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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

nao***** 2017-01-01 20:38:29

元旦から働きたいとかばっかじゃないの(笑)


tak***** 2017-01-01 19:04:09

頼むから、元旦くらい休みにしてくれ!
開店しているがために、世の中活動する人がいる。
国際的ににも配慮あれ。


rar***** 2017-01-01 20:00:46

元旦営業してもいいけど、ちゃんとバイト・パート・社員が納得いく・負担かけないようなシフト・手当て・割り増し給料はちゃんと払ってね


oka***** 2017-01-01 19:00:30

少なくとも大規模店舗は休みにすべき。
大規模スーパーが24時間年中無休というのは
いくらなんでもやりすぎだ。


yos***** 2017-01-02 00:08:40

ビックも ブラックだから(笑)


k_a***** 2017-01-01 22:40:50

元日に買い物したりサービス等を受けた人は、賛成派ということで否定的な意見を言ういう資格はないよ。


tak***** 2017-01-01 18:53:35

日本中を休みにするわけにはいかないから。
別に小売りやサービス業だけが働いてるわけじゃない。
警察、消防署、電力会社、電車バス、働いてる人、いっぱいいるからね。
要は、まわりがガタガタ言う話じゃーない。


mit***** 2017-01-01 18:37:05

マーケットインとみせかけてただ自分だけ儲けたいだけじゃないか。
元日の売り物なんて不要品ばっかり。


sag***** 2017-01-01 20:59:42

元日から営業って・・・という人は、交通や郵便局員や警察・消防の人達の事も考えているのかな?
まさかその人たちは、枠外だと?


m46***** 2017-01-01 21:20:56

そう言っても
電力等のインフラ会社や水道局等の公務員は
働いているのに、そこには感謝の言葉は聞かれないし、記事でも言及していないね。


efuide_oma 2017-01-01 19:15:25

よっぽど給料とか待遇がよくないとかわいそう。正月から働いている人が正月うぬぼれに相手するしんどさは半端ないよ。


bsc***** 2017-01-01 20:23:03

電気屋なんかより365日24時間営業のコンビニをまずどうにかしたほうがいい
こんな契約を無理やり組まされるのは異常としか言えない


池谷愛栄 2017-01-02 01:01:23

元旦は休みたい


はつき 2017-01-01 22:39:49

客が求めてるから必要だと言うならせめてお前が店にたって行動してほしいとは思う。やってないやつに言われると腹立つわ


****** 2017-01-02 12:39:56

経営者が業種ごとに判断することじゃん。
従業員が解消できない不満があるなら、辞めればいいだけ。
それより辞めやすく入りやすくするため、金銭解雇や雇用規制の緩和して欲しい。


nao***** 2017-01-01 19:15:52

元旦、元旦って…
『元日』営業でしょ!
元旦と元日の違いも分からないで、物書きしてるんだね!
書いた人は問題提起していい記事書いたつもりなんだろうけど^_^;


日本人 2017-01-02 07:42:34

従業員も客も育てられない貪欲な経営者がいる限りは変わらない。
客も三ヶ日の在り方使い方を考え直す時期だ。


iru***** 2017-01-01 18:47:59

元旦働いているので、福袋を買わないので、お金も使いません。


丁目以内 2017-01-01 19:23:30

だから除夜の鐘にクレームが出るの やってなければ行かないよ 別にそれに対して何も思わない


joy***** 2017-01-01 18:58:49

なるべくブラック企業は使わずに

従業員を大切にする企業を使うようにしていきたい


y5c***** 2017-01-01 23:20:11

小売業自らが招いたライフスタイルの変化、そろそろ見直すべき。正月くらい休め!


ss1***** 2017-01-01 20:35:24

3日分の休暇が取れるかが問題。


ちょっと一言いわせてくれよんしんちゃん 2017-01-01 21:43:34

人材不足、働き方や考え方を変えるべきだ!


kao***** 2017-01-01 19:26:13

店が開いているから、客がいる。正月位は従業員を休ませてあげなさい


eij***** 2017-01-01 22:08:42

三が日ぐらい休ませろ。


nrf***** 2017-01-01 19:17:59

「元旦」じゃなくて「元日」ね。

新聞記者なら使い方間違えないで。


ほねろっく 2017-01-01 18:49:05

元旦営業するなら重役も全て出勤にするべき!!


fmw***** 2017-01-01 21:47:28

うちも自営飲食業だが、社長に何年も前から元旦は休もうと言ってるが全然休まない。
得意先が注文するから休めないと言うが、何なんだろう。
他の日に稼いだら良いだけなのに。


kem***** 2017-01-01 19:40:54

小売業で働く人たちに正月はない。


ram***** 2017-01-01 18:55:57

ネットがあるからいいと言う意見が書いてあったが、元日しか家にいないから運んでくれという人もいる。だから、みんなが元日に休める社会はない。


mai***** 2017-01-01 19:08:10

元旦営業を始めたのはダイエー
ダイエーが諸悪の根源


sam***** 2017-01-01 22:28:31

この役員は正月に働いているんだろうか?


mea***** 2017-01-02 19:41:35

正月の2~3日に買い物しなくてもよいように工夫すればいいだけの話。元旦から営業しないと悪い!と思い込んでる経営者と働く方の気持ちがわからない余裕のない消費者が多すぎる。


tsa***** 2017-01-01 22:01:41

休むことに賛成!
昔はそうだったよ。だから我慢しておせち食べてたし。


('ω') 2017-01-01 19:48:02

ワークライフバランスは、業績が落ちては何の意味もなさない。
如何にして仕事と休暇のバランスを取れば良いか?
各企業でしっかり話し合い決定して行きましょう!


mas***** 2017-01-01 21:42:19

店に任せとけば良きだけで他人がとやかく言う必要が無い


一般人 2017-01-02 03:15:25

カレンダー通りに休んだり有給休暇取得して休んだり出来るのは公務員様だけです。


gan***** 2017-01-01 18:43:54

ビックカメラ「過労死が出てから考える」


ber***** 2017-01-01 19:08:21

元旦になんでもやってると
お正月っぽくないんですよねー
昔より(笑)


ter***** 2017-01-01 20:14:24

月の休みがキチンと確保されているなら元旦初売りはあってもいい。
客も大事だが、上層部は従業員の事も考えるべき。
交代制の職場は、現場の従業員が上層部より休みが少ないのが現実。
交替手当を払ってるんだから・・・とかは逃げ。
上層部はもう少し部下に気を遣え。


Deco8 2017-01-01 23:04:30

正月ぐらい休ませろや…


g_m***** 2017-01-01 20:43:11

せめて法律で正月や大型連休に出勤する社員やパートは、1.5倍や2倍の日給を義務付けるべき。


あひる番長 2017-01-01 19:40:57

客がいるから開けるのではなく、開いているから客が来る。
でも、元旦から急に必要になるものなどないはずだ。


***** 2017-01-01 23:25:32

年末年始商店は休みで、その分寄席とか日本の伝統文化を家族で学ぶ機会を作るべき


ob***** 2017-01-01 20:00:24

身寄りのない貧困層には元日営業はありがたいな。
吉のやとか松屋とか。
これらが元日休んだら食うに困るやろね。
スーパーの半額惣菜もないしね


aru***** 2017-01-01 19:09:52

石川勝芳さん、あなたは元日の今日もバリバリ働いた、いや、まだ働いているんだよね?


fmf***** 2017-01-02 21:58:16

だったら夜困る人もいるから24時間営業したらよい。
元日が開いてなくても困らない。
昔は週1日定休日があった時代ありましたがこまりましたか?

その勝手な使命感で社員は疲れていますよ。


kuk***** 2017-01-01 20:01:30

元旦営業じゃなくて元日営業でしょう、
しっかり記事書いてよ。


fire rose 2017-01-01 21:55:52

なんとも言えん。客の立場になると元旦から開店しているのは有難いし、従業員の立場になれば元旦くらい休ませろ!だな。


snb***** 2017-01-01 23:12:13

疲れてるよ。1日くらい皆んな休みにしてくれよ。


a 2017-01-01 22:21:38

ヤマダも休みだし客足もいい
これでやらないなら経営者として
どうかしてるだろ。


ret***** 2017-01-01 21:28:18

元日から三日間ぐらいはやすみなよ。働いている人に気の毒で買い物には行きたくない。自分に置き換えればすぐわかる。使命感みたいなことを言ってカッコつけてるけど、結局他店を出し抜いて利益を上げたいだけでしょ?


fum***** 2017-01-02 01:30:55

元旦の意味も知らないアホが記者になる時代。


gol***** 2017-01-01 22:37:00

元旦営業、24時間営業はもう減っていくんだろうな


mai***** 2017-01-02 17:09:40

日本の労働生産性がOECD最下位なのは、こういうお客様は神様主義が大きい。


Unknown 2017-01-01 22:34:36

元日は全ての職業を休みにしよう。
公共機関も何もかもな。


Hirufkejsjfyjf 2017-01-01 20:59:55

元旦に業務をやろうがやらまかろうがどうでも良い。希望者には休ませて元旦に出勤した人には別の日に(極力本人が希望する日に)休ませればいい。


sun***** 2017-01-01 20:34:53

開けるから客来るんじゃん。


yum***** 2017-01-02 21:11:27

明いていれば便利でも働き過ぎ。
働き型改革するなら こう言う分かり易い
所から改革すれば良い。


dos***** 2017-01-02 21:28:57

盆も正月もゴールデンウィークも、土日祝日も関係無い仕事をしている人だって世の中にはたくさんいるのに、いつまでも「正月くらい休みたい」なんて言っていられる奴らがいるのが結構腹が立つ。


ang***** 2017-01-01 20:05:12

元旦に客がいると言うのなら平日でも24時間いるでしょうに。。
その対応の為にネット受注も出来るし、それで社員が疲弊するのなら、いや、疲弊は給与という対価がある以上仕方ないにせよ、正月位一斉休暇にしてやっても、普段働く消費者は文句もないと思うのだが。。


cha***** 2017-01-02 02:42:36

以前仕事で広告代理店3社(電○博〇堂リ○ー)と取引があったが
博〇堂とリ○ーはどちらかと言うと親切丁寧だったが
今話題の電○の横柄な態度には驚いたのを覚えている
あの会社は不名誉な意味で別格だと思う


pjg***** 2017-01-01 23:26:23

開店してるから来るんやろ。
正月開けとくのは神社くらいでええのんちゃう?


gva***** 2017-01-02 16:48:09

半日だけ前もって客に看板で広告して営業やれば。


kur***** 2017-01-01 22:19:40

規制してまで休みにする必要は無いと思いますが、昔のように3日ぐらいまで休みでも困ることも無いでしょうね。
食品とか必要なものは、年末にまとめ買いしますからね。
正月は、どこに行っても混んでいるので、自分は、買い物はしない派です。


rqn***** 2017-01-01 21:46:46

まだ、ビックカメラとかはいいけど
コンビニなどの24時間営業とこは解決してもらいたいね〜

せめて、年越しくらいは夜の21時あたりから朝の9時まで閉めるべきよ!!!


poo***** 2017-01-01 22:54:42

仕事するためだけに生きているようで気持ち悪い。


ohs***** 2017-01-01 19:43:41

文章くらい正しく書かない?

元旦じゃなくて、元日だから。


lyl***** 2017-01-01 23:16:26

あーだこーだと言うものだから法律化してしまえばいい


toy***** 2017-01-02 08:24:33

喜んでいるのは経営者だけ。
従業員は正月も味わえない。


new***** 2017-01-01 20:26:01

×元旦
〇元日


sor***** 2017-01-01 22:42:57

となると、元旦営業は是か非か?おかしくないですか?w
ま、通じればいいです


nor***** 2017-01-01 21:17:57

業種によるが、31〜2日くらいは休みにするべき。


fox***** 2017-01-01 23:24:12

正月ぐらいは休みにすべし


ago***** 2017-01-02 10:22:43

小売業は正月3が日に休業すると、機会損失になるから致し方なしだね。


kaz***** 2017-01-01 21:20:03

もう年末年始の感じも無くなって
ただの休日みたいだもんな。
風情とか情緒が無くなったよな。
元日ぐらい、日本全国民休もうぜ!
そんな時代に変えよう。
便利が経済が全ては疲れるんだよ


ktk***** 2017-01-01 19:06:27

お正月三が日も、24時間営業もいらない!!
社員も誰かの家族。
家族との時間や、ゆっくり休める時間を大切に出来る社会に戻って欲しい!


nom***** 2017-01-01 20:26:40

元旦じゃなくて元日な


adg357 2017-01-01 22:18:35

潔く元旦閉めている店に敬意を表す


pic***** 2017-01-01 21:43:30

昔は交通機関以外は元旦休みで3日からやったのに…
中内のドアホ!!!!!!


kao***** 2017-01-01 18:57:25

開店してるということはそこで働かないといけない人も出て来る
みんなで休みましょうよ…


yuh***** 2017-01-01 21:36:24

家に居てもやることないから、店に遊びに行くんだよ。


awgj 2017-01-01 20:35:13

休みましょうよ!


違う角度で 2017-01-01 20:27:21

他業種まで乗り込んできていろんな業種の人々を苦しめている企業に未来を語る資格はないでしょう。
買う人がいるから年中無休だなんて小学生の考えるレベルでしょう


lov***** 2017-01-02 16:30:25

みんな疲れて消費する余裕がないんだよ。
結局、目先の利益しか考えていない、能無しのブラック経営者ばかりの日本の現状がよくわかる。正月休んで利益が減ったとして、それをどう他で取り戻すのかを考えるのがまっとうな経営者の仕事じゃないの?


tak***** 2017-01-01 20:36:53

今日休みにした企業の方々は英断です
社員の事を大事にしてる(o’∀’o)


cs2***** 2017-01-02 08:18:38

元旦と元日の違いも分からない新聞記者もいるのか


mar***** 2017-01-01 20:09:45

元旦に仕事する人は、元旦を家族と過ごさない人。元旦に買い物行く人は、元旦に家にいない人。元旦の1日くらい、昔ながらの日本の伝統的な過ごし方でいいんじゃないか。


tm4***** 2017-01-01 22:28:23

正月は役員だけ働きなよ。雇われてる側はたまったもんじゃないね。そんな会社で働きたくない


tra***** 2017-01-02 09:33:55

違法に労働させてるから営業できてる店も多いだろう。

労働基準法を強化し、違法な労働をなくせば、年末年始も休まざるをえなくなるはず。

(違法じゃなくても有給とりづらいなど職場環境が悪く休めないところも多いと思う。)


kob***** 2017-01-01 18:57:50

パートやバイトはサービス業多いから、連休あるのは主人だけ。主人が大掃除を任され、他は皆仕事。家族が全員揃って過ごす日が全く無い。


マッスル日本 2017-01-01 19:42:59

自分の良さを客に主張できる店に行く。
客に媚びている店では馬糞を買わせられかねない。


m_g***** 2017-01-01 19:02:38

こんな事を言っている重役はもちろん
ゆったりのんびりお休みです…。
だから説得力がない


Car 2017-01-01 21:37:05

こう言った、業界で働く人達にも…正月の三ヶ日位は休ませてあげたい。働くと言う意味ではバランスが大切!本人は元より、家族もゆっくり過ごせないんだよね!正月の意味さえ無くなってしまう。


bob***** 2017-01-01 22:47:00

だったら何故夜中は営業しないんですか?
適当な理由ばかり並べないでください。


yam***** 2017-01-01 20:27:35

元旦に休みたいなら転職すれば良いだけ。ただのワガママだよ。


gets250 2017-01-01 23:05:55

元日営業は基本的に反対。
2日からで十分。


ata***** 2017-01-01 22:07:39

嫌なら働かなきゃいいじゃん。時給が倍になるから年末年始でも働きたい人はいるんだから、選択の自由に、周りが口を出すべきではない。


ryo***** 2017-01-01 23:21:25

正月くらいは休もうよ!
昔みたいに静かな正月でいいと思うよ。
少し不便なくらいがいいよ!


kei***** 2017-01-02 08:05:59

働く側のことを全く考えていないと思う。正月にしか会えない家族や友達もいる。正月は店は休みとなれば外国人も理解してくれると思う。
顧客至上主義は今後生き残れない






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