね。私の友人は、「仕事」を理由に旦那の実家にいかなくて良い…そうです。時給も良くなるし…って言ってますが…。


myl***** 2017-01-02 00:02:49

おっしゃるとおり


tom***** 2017-01-01 19:11:48

「元旦」ではなく「元日」では? ライターが日本語を知らないという現実…。


vxf***** 2017-01-01 21:07:43

言葉って意思の疎通を図るための大事なツール。
それがお互い違う意味で話していたらどうなるのだろう。


mus***** 2017-01-02 08:09:56

あれば便利、なくてもいられる。
だったらなくてもいい元旦営業。
季節感がなくなっていくのはいつもと変わらないからなのかも。


mam***** 2017-01-01 23:17:52

昔は3が日はどこも休みだったしそれが当たり前で、正月を実感出来ていたけど今はどこも営業していて正月感ゼロ。餅やらお菓子を買いだめしていた年末が懐かしい。3が日ぐらい店が閉まってたってどうってことないんだし、そろそろ元日営業辞めたら?と思う。


dee***** 2017-01-02 14:37:25

携帯やスマホでどこにいるのか、すぐにわかる時代 雁字搦めに拘束されてみんな疲れているよ 


vyx***** 2017-01-02 10:24:29

消費者が判断する問題ではなく、企業が判断することです。


pin***** 2017-01-01 20:11:09

毎年大晦日まで仕事で、2日から仕事ですか何か?
やっぱ休みたい~(~_~;)


kinakomochi 2017-01-02 09:23:29

元旦に近所のスーパーに行ったけど人はまばら。正月なんて関係ないって人もいるかもしれないが、従業員だって家族もいるし正月だってある。
不要不急。そこまでして開けなくてもと思う。


urt***** 2017-01-01 21:56:54

何のために年末にたくさん買い物したんだろう
って思う。
3日間くらい休んでいいと思うよ


nag***** 2017-01-02 06:29:24

その分他でしっかり休めているならいいんだが
そういうとこは休日も少ないからね


kas***** 2017-01-01 19:25:44

大手小売店の元日営業を、法律で禁止するくらいでないと、悪循環から、抜け出せない


tom***** 2017-01-01 20:08:52

元旦くらい
休んでいいと思いますが…

売り上げだしたいよね…
悩ましいですよね…経営的には


Legy 2017-01-01 22:19:37

開店する→客が来る→他の店も開店する、という競争原理。法律で一斉禁止にすればよいが、そもそも経済活動の自由が法で認められているので完全には無くならない。就職活動解禁日をフライングするのも同じ。


sin***** 2017-01-01 20:51:14

お正月2日くらい休んでいいと思う。昔はのんびりしてた気がする。。。


yur***** 2017-01-01 19:15:55

従業員の事も考えている的なこと言ってますが
従業員本人やその家族のはどう思っているのでしょう?そこが大事


jbl***** 2017-01-01 19:46:41

商売人としては、元旦も営業するべきかもしれないが、せめて元旦ぐらいは休んでいいと思う。思う程不便ではないと思うし要は慣れ。


mmu***** 2017-01-01 23:37:09

『お客さま』って言葉が出てくると、『もっともっと採れるだけぶんどりたい』と聞こえる。『お客さん』でいいんじゃないか。


yat***** 2017-01-02 13:56:23

Test


rak***** 2017-01-01 23:30:17

年末年始は人手不足でとてもじゃないけど、頑なに休みたいなんて言えなかったな〜
そんな状況じゃないのがほとんど。
まぁ学生バイトだったからかもだけど。


pBitifulkL 2017-01-01 23:41:17

結局自分が興味ないもの利用しないものは
機能停止とかどんだけ手前勝手だよ 笑


new***** 2017-01-01 19:09:32

三が日位休んだ方がいい

昔は当たり前だったのに


kyo***** 2017-01-02 07:55:29

元旦勤務が嫌なら入社する前に確認しよう。
焦らなくても自然に社会の流れが会社を淘汰していくでしょう。


tom***** 2017-01-02 12:10:14

入社時の面接で事務系やルート営業(年末年始休み)を希望出して販売はと言ってたのに、採用後販売(年末年始仕事)に配属された人もいるからね。


kyo***** 2017-01-02 13:56:59

なるほど。。簡単な問題じゃないんですね。。


laf***** 2017-01-01 23:44:53

警察や医療に介護や旅行先のホテル、家畜の世話。休めない職業なんてたくさんある。疲れるように感じるのはわかるけど家電だけじゃないしな


jun***** 2017-01-01 19:15:41

ネットで買える時代、でも触る事が出来ない、実店舗は普段厳しい時代いい事じゃない。


nig***** 2017-01-01 22:58:23

病院はどうなんだろう?

あと警察とか消防士とか

彼らにもお休みを


ott***** 2017-01-01 21:43:21

正月手当てを従業員に出すなら、ちゃんと休んでお客様に還元した方が良いのでは。


aag***** 2017-01-01 18:43:43

公共交通機関の社員はどう思うんだろう。
『そもそも話題にも登らないしー』かな?


ton***** 2017-01-01 19:31:16

店が開いてたら、おせちを作る意味がなくなる。最近、正月らしさがない。


yona 2017-01-02 07:55:52

その気になれば、国が労働者0の休日を憲法で定めれば良い。
非現実的だと俺は思うけどね。
そこまでしないと可能性は0ですね。
誰も働かないと言うのは稼働するのは
自販機くらいじゃないかな。


a2c***** 2017-01-02 00:05:18

コンビニで十分。
ネットで十分。
経営者は働いてる人にお年玉あげてね。


ワンコ 2017-01-01 20:14:07

人それぞれの価値観によると思うが、多くの人は正月三が日くらいは休みたいと思っているのではないかな?ドイツなんかは週休二日は法律で決められているっていうし、そうすべきだよ。


her***** 2017-01-01 20:19:09

ちょっとくらい不便でもいいと思う。
宅配便の問題も便利の影に人間性を著しく押し殺す働き方があるのは悲しい。


hos***** 2017-01-01 23:23:12

三が日が休みで、買いだめしないといけない方が、「念のため」って消費が増えそうな気がするけどね。昔は食料の買いだめも凄かった。
今はいつでも買えるので逆に買わなくなった。


yoh***** 2017-01-02 00:32:12

そのとおりだと思います。
正月前の買いだめは昔のほうが凄い額を使っていたし
休み明けも、一種の飢餓状態みたいな感じで
購買意欲が増して初売りでたくさん買っていたと思う。


hin***** 2017-01-02 19:59:25

元日ぐらい休むのが当たり前じゃないといけない。
消費者もそれくらい我慢しないと駄目。
新年早々だし自分も休みたいでしょ。


sus***** 2017-01-02 17:26:59

元旦くらい休んだ方がいいと思うけどなー


通りすがりのヒターノ 2017-01-02 14:04:16

そんなもの使命とは言わないんだよ。
良心というものがないのか?


hid***** 2017-01-01 23:36:27

自分が子供の頃、正月は商店街が休み、静かで閑散として、休み明けから、一斉に活気が溢れ賑わいが戻る感じが普通で当たり前?だったけど、時代が時代なんでしょうか?正月ぐらい休んでも良いんじゃない?


ryu***** 2017-01-01 19:48:24

昔は正月早々お金を使うものではないと言われた。


wmo***** 2017-01-02 09:17:59

正月くらい不便な日があってもいいと思うよ。
昔はそうだったから。
介護施設とか病院は仕方ないにしろ。


fug***** 2017-01-01 23:39:22

元旦は完休と法律にすればと思う。


hai***** 2017-01-01 21:27:22

車でちょっと走ると営業しているお店が昨年よりかなり少なくなっている印象で、ほっとした気持ちになった。
元旦から仕事をしたい人はそうはいないでしょ。元旦くらいは皆休めるような世の中になってほしい。


jun***** 2017-01-01 19:03:46

最近、働きすぎ働きすぎと言うけど、金を稼ぎたいがために働かなきゃならない人も少なくないんだよ。
会社が営業してるなら、出勤せざるを得ないという空気もあるだろうし。
コンビニも含めて、元旦くらいはどこも休もうよ。


big***** 2017-01-01 19:28:59

全部の店を閉店する法律をつくれば良い。
勿論葬式場以外は全てをだ(´-ω-`)


pac***** 2017-01-02 09:39:28

需要があるから供給がある。
道徳的に是非を論じる話ではない。


coe***** 2017-01-01 21:28:00

年末年始は、国を上げて「休み」にした方がいいですね。
どこに行っても「休み」なら、家で過ごす時間が増えると思います。今更無理って?そうかもしれませんが、、、


満鉄の株券 2017-01-02 08:29:37

三が日丸々、とまではいかないだろうけど小売店は元旦くらいは休みなよ


F1FG 2017-01-01 22:18:46

百貨店は元旦くらいは休みでもいいと思いますけどね。大概福袋狙いでしょ?2日からの販売じゃダメなんですか?


ycr***** 2017-01-01 22:15:25

誰かが死ななきゃ、何も変わらない。


ym3***** 2017-01-01 20:05:23

イオンの初売りに行ってきたが、店員さんの笑顔がなぜか切なく感じるのは自分だけだろうか・・・皆さんが言っているように昔みたいにしっかりと休むのがいいのではないかと思います。


rir***** 2017-01-01 21:50:31

コンビニに慣れちゃった人には、かえって開いていない経験も大切かもね。


mot***** 2017-01-01 19:25:29

やめたほうが良いと思う


nao***** 2017-01-02 10:37:39

昔は正月3日間休みが当たり前だったような気がする


lci***** 2017-01-01 22:59:13

良い悪いはともかく昔のようなお正月らしさが失われていくのは寂しい気がする。


***** 2017-01-02 08:24:24

あれもほしいこれもほしいと贅沢するから疲れる


dai***** 2017-01-02 07:39:06

年末年始が仕事しているのは,ビックカメラだけじゃないでしょ。
私も、大晦日も元旦も働いていたけど。
ビックカメラは別にやりたければやればいい。
前いた病院では、手当てが沢山貰えるから働きたいという人沢山いたけど。


パトマッシュ 2017-01-01 21:02:31

その1日を「休む」か「営業する」かで
売り上げの数字は変わるんだろうけど。

2日以降は自由にしてもいいけど、1日から仕事はキツイ(∪>ω<)


coz***** 2017-01-01 20:37:15

そりゃ開けていると客が来るのは当然だが、休む方が大きな視野で見ると良いのがより当然だと思います。


nic***** 2017-01-01 21:29:16

今日、ビックカメラに行ってきたけどそれなりにお客さんがいたから営業していると客としては助かるけど難しいですね。


yak***** 2017-01-01 19:40:27

大晦日に元日のチラシが入ってくることに違和感がある。
そもそも昔の感覚では1日に散財するのは嫌うんだが。
古い考え方かも知れんが、自分は1日から買いたいとは
思わない。


riku.rio 2017-01-01 20:49:30

今はコンビニもあってスーパーも開いててなんか正月ぽっくない感じ…
子供の頃の正月はもっと静かだったよね


sel***** 2017-01-02 00:12:14

正しくは元旦ではなく元日ね。1/1の朝だけ営業ってわけではないでしょ。違いを知らない輩が多くてね。


net***** 2017-01-02 11:47:34

パートの奥さんが元日に働くのってどうなんだろう
私の現役時代は年末年始には半日出勤で2500円の手当が出たけど
今の会社は時給で100円のアップなので950円になります。


おだてぶたBOO 2017-01-01 18:55:36

正月くらい休もう


sno***** 2017-01-03 00:32:32

元旦や三が日がどこも休みで不便さを感じるのも悪くない。
逆にいつもと変わらないと休みという感じがせずメリハリがない。


fuj***** 2017-01-02 00:46:13

個人の意見は色々とあるだろうが、それは会社が決めることだ。
政府のご機嫌をとって新聞が書くことではない。


msw***** 2017-01-01 20:27:07

電気や電車、病院とかはどうするの?


ヤフコメカスタマー 2017-01-01 21:45:12

家族がいなくて1人で、三が日は特別手当出るならお金目当てで働いてる人もいいと思う。
ただ無理には働きたくないし、働かせるのは良くない。


RRR 2017-01-01 22:32:07

お正月くらい、家族とゆっくりと過ごすと言う余裕がないと心にもゆとりが持てないだろうね。






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