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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

ota***** 2017-01-01 19:01:20

元旦に、孫を連れて、買い物に行くしか能のない、お年寄りが膨大にいるんですよ。需要があるなら供給すべきです。


a.***** 2017-01-01 21:17:01

なんでもやり過ぎ大国日本!
人の幸せも考えるべき!


ate***** 2017-01-01 23:06:56

客は別にどうでもええと思っている、開いているから行くのであって閉まっててもどうでもええって感じ。使命ってバカな奴やねこの役員。


bkb 2017-01-01 21:59:25

「元旦は」というか、

普段から休める慣習にする方が良い。

元旦は元旦でサービスの恩恵を受けたい人がいるし、そんな人々にとって元旦営業は有難い。


rak***** 2017-01-02 16:04:30

働いてる人はその分の代わりの連休もらえればいいだろうけどね
帰省とかしたいでしょうに


鈴木 2017-01-01 20:44:33

ゆとりが社会を破壊する


bac***** 2017-01-01 21:41:14

ビックカメラの社員が可愛そうだわ

1日くらい休みにするべきですよ。
 ダラダラ仕事してもよくない


2yo***** 2017-01-01 19:14:20

そもそも正月なんていらない。
時給で働いている俺様には収入減でたまったものじゃない。
GWもお盆もいらない。働きまくらないと死ぬ。


boo 2017-01-01 22:18:56

ビックカメラの石川氏の発言は時代錯誤も甚だしい。


2017-01-01 20:25:43

大晦日の昨日も、元旦の今日も仕事ですよ。代休も有休もありません。(自営業)


leh***** 2017-01-01 18:53:25

元日ぐらい一斉に休もうとか言ってる人は、警察も消防も病院も
交通機関や電気ガス水道のインフラも、テレビもラジオもネットも
全部止まっちゃってもいいんですかね
自分に関係のないものだけ休め、それ以外は休むな、っていう勝手


The Washintokon Post 2017-01-01 21:01:17

元旦と言わず、三が日休みでいいんじゃない?
それが事前に分かってれば、客もそれなりの対応をするだろうし。

「三日も休むと売り上げが!」
フフ。やっぱり問題はそこじゃんか。正直に言っちゃいな。


只のオヤジ 2017-01-01 19:09:47

全くそのとおりだ、テレビや電気、ガス、水道も休むべきだ!!


kura 2017-01-01 23:50:11

従業員に過度なストレスがなければ
良いんじゃないでしょうか。
お正月働きたい人もいれば
元旦にぶらぶら買い物したい
人もいるだろう。


ksk***** 2017-01-01 22:52:32

開けているから人が来るだけ。


fad***** 2017-01-01 21:46:08

正月は休もうぜ!

あと元旦と元日って違うから。


min***** 2017-01-01 18:18:21

元日といわず、三が日は休もうよ!


har***** 2017-01-01 19:08:12

売り上げが良くて利益に繋がるなら休む必要はない。問題は売り上げが振るわないのに元日から営業している業種。


ななな 2017-01-02 09:05:51

不景気だ!元旦も開けなくちゃだめだ!っていう考え自体を、そろそろ改めなければならないんじゃないかなぁ。お客様は神様…、もういい加減、鬱陶しい。


cus***** 2017-01-01 19:29:19

元旦に仕事に出れば手当がもらえるのなら喜んで出ます。


s*o***** 2017-01-01 23:16:37

でも必ず仕事してる人はいるわけだよね。この記事が配信されるのもヤフー社員が仕事してるおかげなわけだし。


met***** 2017-01-01 20:26:58

パチンコ屋ほぼオープン


h_***** 2017-01-01 21:57:37

元旦くらい休めや、ピカピカ光らせやがって風情がないねん。


azu***** 2017-01-01 21:16:24

そんなん言うたら電車は営業してていのかよ


tou***** 2017-01-01 23:43:03

本部長というかトップ自ら店頭に立って仕事するような会社ならそういう方針なのだから仕事したらいい。
求められてると言う幻想で他社に負けたくない、先を越されたくないと言う考えがないのなら正常な判断。


eas***** 2017-01-02 07:14:11

元旦営業は、バブルの名残りか?
今は、もういいんじゃない?


chi***** 2017-01-03 05:23:33

ちゃんと従業員に休みをやる企業の品物を買うことにするわ。


さくら夙川 2017-01-01 21:09:22

働きたい人は働けばいい、働きたくなければ働かなければいいだけ。
マスコミが騒ぐ話ではない


poa***** 2017-01-01 21:12:49

そんな日に働きたくない人が働かされるから問題なんですが。


さくら夙川 2017-01-02 11:18:02

嫌ならやめればいいだけ


j_l***** 2017-01-01 23:13:50

元旦に休んでも2日にその分客が増えるから休みでいいんでないの?
働いて金が入っても、休みがないと消費する気にならんよ。


sei***** 2017-01-01 23:00:12

客がいるからって、チラシに1日特売入れるからで年越し3日初売りにすれば3に人が集まるでしょ!3日特売で1日普通の開店日だったら客は買わないとおもうよ


ten***** 2017-01-02 06:12:04

働いた人に100万のお年玉を!


ナナシ 2017-01-01 18:51:32

元旦営業ylang-ylang


dai***** 2017-01-01 18:54:32

でも、元旦くらいしか買い物する暇がないのは
社畜かな。明日から百貨店で爆買い予定です。


rik***** 2017-01-02 04:23:44

ゼニを稼ぐには他が休んでる時に
やらな稼げまへんねん。


nrs***** 2017-01-02 09:15:56

疲れているか奴はずっと疲れている。それは自分のために疲れているんだよ。そういう奴をスルーする社会を作るべきなんだ。


GR***** 2017-01-02 09:53:43

従業員の家族との時間も考えようや


tan***** 2017-01-02 05:46:26

正月に電化製品を買わなければいけない需要がどれほどあるのだろうか?
暇つぶしだろ。


F×ck 2017-01-01 21:06:32

文句がある奴は正月に買い物するな!


ken***** 2017-01-01 23:25:54

正月三日、心も身体も休んでも良いでしょう!働き過ぎ、夜も早目に終わらせれば良い。24時間稼働が当たり前になっているから、出来ないと思い込んでいるだけ


r20***** 2017-01-01 22:13:22

みなさまネットで買いましょう。


アイアンマン 2017-01-01 20:31:09

TOPレベルに売れる日ならそりゃ営業すべきでしょ
あたりまえに経営判断


hir***** 2017-01-02 05:48:16

従業員はまだまし。メーカーの社員は暗黙の応援を強いられる日本の小売体質は問題大。


uch***** 2017-01-01 20:56:52

あまりにも物欲が支配していて
大量のゴミが排出され、人間の
気持ちは物を大切にできず。
悪循環だよね・・・


kaz***** 2017-01-01 20:30:47

開店は使命 とか言ってるお偉いさん達は、
いい正月を過ごすんですよね。
結局労働させられるのは下層労働者ですね。


kom***** 2017-01-01 19:56:06

元日、いや、三が日くらいのんびり休もうよ。
物なんて、無ければないで何とかなるし、心配なら年明け前に用意しておけば良いだけの話。


ore***** 2017-01-01 23:50:22

「是か非か」って・・・真剣に考えるような事かよ カスども。


chi***** 2017-01-02 08:19:24

子供の頃は正月三が日はどの店も休みだった
年末の家族総出の買い出しは楽しみだったなぁ
大人になって、長らくサービス業で働いたけど、クリスマスと正月に休み希望出したら契約更新しない企業だった(アルバイト雇用)
全員出社が当然だから、休みたいなら退職してねって雰囲気
今は事務職就いてるけど、サービス業との差に愕然としてる、いろんな意味で
日本異常です
こんな変な価値観の国で子供産んで育てたいとか微塵も希望が持てない

ていうか、ビックカメラって、朝礼で
「私たちの崇拝する○○店長様!!」
とか大声での号令を従業員だけでなくテナントにも強要してるブラックだよね
テナントで仕事してた身内が鬱になって死にかけたから、そもそもこの企業に一円も落としたくない
大概変な社風だと感じてたけど、この社長の言葉呼んで解った
悪しき日本企業代表だね
潰れればいいのに


duf***** 2017-01-01 18:47:04

今日、マンションのエレベーターでヤマト運輸の配送の人と一緒だった。小売だけの問題じゃないのだろう。


tic***** 2017-01-02 20:44:31

元旦初売りのせいで客もゆっくり休めない!
客にもゆっくり休ませろ


***** 2017-01-01 22:31:23

使命感とか偉そうな事言うけど、結局は、金だろ。


yof***** 2017-01-01 23:25:31

結局は金儲け主義


har***** 2017-01-02 00:17:23

三が日はずっと休みでかまわない。それが日本のお正月。


******** 2017-01-01 22:21:31

ついでにテレビの深夜放送も要らないよね!


fzr***** 2017-01-01 19:34:03

元旦に営業してお客さんが来る業種は開店すべき。
元旦に営業しても客が来ない業種は休むべき。
これ以上の答えはない。


ken***** 2017-01-01 21:47:55

正月は割増賃金3倍とか法律で義務付けたらいい
普通の休日と一緒にするな


ysn***** 2017-01-01 19:06:33

小売業の意識改革がすべて。


xlo***** 2017-01-01 18:40:45

元旦は休もう!!


Hayek 2017-01-02 18:07:42

自分で選んでその会社で働いているのだから、嫌なら別の会社に転職すれば済むだけの話。
大体、それをやって会社に利益が出て、その結果が自分の給与、賞与に反映されているということを理解していないのだろうな。


××××× 2017-01-02 06:59:22

本社の管理業務が停止しているのなら開店すべきでない


nagoyan2 2017-01-02 12:22:31

そこまで言うなら24時間営業にしたら?
客がいるなら開けないと、なんでしょ?
こういうこと言う幹部に限って、自分だけはきっちり休んで家族と過ごしている。


jjtjhf 2017-01-01 21:06:55

お店が開いていないから準備をすると言う、非現実を味わえないなんて、なんてもったいない!


☆〇☆ 2017-01-01 22:09:31

客がいるから店を開ける。店を開けるから客が来る。堂々巡り。


҉ 2017-01-02 02:12:41

昔のように元日くらい休めと言う奴も、昔のように土曜出勤、祝日振替なし、は嫌だと言うんだろ。


名前はありません 2017-01-02 00:06:54

元日くらいやすませたれや
元日に店開いてなくても前もってわかってるなら困らん


tok***** 2017-01-01 18:56:50

休みたいなら、就職しなけりゃいい


lea***** 2017-01-01 22:57:57

休日、労働環境に関して、諸外国と比較して実際には、どうなんだろう。そこら辺の情報を知りたい。


kir***** 2017-01-01 20:19:04

元日、できるだけ休もうよ。
もっと不便であっていい。
無きゃないで何とかするし、なるもの。
もうかりゃ何でもいいのも考え物かな。
欲を追い続けたらきりがない。
資源は無限じゃない。
物も人も心も。


hun***** 2017-01-02 00:36:56

正直、大晦日、正月2日間ぐらい電機屋さんとか飲食店の人も休ませてあげていいと思う。
大晦日から正月はお家で家族団欒しようよ。


un_***** 2017-01-01 21:42:47

店員も休みたいよね


mik***** 2017-01-01 23:12:08

正月休みを楽しめる奴は、一部の勝ち組の奴と学生だけ。


tak***** 2017-01-01 20:29:59

買い物や食事が便利になった分以上に日本人が失ったものが大きい


bak***** 2017-01-01 19:16:08

最近は24時間営業も減ってるしいい流れだから三ヶ日も閉店の流れになればいいな
もっと余裕を持って生きようぜ


mit***** 2017-01-01 21:46:06

元旦に開けるから客がくるだけ!
客がいるのではない!

開いてなかっても別に困らない!


nor***** 2017-01-01 21:33:08

開店してたら行くし、お休みでも文句は言わない。ただそんだけ。


g 2017-01-01 20:09:24

元旦だけでも休みにしたらイイのに!


mas***** 2017-01-01 21:19:33

サービス・接客業はしょうがないと思う
希望取って元旦休めるとか書いてあるが
どうせ、忙しいんだから空気読めよ、的な感じで出勤してしまう人がほとんどかも知れない


dee***** 2017-01-02 09:27:15

「昔は不便だったし、今から少しくらい不便になっても」という人も、
自分が不便を被る側になると「もっと○○だったらなぁ」と不満を言う件。
結局、他人事だから好き勝手言えるだけ。


may***** 2017-01-01 20:24:23

開くとおせちの意味がない!


名古屋人と中華思想 2017-01-01 22:31:11

何が使命だよ。
公共機関の人など最低限の人は働かなくちゃならないけど、
休めるところは休むのが人として正しい。
なぜなら、正月休める人と休めない人が「勝ち組と負け組」に二極化し、
休めない人は下層民扱いされるといった差別構造に繋がるからだ。
休める人なんて自分は元旦でも平気でショッピングモールとか行くくせに、
休めない人は可哀想とか言うのだから余計に腹立つ。


hkhuigylv 2017-01-01 22:02:33

もう金儲け第一主義の経営者の店には行かないように


BA 2017-01-02 08:20:17

休み希望したくても忙しいだろうな・・・って遠慮して10年正月出勤に貢献してるけどもう疲れたよ・・・
買い物なんて毎日しなくても困らないんだから、せめて元日だけは店休みでもいいじゃんねぇ


cxc***** 2017-01-01 23:01:12

お店の経営者からすると、糞高い家賃(東京)が発生しなければ盆暮れ正月土日休みたいです。あー今日は地獄のような忙しさで疲れたわ。でも売上普段の10倍。休めません。


kur***** 2017-01-02 00:54:41

元日に店がしまってて困ることはなにもないは。


mom***** 2017-01-01 19:36:42

正月に限らず、カレンダー通り休める業種と休めない業種
休日格差は深刻だと思います
しかも休みの少ない業種の方が給料も安い傾向が…


miy***** 2017-01-01 19:10:53

従業員は、本音は休みたいのでは
会社に勤めている以上は、上が判断してしょうが無い
下の意見なんて言えないし通ら無いよ


ayu***** 2017-01-01 20:04:38

>例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる

2日でもいいし、そんなに重要なものなら前もって出しとけって話で終わりそう。


deh***** 2017-01-01 22:35:30

正月は出勤がいい。
その分、閑散期を休めればいい。


kur***** 2017-01-01 19:37:12

元旦と元日は区別してください。


has***** 2017-01-01 22:29:20

そういう考えなら役員連中が自分らで元日に福袋売ればいいのでは。


kos***** 2017-01-01 18:15:16

働き方は統一できるもんじゃないし、するもんじゃない!


awr***** 2017-01-01 18:34:09

元日だろ


chi***** 2017-01-01 18:26:10

従業員も客と考えられない経営者の多いこと
酷使された小売の従業員は勤めていた所に二度と行かないよ


no 2017-01-01 21:28:51

元旦じゃなくて元日。


sek***** 2017-01-01 20:24:47

全ての小売業は、正月三が日は原則休みっていう規制を国がすべき。


don***** 2017-01-01 19:57:47

元日に開店することを決めてる奴等がしっかり休んでる現実


uhb***** 2017-01-01 19:11:52

元旦に働かされる人の気持ち考えろ


hir***** 2017-01-01 21:17:59

昔は飲食店やスーパーでも
28~30から休んで3~5まで休みが普通だったよな
そのために日持ちするお節を作ってたんだし
生活必用品でないダイハツやマツダが
2日から初売りとか始めた頃からおかしくなった


roa***** 2017-01-01 19:44:32

元旦ではない、元日だそこを間違えてはいけないよ、産経さんは特に。
元旦は日の出の短時間のみ。






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