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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

kka***** 2017-01-01 20:42:32

安心感だけで、緊張感はいらない?


kat***** 2017-01-01 20:44:43

元旦の最低賃金は時給5000円に(^_^)


ひとこと言う太郎 2017-01-01 19:35:11

元旦と元日の区別のついてない人おおすぎ。


hjm***** 2017-01-01 19:20:32

そんなに急いでどこへ行く 僕が子供の頃、正月3ヶ日は店も閉まってるのが当たり前 それが正月だった 便利さを追求してもそれが幸せとは限らない。


piii 2017-01-01 20:37:59

ビックカメラとかブラックの代表。
働いてるのメーカー派遣だろ。
メーカーに無理難題ばかりふっかけやがって。


k61***** 2017-01-01 22:47:23

アベノミクス、美しい国の、これが隠しがたい真実
町内にいくつもあるコンビニの出店も含め、大手の小売り、飲食業の休日や営業時間も、法律で規制すべき


gin***** 2017-01-03 00:35:33

そもそもこの記事を発信してるメディアもは元旦から働いてるんでしょうが。
是も否も何も、否があると思うならメディアも正月は全員休んでください。


みの久子 2017-01-01 20:58:33

元旦位は皆休もうぜ〜
元旦にまで働く人は心に余裕がなさそう


toz***** 2017-01-01 21:41:50

「客がいる以上、開店は使命」ではなく、「店が開いているから客が来る」だけ。閉まっていても別に困らない。


nnn***** 2017-01-01 21:06:45

元日からそんなにせっせと働く時代なのか


sxw***** 2017-01-01 22:15:58

今日は一歩も家から出ることなくだらだらテレビ見て昼寝してお菓子と冷凍食品食ってました
ゆっくりできて幸せです


ぺこたんぽこたん 2017-01-01 19:59:36

記事を書いてる新聞も週一で休みにしてはどうですかね。テレビもネットもある世の中なのに355日発行(休刊日は年間10日)する必要ないのでは。先日宅配便が修羅場という記事あったけど、新聞販売所も死にかけてるでしょ。


see***** 2017-01-01 21:24:57

日本の習俗や伝統に重きを置かない人々が主流だと言うこと。ゆっくり家庭で、帰省元でという文化を持たない人々。それで幸せなんだろう。
私は昔の静かな正月が間違いなく幸せだったと思うけど。


mis***** 2017-01-01 19:57:47

子供の頃、親から元旦早々買い物や洗濯するもんじゃあない。
と言われたもんだな、、、


shi***** 2017-01-01 20:05:17

一番儲かる時期だから営業するんでしょ。業績が給与に跳ね返るわけだから。


ヤフーの名無しさん 2017-01-02 23:14:47

正月を休業したいのは分かるが、正月こそ最大の稼ぎ時なので休むわけにはいかないというのが本音
商機を逃すと存続の危機に立たされる。小売業は甘くないのだ


sei***** 2017-01-01 20:40:05

元旦は休むべし!


tg6***** 2017-01-01 20:38:12

人が多く集まるのであれば、開店して店員にご祝儀やお年玉をあげて働いて貰えれば良いかな。普段と同じ時給で労働を強いる事はやめて欲しい。せっかくのお正月なんだからできるだけみんなが幸せになれるよう経営者側も努力すべき。


bla***** 2017-01-02 09:10:17

石川が年中無休で働け!


kar***** 2017-01-01 23:13:53

国がやるべき事は
ブラックフライデーではなく
元日を休みにさせるような法整備。


qub***** 2017-01-01 21:44:43

元旦に稼げるのは個人事業者でいいのだと思う。企業は働かせた分はそれなり金額を渡し、代休を利用させることが絶対。


xpe***** 2017-01-01 19:21:29

日本人が疲れているというのと元旦営業とは因果関係が全くないと思う。
では外国人は疲れていないのか???
以前は三が日が休みということで、食料品なども年末に買いだめなどをしたし、お節料理を作って対処した時代もあった。
まぁ今でも慣習としていお節料理は作っているだろうけど、普段の買い物として元旦にスーパーなどが営業していれば便利に越したことはない。
元旦営業の必要性として、もう一つ大きな理由があると思う。
子どもがお年玉をもらい、そのお年玉で電化製品やゲームを買う。
元旦に営業していれば、楽しみも一汐だろう。


権兵衛 2017-01-01 20:52:31

元旦に店が営業するおかげで、正月なのに休めない親がいるのも事実


too***** 2017-01-02 07:45:30

家族持ちの弟は10年以上正月働いています。今年も元旦から働いているので家族行事には参加できず、、会社から言われたら休めないので、法律で正月働くことを禁止してほしいとさえ思います。


ykp***** 2017-01-01 22:59:04

歳神様お迎えしている時くらいお休みしましょうよ


a7u***** 2017-01-02 09:12:02

元旦からお金を使うと貧乏になる


dan***** 2017-01-01 19:30:48

正月くらいは、むかしみたいにのんびり過ごそうよ
一年中仕事とか狂ってるよ
心が休まらないでしょ!


ari***** 2017-01-01 19:26:37

金儲けのためなら、国民的な文化行事さえも無視してしまえという財界の考えが気に入らない。


ker***** 2017-01-01 19:51:50

まあヤフコメに書き込みができるくらい暇がある人には、あまり関係ない問題かもw


aya***** 2017-01-01 23:50:06

元日もそうだけど、年間通して国民の休日(祝祭日)くらいはインフラと公務員のみで、そのほかは一斉休業にしていいと思う。
サービス業だって国民。


jp0***** 2017-01-01 19:49:29

全く使命感なんか感じる必要のないことに殊更意味をもたせるところがブラックだゎ


g_s***** 2017-01-01 19:59:25

元旦どころか三が日は休めよ。
昭和では普通の事だった。


nob***** 2017-01-01 18:51:10

いつを休みにするかより、今の過労やストレス社会は年休140日くらいが必要だ。


m02***** 2017-01-01 21:21:42

元旦でも店を開けてるのは異常な事…


pai***** 2017-01-02 11:46:25

石川勝芳はピンボケ。


boz***** 2017-01-01 20:13:16

×元旦
○元日


チワワンコ 2017-01-01 23:01:39

19歳の浪人生の娘が居酒屋に「『年末正月』に仕事できるか」という条件でバイトに採用されたのだそうだ
勉強追い込みの時期に夕5時から翌3時のバイトって何なのだろ?
「店長も全然休んでないし~」とか
ブラックすぎでしょ

受験が心配な親でした=


ベストガイ 2017-01-01 20:43:10

正月は7日まで全ての店を休業にすべきです。


nar***** 2017-01-01 19:09:59

元日の福袋が日本の伝統なのでしょうか?
元日は休みで2日か3日から福袋のほうが多かったかと思います。
福袋の売り出しが1日遅くなったとしても、何も困りません。


sen***** 2017-01-03 00:01:39

休みをいつにするかは会社の都合
第三者が口出すことではない!!
それをわかって就職しているはず


qqy***** 2017-01-02 12:58:10

小売業界で働いているが子供には絶対にやめとけっていうよ


ta0***** 2017-01-02 23:27:54

古き良き日のお正月をもう一度


cha***** 2017-01-01 19:11:49

別に元旦から働いているのは店員だけではない
郵便配達員さんや宅配ドライバー、公共交通機関に携わる方々、ライフラインに携わる方々、警察、消防、医療等々実大勢の方が働いている事を忘れてはいけない。


nut***** 2017-01-01 20:40:04

便利になった引き換えに 正月らしさみたいなものが、確実になくなってきている。家族が揃うはずのお正月が ニーズに応えて・・・という大義名分のもと 仕事の為にできないというのは企業のエゴだと思う。


kot***** 2017-01-01 20:19:38

帰省したり家族団らんってのが必要だと思うよ。


tak***** 2017-01-01 21:28:14

元旦と元日の違いを確認してから記事を書こう。
コメントも。


znn***** 2017-01-01 20:18:13

世界共通で休め!


sei***** 2017-01-01 20:33:45

さっきまで仕事していましたが、シフト性で休めてるなんてウソもいいとこ。実際に現場で働いているのは取引先や、テナントの社員であり、断ることも出来ずに労働力の供出を強要されているのが現実ではないか。人手も足りず求人を出してもこの現状は周知されているので応募もほとんど無い。現場の窮状がわかっていない。


bes***** 2017-01-01 20:40:25

サービス業には慢性的な人出不足がある。普段は土日にも働いて、元旦まで働くのなら更に、不人気になるだろう。


ひとでなし 2017-01-01 23:03:34

わざわざインフルエンザやノロの巣に行く必要もないだろうに・・・


kaz***** 2017-01-02 16:25:05

元旦ぐらいどの職種も休みにすべきだ


par***** 2017-01-01 21:53:31

勤労感謝の日に休む方が間違ってる。
働ける事を感謝する日なのだから!


kwk***** 2017-01-01 21:39:31

こんな事を問題提起しなくて結構。
議論する事では無い。


創価学会は宗教ビジネスだから課税するべき 2017-01-02 06:43:08

ビックカメラの石川って奴も当然正月三が日は全部出勤してんだろうな
まさかてめえはちゃっかり休んでるとかないよな?


yok***** 2017-01-01 19:38:19

家にいるより働きたいひとで
まったり営業してみては


mt3***** 2017-01-01 20:04:46

31日と三が日は、法律で休みにしなさい!
競争が有るから休みにくいんだよ。


dhk***** 2017-01-02 09:57:38

お正月くらいは全店舗休みにしてみようよ。


rar***** 2017-01-01 19:40:52

自分は確実に「元旦働くから手当くれ!」ってタイプだw
強制されるのは嫌だけど、働けるだけのゆとりがあるって思ったならぜひやらせてほしい
実際に在宅で、土日祝日、年末年始関係なく働いてるしね
納得の上で働いてればストレスにもならない


mai***** 2017-01-01 18:54:06

自分の休みたいときに休日が取れれば何も国民が一斉に休む必要はない


adb***** 2017-01-01 22:17:20

両社の意見は、理解できるが昨年の電通の様な事もあるのだから元旦は全ての国民の休日とし緊急業務をしている救急病院とか消防署とか警察など
緊急性の職場を除きサービス業などは休みにしても良いと思う。


yas***** 2017-01-02 10:03:25

備えをしない人が増えたのかもね
だから開いててよかったの発想になる
急に年賀状とかインクとかって
用意しとけよ


ryo***** 2017-01-01 19:27:36

元旦営業の始まりは、他が休んでるからって一人勝ちしたかっただけでしょ。
言い方の妙で、結局儲け主義なだけじゃん。
あんまり「みなさんに貢献してます」風に言われるとなんか納得しかねる。
優しさ半分くらいに言ってくれ。


2017-01-02 12:35:10

昔の経営者なら正月ぐらい家族団らんしなさいと休みを与えていたが、今は会社の儲けしか考えない人間的にダメ経営者が増えたから日本に活力がなくなった。


gan***** 2017-01-01 19:54:59

年中無休コンビニが出来て24時間が当たり前になって、正月が一変した。
これが始まりで正月らしさが激減した。観光地は稼ぎ時かも、しかし、
正月すべて三が日休み、法整備してみてはいかがでしょうか。その位
しなければ、世界一勤勉な国民は、金儲けに走る、従業員は堪ったものではない、バイトも、主婦も、店長も、だったら社長も働け。


sun***** 2017-01-01 21:19:56

政府は変な祝日作るより、正月3日間を日本国民の休日にしてほしい。


isi***** 2017-01-01 22:14:59

日本人は働きすぎとは良く言いますが…
でも、小売りや飲食は休めたとしても、介護業界は休めない。もしも休めるとしたら、年末年始は介護サービスに頼らずに、家族や親族などで支援


isi***** 2017-01-01 22:16:39

(続き)家族や親族で支援が全て可能な場合でしょう。
難しいですね。


goc***** 2017-01-02 09:01:29

正月3が日は、すべてお休み。24時間営業のスーパーもコンビニも、飲食店も。昭和の時代は、静かな正月でした。


hir***** 2017-01-01 23:20:56

元旦に日給3倍ぐらいでええんちゃうか?


tsu***** 2017-01-02 10:52:49

元旦にビックカメラがやってなくても困らない。
少しの不便も我慢できない人間が多いってこと?


man***** 2017-01-01 19:13:30

自分がお客様の事を客と言うような人間がサービスを語るな


sut***** 2017-01-01 23:09:18

バイト先では正月手当くれたよ。
それくらいは必要だろうな。


ヨシダヨシヤ 2017-01-02 10:14:32

元旦はニートのバイトを歓迎すれば良いんじゃない。


mok***** 2017-01-01 23:48:10

doudemoiiどうでもいい。
アルバイト、パートを増やせばいい話。


カツアゲ番長 2017-01-01 20:07:29

>「客がいる以上開店は使命」

空いてるから客が来るんだ、逆だよ、逆

1日休んだって客は文句なんか言わん


c75***** 2017-01-01 21:40:09

元旦くらいみんなで休もう。
バカンスもないし夜遅くまで商店が開いてる
日本なんだから、せめて元旦くらいは。


avispa 2017-01-01 21:50:11

賃金三倍くらいの特例でやるならいいんじゃないの?ケチっぽいよいちいち


azu***** 2017-01-02 16:27:16

他社のことを考えることはない!

博報堂? 「休ませてほしい!」って、何様なんだろう?

休みたければ、休めばいいし、働きたければ、働けばいい!


una***** 2017-01-03 02:06:39

日本人って、こんなに働いて、一体何がしたいんだろう?
休む時は休む、やるときはやる。これでええやん。


gam***** 2017-01-01 19:11:45

お客様の為なんてのは、建て前で、経営者側が金儲けの為としか思えない。
店員として、働いてくれている皆さんがいてくださっているから、楽しい思い便利な思いをさせてもらっているのでそんな方々には感謝しなければいけませんよね。


mot***** 2017-01-01 21:40:32

元日くらい皆んなやすもうや。
あ、公務員や宮司はべつよ。


ssj***** 2017-01-01 20:56:30

働きたい人だけが働けばw


dcg***** 2017-01-01 23:39:01

バカバカしぃ。


kum***** 2017-01-01 23:15:53

どうでもいいよ!
各自好きにやったら?
真面目かよw


***** 2017-01-02 08:04:14

疲れてる事や正月は休みたい人も多いのは
同意だがこれを胡散臭い「博報堂」の人間が言い出してる事に
少し何か裏あるのかと疑ってしまう


coo***** 2017-01-02 16:03:16

元旦に安売りなんかするからおかしな事になる。別に無くても困らないサービスだ!


i***** 2017-01-02 09:49:33

 ネットで買い物できる時代、大型量販店そのものが時代遅れ。ビッグカメラもそのうち潰れるから、好きにやらせておけば良い。元旦から営業しているような、ブラックな店は、いずれ消費者からそっぽをむかれるでしょう。


gt2***** 2017-01-01 18:57:23

正月の意義が年々薄れていってるように感じる
正月ぐらいやすもうよ


youkaikun 2017-01-02 20:13:08

元日を休みにしても、文句言う方はほとんどいないが、その経営方針では、従業員が定着しない。
百貨店は定休日、ファミリーレストランなどは、深夜(24時間)営業を見直ししているのが今の流れです。


ねぎラーメンねぎ抜きで 2017-01-01 20:57:28

三が日いや、せめて元旦ぐらい休ましてあげなよ。

テメーは休んでいるくせに、最近は権利意識だけ異常に大きく相手に、「正月なのになんで店が開いてなんだ」だもんな。


ohn***** 2017-01-01 19:06:40

元日に社員働かせて、役員は家でのんびりしてるのかな?


mar***** 2017-01-01 20:26:27

先ずは石川勝芳様と役員の方々が元日のレジに入ってから方針を決めてください。


blv***** 2017-01-01 23:55:26

元旦に営業しないように国で義務化してほしい。それぐらいしないとサービス業の人は休めません。日本人を働かせすぎです。年末年始仕事のサービス業より。


ashitatenkininare 2017-01-01 19:17:19

客がいる以上?
金儲けに休みはないと
はっきり言ったら


rgm***** 2017-01-02 10:13:08

休んでもいいとか言ってる奴に限って、店が開いてないと文句を言う


min***** 2017-01-01 22:40:53

元旦だけじゃなく年中無休で営業することでお客さまに安心を感じてもらう?は?上のものは年末年始休みのくせに働く者のみにもなってみろ?


Mr.X 2017-01-01 23:49:50

俺なんか31日から6連休予定だったけど気が変わって上司にいきなり強引な有給申請して29日から休みにしたから8連休だよ(笑)
今、カリブ海のある国で葉巻たっぷりのバカンス中\(^-^)/


スカ 2017-01-01 21:24:55

元旦じゃなくて元日が正しい。
カメラ屋はともかく、記事を書く新聞社は勉強してほしい。


off***** 2017-01-01 18:58:19

自由経済なんだから元日営業するかしないかは経営者の自由。また行く行かない買う買わないかも消費者の自由。この記事を元旦にアップするのも自由。日本は平和。


qzr***** 2017-01-01 21:15:07

顧客が大事なのか?従業員とその家族が大事なのか?はっきりすべきビックカメラ。それによって顧客がついてくるかどうか変わると思う。






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