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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

kaz***** 2017-01-01 20:38:01

役員も自ら現場に出て接客するなら良いと思う。


tak***** 2017-01-01 21:47:26

昔は三ヶ日休業するお店がほとんどだったけど、今もせめて元日だけは休みにするとか。
休みだとわかっていれば、そんな急な買い物なんてないよ。


shi***** 2017-01-01 21:03:35

買い物もそうだけど、イベントとかも自粛しないかな?
正月ぐらいはコンサートしなくても良いでしょう。


yam***** 2017-01-02 09:38:12

自社の従業員は他社にとってお客様だし、
従業員にも自分の生活があるし、
もっとゆったりした時代もあったのだから、
元日営業は、結局、自己中心的。


aoi***** 2017-01-02 09:42:29

それは上の考えだけ


han***** 2017-01-01 19:26:19

元日くらい休んだ方がいいと思う。
病院や施設で、入院・入所してる人がいるところや、警察・消防とか特殊な仕事なら仕方ないが、基本は、せめて元日くらい休む余裕が欲しい。


ara***** 2017-01-02 11:54:30

法律で規制しないと難しいかな。


qqq***** 2017-01-01 23:03:55

利益がすべてで、他はどうでもいいって事ですね。


★シト☆ 2017-01-01 19:50:55

この人、簡単に問題ないとか…
まさか、自分は休んでるなんて落ちじゃないだろうね。つい20年くらい前まで普通にさんが日はお休みだったんだから出来ないわけない


マイノリティー 2017-01-01 19:43:28

商機と見れば 休み返上して商売する。
ありかもしれないけど、使用人はとても嫌


gor***** 2017-01-01 19:52:09

早い所は、2日からバーゲンしてるよね。どうかと思います。


tet***** 2017-01-01 23:46:40

1日からやってるよ。


ata***** 2017-01-01 19:45:35

それが仕事だとしても大変お疲れさまです!


reg***** 2017-01-01 20:14:58

意味がわからないよ(笑)


tor***** 2017-01-02 03:51:10

元日だけの話ではないのでは?


404 Not Found 2017-01-01 21:56:59

もう寝正月なんて言葉は必要ない時代になったのかな


ここに書き込んでるときは仕事から現実逃避 2017-01-02 01:16:20

別に、元旦に働きたい人がいるとか、その方が儲かるというのは構わないが、問題は、従業員の立場が弱すぎること。


b***** 2017-01-01 22:34:05

他の日にキチンと休めれば良いと思う。
それより有給の消化率とかをもっと問題にして欲しい。


giezmdkfjh 2017-01-01 19:12:28

今は、客より従業員の事を考える経営者が多くなって来ているのに変なだよね。

別に客を軽視してる訳でもサービスの低下でもない。
時代の変化についていって欲しい。


lai***** 2017-01-01 19:57:50

何時からというより気がつけば元旦から店が空いてる
これって普通のようで普通ではない
不便?開いてなきゃ開いてないで何とかなる。
不便じゃない。


h_k***** 2017-01-01 19:08:27

以前住んでた街での過去の話だけど、元旦だけはどの店も休み、普段活気ある通りが物静かな感じになった。
過労云々は抜きにあれはあれで今日は元旦なんだと実感出来て良い感じでしたけどね。
今って便利な時代だけどなんか季節感が薄いんだよなぁ。
いつ何時でも欲しいものが手に入るのも良いことなんだけど、でもそれが普通になってイマイチ有り難みにも欠けるしさ…。


re***** 2017-01-01 21:09:19

客のためにというのならその日に儲けた利益はバイトに還元すべき
だと思う。会社の利益にしちゃいけないと思う。


dai***** 2017-01-01 22:05:35

お年玉を使いたくて使いたくてしょうがないけど店が5日くらいまで開いてなかった昭和時代のほうが心が豊かだったような。


m***** 2017-01-01 22:15:02

無休、24時間営業は便利かもしれないけど、
めぐりめぐって直接関係ない仕事にも必要以上にシビアさが求められるようになって来ていると感じています。


a 2017-01-01 19:06:36

大きい寺社の近くならわかるんだけど、それ以外はコンビニと外資系スーパー以外は閉まってていいと思う。


ta****** 2017-01-01 21:18:21

休みで良いやん。


kat***** 2017-01-01 19:09:47

中古車屋まで元旦からやってるとこあるけど行くかな?


rs2***** 2017-01-01 19:32:03

三が日くらいは休みで全く問題無い!
f^_^;)


kyo***** 2017-01-02 00:59:16

元旦からお疲れ様としか言いようが無い


xxxxxx 2017-01-01 19:27:41

元旦くらいは休みましょう。


fkm***** 2017-01-01 21:23:44

正直、ただのバイトだけどめっちゃだるい。
バイト行くまでのバスの運転手とか車掌さんとかもーほんとにご苦労様です。って思うもん。
1日くらいはみんな家でまったりして
休みにしてくれてもいいんじゃないかなぁ。


電車人 2017-01-01 20:58:04

正月は休むもんやで!営業したって意味ないわ?


tom***** 2017-01-01 20:35:20

元旦まで営業出来るくらい余裕あるところは法人税割増で良いんじゃないの?(スキー場とか冬場がかき入れ時の所は除いて)


ken***** 2017-01-01 23:04:57

ただでさえ、過酷労働が言われる時代に逆行してますよね?
便利やけど、お正月は休みにしましょうよ。


fatalicity_NAO 2017-01-02 21:37:14

社員の方々が満足できているならいいと思いますが、私なら仕事したくないですね。


星空 2017-01-01 20:22:30

スーパーやらの年末商戦と元旦営業って相反するといつも思うのは俺だけかな?


ikuziinkai***** 2017-01-01 21:03:05

ライフラインと交通機関を除いて、商業活動は禁止する法律を作る
そうしないと「悪弊」は無くならない。


聖天使 2017-01-02 09:09:38

周りが休みだから休んでも安心と言う悪弊は失くさなければならない。


awe***** 2017-01-01 21:58:02

電車もガラガラなんだから、たまには公共機関の鉄道従業員も間引き運転するなりにして、元日くらいは休める人が増えるようにしてやれよ


gra***** 2017-01-01 20:09:13

人によって仕事してないと気が済まないような人がいるからね…ただそれを基準にしないでほしい
それを踏まえても正月くらい休みでいいと思う
今の日本は仕事人ではなく鞭打たれてピラミッド作ってた頃の奴隷に向かって行ってるとしか思えない
時代は進んでるのに人は時代に逆行していってる


myl***** 2017-01-01 23:45:02

ピラミッドって奴隷労働の産物でないそうです。


hha***** 2017-01-02 19:50:20

便利な時代になりましたが、気持ちに余裕がなくなっている気がします。


******** 2017-01-01 19:39:03

別に何も元旦に買わなくてもいいでしょ。その日に買わなければならないという必然性はないと思うけど。


ura***** 2017-01-03 00:08:57

以前は3が日は完全に休業していた。働き方が変わったのは事実だけど、元旦くらいは休んでもいいのかなと思うが・・・・・。


etc 2017-01-01 20:41:52

元旦仕事する人は特別手当が加算される法律になれば多少納得できる。


sas***** 2017-01-01 23:20:21

サービス業です。
連休があまりなく休んだ気がしない。


ぽかぽんタス 2017-01-01 23:24:01

同じく。
私、観光業界で働いてますが
長期休暇とって旅行なんてしたことない。
現場が人手不足で旅行になんて行けません。


hc1***** 2017-01-01 20:08:57

他が休んでいる時に開店して他を出し抜きたい経営者。
交代で休みがあると言っているが実際店が開店してると休めない人多数。これ実状。


spe***** 2017-01-01 20:14:51

昔は3日からとか良く有ったが、今は聞かない。3日からで良いと思う。誰かが止めなければならない。


xx****** 2017-01-01 21:09:36

若いうちはかなり無理しても踏ん張りも利くし笑い話にもなるけど
最近は野菜の煮汁しか摂れないくらい身体や内臓が憔悴し人生が諦めモードに変わった。

こうなるともう笑えないし死期を覚悟するようになる。


tsu***** 2017-01-01 22:49:33

近くのスーパーとホームセンターは閉まってるけど、全然困らない。


mar***** 2017-01-01 20:59:30

ホテルマンや入院施設のある病院は休めないけど、お店とかは休んでも良いのでは??
昔はスーパーとか休みで、年末に数日分買いだめしてたけど、今は元旦からやってるところあるし、コンビニがあるのが大変助かってはいますが。。


taro 2017-01-01 21:52:19

個人的には20年くらい前の三が日町の中が静かで皆で特に何をするでもなく、でも楽しく過ごすお正月が理想的だった

三が日はできれば流通もサービスもできるだけ静かに休んでほしいが…。なんか最近、どこの街に行っても同じようなものがそこかしこにあって風情も何もあったもんじゃないと思うことが多い。場所だけでなく、季節や休日もその時ならでは ということが少なくなって本当に寂しい

デパート三が日やらなくても全く困らない


yoh***** 2017-01-02 00:13:16

昔は三ヶ日にお店がやってなかったから
家族でゲームやトランプ、花札とかやって
楽しかった思い出が....
凧上げとか竹馬もやった。
そういう家族団らんの機会を増やせば
親子で楽しめるゲームやオモチャ、スポーツ品の購入も増える。


ftc***** 2017-01-02 15:57:05

時代は変わっていくもの…

誰かの頑張りで自分たちが不自由なく生活してる事も忘れちゃいけないね

疲れてるからこそ正月は外食したり家事を休みたいって思うんじゃないか?


iro***** 2017-01-01 20:52:51

問題は疲れない勤務システムにすることでしょ。
年末年始にぶっ通しで働かせるからダメでしょ。


met***** 2017-01-01 21:27:08

開いてれば行くけど、三が日くらい開いてなくても困らない。昔はそれで、誰も文句言わなかったじゃない。


qqp***** 2017-01-01 23:52:55

要らないと思うな。
初売り、初売りって言ってるけど、言う程客入ってない。
今日も市街地歩いたけど、閑散としてた。
もう、良いんじゃないかな?


mae***** 2017-01-01 22:41:29

客がいてるからというより、客に来させる戦略の結果って感じですけど。


df4***** 2017-01-01 21:26:25

元日くらい休みで良いと思うんだよねえ。


tas***** 2017-01-01 22:13:35

このご時世、休んで大丈夫なら休めば良いし、稼ぎたければ働けば良いと思うよ。


cha***** 2017-01-01 19:53:33

給料、2倍ぐらいにしていいと思うけどなあ。


河本泰知 2017-01-01 22:30:57

正月働かせてもいいけど正月以外にところでしっかり休んでほしい

法定年休を消化できる社会を


myl***** 2017-01-01 23:42:19

おっしゃるとおり


sad***** 2017-01-01 22:10:51

スーパーとか元旦から開いていて便利だと思う反面、元旦も働かないといけないとか可哀想って思ってしまう
自分だったら、何が何でも休むわ


tta***** 2017-01-01 19:38:57

元日は絶対休みにしてあげてほしい。けどそのぶん31日まで休みとか処置があれば別だけど。


bil***** 2017-01-01 18:54:53

本当は他社が休んでいるから少しでも売り上げたい本性が見え見え。


jan***** 2017-01-01 21:29:57

警察、消防、病院以外は休もうよ。
居酒屋とかコンビニとか、あれば便利だけど、なんかおかしいで。


fio***** 2017-01-01 20:21:54

ヨーロッパでもX'mas休暇はしっかり取るし、
1/1も休みです。
国によっては法律で営業を禁じています。
それはキリスト教の教えとも深い関係があり、
以前は日曜日もほとんどは営業禁止でした。

日本は何でもアリが過ぎるとは思います。
せめて正月3が日は休むということでいきませんか。
法律で定めないとダメですか?


kir***** 2017-01-01 21:46:42

 せめて、三が日は、休むべきだと思う。
そうすれば、家族が一緒に過ごすことができる
人が増える。
 正月も開いているべきなのは
医療機関くらいではないのか。
それも、当番制で十分。


r13***** 2017-01-01 21:54:57

元旦、元旦って書いてるけど
元日の間違いでしょ


kck***** 2017-01-01 23:35:56

この指摘をしている人がいてよかった!!

おかしいなと思って
絶対この指摘をしてくれている人がいると思って
ひたすら大量のコメントをスクロールしていました(笑)

青ポチが多いっていうことは
元日だろうが元旦だろうが気にしない人の方が
多いっていうことですね。
「こんにちわ。今日は友達と
 初詣に行かれたのでうれしかったです。」的な日本語でも
なんとも思わない人も増えていますから
日本人が使う日本語もだいぶ変わっていきそうです。


Juno 2017-01-01 22:42:30

子どもの頃、元旦はどこのお店もしまっていた。
車も少なくて静かだった。
お正月ってそういうもんだった。
それでいいんじゃないかな。


新左エ門 2017-01-02 10:34:21

正月でも営業しているところがあればうれしい、でも休んでももらいたい、妥協案としては、今年は営業なら、来年は休み、などはどうでしょうか?


u_o***** 2017-01-01 19:28:42

客がいる限りって
そりゃ開いてれば便利だから客というか人は来るでしょ。
でもそれを迎える従業員は?
この方達にも新年を元旦を迎える権利はあるでしょ?
そんな風に言うなら社長自ら店頭に立たないと示しがつかないと思うよ。


Jvdha 2017-01-01 19:33:41

そうですね、そう言う社長自らと本当に出勤したい従業員のみで営業が成り立つならやればいいと思います。
が、営業すると言うから数合わせに出勤させられる従業員の人は元日も家族と過ごせなくなる。
そこを考えて欲しいですね。


nuk***** 2017-01-01 23:59:34

元旦くらいは休むゆとりがあっても良いのではないかな


jj1***** 2017-01-02 15:54:39

客としては大変助かってるけど
従業員が大変だと思う


yok***** 2017-01-02 09:44:16

法律で、消防・警察・神社以外は、三が日は仕事したら違法という事にすればいい。


aio***** 2017-01-01 23:31:55

自分は 31日まで仕事だったので 助かる、お疲れ様 後で休んで下さい!


hal***** 2017-01-02 07:31:48

法律で禁止すべきだ


mon***** 2017-01-01 21:44:31

昔の用に家族団欒って言う傾向が無くなった気がする、時代の流れで正月も正月って気がしない。。。だから働く所は働く それで良い様な気がする 休める時に休むが今後自然の流れになると思う。。。仕方がないのだろうがそれが現実


oif***** 2017-01-02 21:41:18

働き方なんて十人十色。年末年始に働きたい人がいるのは事実
他人が遊んでるときに仕事するのは楽しいから


boo***** 2017-01-01 20:37:17

やってりゃ行くけど、店休日って必要だと思うな。


uxgkrcq 2017-01-02 21:57:23

横並びがダメなら、横並びで一律に休むのもダメだろ。


qsj***** 2017-01-02 10:43:53

逆だろ。店がやってると思うから客がくるわけで……って言い出したらキリないけど
休むなら警察、救急、消防以外は法律でもつくらないと休めないのも事実。
正月の三が日くらい不便でも家でゆっくりしたいわ


hammu****** 2017-01-01 23:12:24

やっていなければ行かないだけ。働く方は誰かが出勤してると気になる役職の方もいて、休んだ気にならない場合もあるが、皆が休んでいる、という安心感が休みをより良いものにするのではと思う。


聖天使 2017-01-02 09:14:46

皆同じで安心する日本人。いやだね。


mam***** 2017-01-01 22:53:47

1年365日稼働しなきゃならない施設もある。
それを考えれば商業施設も365日営業してもいいと思う。
需要ももちろんあるだろうし。
ただ、休めず働く人にはそれなりに手当があるべき。
昔のように大入りとか正月手当出るところなんて本当に少ないから。


grx***** 2017-01-02 13:45:33

開いてなくてもよいかな。なんとかなるし。


usu***** 2017-01-01 21:14:03

やるのは構わないから、その分手当てが欲しい。
なのに、値上げするならともかく、値下げするってどういう事よ?


******** 2017-01-01 18:49:15

やるのはいいけど
その分報酬を手厚くしたらいいと思う。


spy***** 2017-01-01 18:56:07

最近、トラブルに発展させようとするような記事が多い。


パーヤネン 2017-01-02 09:21:05

空いているのが、助けになる事もあったけど、コンビニだけで良いのでは。後は、三ヶ日を休みにすれば良いのに。


jas***** 2017-01-01 21:18:52

1日位は休みで良いのでは。ほとんど閉まってるからこそ、店のありがたみもわかると思う。従業員にも正月を。


hid***** 2017-01-01 20:08:45

いずれにしても社員が納得なら良いが。


reg***** 2017-01-01 20:13:13

納得してる人はいませんが、全員仕方ないと自分に言い聞かせて嫌々出勤してます。


hid***** 2017-01-01 20:15:41

元旦出勤に見合う対価(手当て)は無いものですかね・・・。


hap***** 2017-01-02 23:05:15

就職する際に、そういう仕事ってわかって入社したんじゃないの?
人が休んでるときに働くっていう仕事を選んだのは各々の社員だよね?
年間休日日数は守らなくてはいけないけど、元旦がどうとかいうのはおかしいと思う


knd***** 2017-01-02 00:57:23

おせち料理って買い物しなくてもいいように保存のためのものだろ






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