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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

**a**h*o* 2017-01-01 19:35:15

三が日くらいは休んで良いのでは。


aka***** 2017-01-01 19:28:16

元日くらいは休んでも良いんじゃない?


reg***** 2017-01-01 20:07:22

当たり前やん。


aka***** 2017-01-02 15:52:41

その当たり前に休む店が少ないぞ。
昨日は大手チェーンの眼鏡屋さんにケーキ屋さんとか、正月に行くか!?っていう店がやってたよ。


mut***** 2017-01-01 19:23:30

元旦くらい休んでも良いんじゃないの?
1日くらい店が閉まってても、さほど困る事はないでしょう。


ypm***** 2017-01-01 19:00:10

従業員も元日ぐらい休みたいだろうに。
2日ぐらいまでどこも休みだった時代は不便だったけど。


麗しの紅い薔薇 2017-01-01 19:09:18

それが当たり前なんだよね。今に比べたら不便だけど、正月三が日はどこも開いてないから、年末の内にキチンと計画を立てて、必要な物を買い揃えて抜かりなく準備していた。今みたいな便利過ぎる世の中は計画性や考えのない人間を量産してしまう。


匿名 2017-01-01 21:40:50

全くです。


tta***** 2017-01-01 18:55:27

自分の会社は希望でシフト制で納得してるかも知れませんが、そのために関連する様々な会社が動かなければならない事わかってるのでしょうかね〜 そのため仕方なく働いてる人がいる事わかって欲しいなー


ken***** 2017-01-01 19:31:15

ビックカメラの本社も元日から仕事しないと現場と不公平になると思うの


ma8***** 2017-01-01 23:45:36

ほんっとうにそう思う。


pra***** 2017-01-02 07:04:41

本部は、それまで大変だったの。店の比じゃない。帰れない日があり、店が売上げ上がらなければ、耐えられない批判。やすみなんて楽しめません。


ha_***** 2017-01-01 18:49:48

正月になって急に「あれが必要、これも必要、でも準備してなかったどうしよう・・・」なんて困るのは本人の計画性のなさであって、店がどうこうする問題ではないと思うのだけど・・・・。

どこもかしこも24時間365日営業で、皆働いているのでは風情も何もあったもんじゃない。


ナイトホークス 2017-01-01 20:09:57

長時間労働がダメなら、元日営業なんてまず禁止でしょ。


sat***** 2017-01-01 19:14:32

店が閉まっていても何も思わないけどね~


izu***** 2017-01-01 19:26:53

せめて元旦はやすみたかったけど今日も仕事でした。法律で定めてほしいわ


reg***** 2017-01-01 20:11:51

*このコメントは削除されました。


kou***** 2017-01-01 18:46:04

働き過ぎだよ!
不便かもしれないけど、コンビニを中心にサービス業は5日くらいまで休むべきだよ!


jj0***** 2017-01-01 18:45:14

確かに便利だし、私もついつい行動してしまいます。が、便利だけど色々助かり過ぎて正月気分ではないかな?わがままですね^^;


o***** 2017-01-01 20:00:59

石川氏は当然仕事だった上で言うのだろうか。


銀狐 2017-01-01 21:35:42

コイツはアフォだから当然休んでるわ


a***** 2017-01-01 18:53:47

福袋もやめて良いと思う。結局、オークションで稼ぐ人用の袋になることが多く昔の様な、ワクワク感等がなくなってしまった。景気が回復しないというが、買いたい気持ちは皆ある。小売店は、3日からの集中販売にしてその日でないと買えないぐらいの対応にした方が結局、効率的だと思う。だらだら開けているから、過重労働が増える原因。


lan***** 2017-01-01 20:02:50

三が日は営業禁止にする法律をぜひ作って欲しい。


hik***** 2017-01-01 18:54:23

元旦ぐらいは、すべての小売業の営業は禁止、ぐらいの法律を作ったほうがいいんじゃないかな。基本的には規制とかって好きじゃないけど、こればっかりは法規制でもしないと変わらないよ。


shi***** 2017-01-01 22:01:45

ついでにコールセンターも休みにしてほしいです。
元日から酔っ払いからの電話を受けたもんならたまったもんじゃないです。


kur***** 2017-01-01 20:37:22

昨日も仕事…
今日も仕事…
明日も仕事…

都内バス会社乗務員


non***** 2017-01-02 15:30:16

バスの運転手さんには本当に感謝しています。ありがとうございます。大変なお仕事だと思いますが、運転手さんに憧れている小さな男の子がたくさんいますよ。


ドド 2017-01-01 19:52:39

お金さえ儲かれば何でもありというのは良くないね


部屋とYシャシと私 2017-01-01 20:20:59

色々理由を挙げているけど
結局一番の理由は儲かるからだろうな


blu***** 2017-01-01 19:40:20

買う方は都合いいけど 社員は大変だろう 元旦くらいは 休みにした方がいいのでは。


sup***** 2017-01-01 20:14:59

元旦くらいゆっくり休んで良いと思う感覚は当方賛成です。
昨日鉄道の終夜運転も必要ないと思っていますので。
一年の中、一日くらい全ての機関でなるべく仕事が休める国があっても良いのでは?と思います。
ライフラインに従事されている方はどうにもならない問題だと思いますが。
少なからず、元旦くらい仕事に従事する方が減少すればと、私は思います。


gpb***** 2017-01-01 19:21:38

仕事したくない


hol***** 2017-01-01 21:15:16

使命と言うなら、上の方々もちゃんと元日から出勤されているのだろうか?

あとね、みんなが本当にちゃんと希望休通りに休めてなければ、手当てなんて意味ないと思う。

こんなんだから、販売やサービス業は万年人不足なんです。


yos***** 2017-01-01 23:00:07

なんか、すごく頷いてしまった・・。


tao***** 2017-01-02 23:33:22

以前勤めていた会社で休日出勤の日に、食堂へ休憩に行ったら食堂で社長が仕事してた
ここだとお茶入れるの楽だし、働いてる社員がいるなら給料沢山頂いてる私も働かないと申し訳ないって
偉い人だと思った。例え社長でなくたって立派な言動だなと


yos***** 2017-01-03 01:12:32

素晴らしい社長だ・・。


mar***** 2017-01-01 20:53:44

元旦も営業してる店、従業員が可哀想って思う!! お客様第一っていうのも分かるけど、従業員も大切に!!


smh***** 2017-01-01 20:02:14

個人的にはどの店も元日くらい、いや二日くらいは休んで欲しいと思っている。だから初売りを三日にした三越伊勢丹を今後は贔屓にしていこうと思っている。


yoh***** 2017-01-01 23:43:30

私も三越伊勢丹を贔屓にしてます。
MIカード持ち、友の会の積み立てもやってる。
洋服などは三越か伊勢丹で買うようにしている。
今年も3日からの営業で、他のデパートより遅いけど
その姿勢が好きだから。


yoh***** 2017-01-01 23:49:45

付け足しいて言わせていただくと
高島屋や松坂屋は2日からの営業だけど
そごう西武は元日から営業した。
セブンイレブンと同じ系列だから
デパートがコンビニ感覚なのだろうが、
品揃えもコンビニと同じで
デパート序列では格下。
三越伊勢丹や高島屋にはまったく及ばない、買いにくる客層も。


blu***** 2017-01-02 00:25:16

客層を語ってるよ、この人華族とか貴族出身?


mat***** 2017-01-01 21:08:39

便利=豊かさではないので、そろそろ価値観が変える時期ではないでしょうか。


bak***** 2017-01-01 19:37:11

開店していれば一応見に行くけど、是が非でも営業していて欲しいって程のものではない。
休めるなら休んだ方がいいんじゃない?


sss***** 2017-01-01 19:57:14

時代の流れだから、しょうがないと思うけど、30年前くらいだと タバコも自販機じゃないと買えないくらい、どこも休みだったけどね


bil***** 2017-01-01 19:54:48

1月1日くらい休めと思うけど、


fir***** 2017-01-01 19:23:54

昔は3日まで休業当たり前でこっちもそれが当然と受け止めてた時代があったけど・・・
時代は変わったなあ。


san***** 2017-01-01 20:10:53

時代に逆行しているし、マイナスの方が大きい


key***** 2017-01-01 19:19:11

自分が休みでも、他人は働け と思ってる人は多い


sim***** 2017-01-01 19:58:31

そうそう、そういう人間が日本では非常に多くなった。その結果文化みたいなものが消えた。


vxf***** 2017-01-01 21:05:00

私はシフト制の仕事をしているので土日祝日は基本休みではないです。平日休みの時に、「みんな働け働け」と思っている不届きものです。


yos***** 2017-01-01 22:58:10

以前、サービス業で土日祝日が休みではなかった頃、わたしもそんな気持ちでした。


sea***** 2017-01-01 18:50:03

是とか非とか、そういう問題じゃないと思う。


myl***** 2017-01-01 23:51:55

おっしゃるとおり


まーくん。 2017-01-01 21:05:06

正月くらいのんびりしようや


q52***** 2017-01-01 20:27:32

いつも使う大型スーパー。本日の「元旦は休業日」でしたが何の問題もなく、店員さんも昨日大晦日でも嬉しそうでした。「これで良い」と思いませんか、会社のトップの方々。


pzk***** 2017-01-01 20:59:18

正月は営業しても良いけど、営業する会社には正月税を課せれば良いんじゃないかな。


shi***** 2017-01-01 22:05:47

それ良いですね!正月税というのができれば小売業、サービス業はみな休みにしますよ。
ただし、病院とか介護とか消防、救急など例外は事前に届けを出して認可されたとこは、対象外っていうふうにする必要がありますね。


tsu***** 2017-01-01 22:45:48

ナイスアイデアです!!


afr****** 2017-01-01 20:14:01

今日仕事行ってきた
一日二日くらい休みたい


l..... 2017-01-01 20:00:34

ブラックブラックと騒ぎ立てるなら
自分達も便利過ぎることを求めてはいけないと思う
たまには不便もいいもんですよ


myl***** 2017-01-01 23:55:47

みんな東京に集まりすぎwww


wwm***** 2017-01-01 20:17:21

営業してないから
あきらめもつく時代に戻ってほしー


sa0***** 2017-01-01 20:50:14

昔は3が日休む店多かったのにね。
元旦位は休んで良いと思う。
客としては開店してくれた方が便利だけど、一年に一日ぐらい、国中でお休みする余裕があっも良いと思う。


masapon〇〇 2017-01-01 18:43:12

元旦くらい休ませてあげて。


青山誠 2017-01-01 18:58:18

会社って宗教と似てる


hor***** 2017-01-01 19:21:48

ここまできたら
国で、元旦営業禁止にしないと
無理かな。
どっちの意見も分かるけどね。
元旦ぐらい、休みでも誰も困らないのは
事実だよね。


fjt***** 2017-01-01 20:31:18

昔、三が日はどこも休みで正月はのんびりしていた。
逆に大晦日は大量に買い物をする人達で溢れていた。
古き良き時代で今では懐かしい。
今はコンビニがあるから助かるけどね。


yak***** 2017-01-01 22:19:48

個人的には三が日くらいは休みがほしいなあと思ってます^_^;
それ以外にいつ家族団らんが出来るの?って感じです………


kur***** 2017-01-01 22:05:45

私も今日仕事でした。もう何年も連休で休めていません。売り上げが上がって潤うのは会社と上の者だけ。休みをください。それだけ。


kiraidesu hanntou 2017-01-01 21:48:58

業種にもよるけど、三ヶ日ぐらい休んでも良いと思う。法律で完全に休みにしても良いと思う。そうでもしないと休めない人いっぱいいると思うし。


exp***** 2017-01-01 18:57:52

ビックカメラにも一理あるが、総論としては博報堂に分がある。大型量販店の年中無休はどうかと思う。


ake***** 2017-01-01 19:27:43

お正月ぐらい休んだところで売り上げとか変わらないのでは?


reg***** 2017-01-01 20:14:35

マイナスでしょうね。


sli***** 2017-01-01 20:59:47

正月くらい休んでリフレッシュした方が、仕事のパフォーマンスも上がると思うけど。


blo***** 2017-01-01 19:26:34

営業するのに文句はないが手当てはくださいよ…昔はあったのに…


glu***** 2017-01-01 19:33:28

自分は仕事が入っていない場合、例年1日、2日は一切買い物などには出かけないようにしている。客が減れば経営者も考え方を変えるだろうと思って。微力ですが、皆でやれば、ちょっとは変わっていくような気がする。


kag***** 2017-01-01 20:10:53

開店してなければ行かない。元日か三が日くらいはゆっくりしたらいいと思う。働き口が欲しい人もいるかも知れないけど、初売りだなんだと忙しいお店の人に限ってはそんなこと思ってる人はいないと思うし。


tom***** 2017-01-01 18:10:58

普段からシフトなれはしているのだろうが、やはり元旦は気持ちも違うのだろう。元旦に営業していなければいけない業種なのかもある。靴・服・家電など2日からと言われればそれなりに対応できると思うのだが


igu***** 2017-01-01 21:48:32

便利ではあるかもしれないけど、だんだんお正月がいらない雰囲気になってきた。


フリフロ 2017-01-01 20:44:14

正月三が日くらい休めば?
俺は正月に買い物する気もないし、出掛ける気もない。

仕事として、そんな正月に働く仕事を選ぶ選択肢もない。


yuu***** 2017-01-01 19:16:04

昔は3日からとかだったけど最近は元日営業になってた。でも今年から周りの店は元に戻してるところが多くなった。


ich***** 2017-01-01 19:58:13

元旦ではなく、
元日が正しい表記だと思うけど…


hir***** 2017-01-01 20:19:04

ビックカメラの人がシフトで元日休むことができるといっていたけど、ほかの人との兼ね合いや世間体なんかで簡単に休めるものではない。特に流通小売業に顕著。結局絵に描いた餅だと思う。


fis***** 2017-01-01 20:41:55

だから最近、正月元旦の雰囲気がない。


ネットにも良識を 2017-01-01 23:21:15

抜け駆けがあると、皆で休むのは難しいよね。

今の状況では、休業の判断したところを称えたい


mel***** 2017-01-01 22:08:11

便利だけど元旦という感じはしない。


kaz***** 2017-01-01 23:37:06

昔も今も、お客はいる。
けど、昔は休んでた。
別に使命ってことも、ないと思うけど。


kar***** 2017-01-01 21:13:59

買う方にも心に余裕がなく双方疲れてる感じですね。


non***** 2017-01-01 20:49:07

昔は正月はお店が休みだから、12月31日とかにお菓子や食料を買いだめするのが楽しみだった。
今はコンビニがあって、年末だろうが正月だろうがいつでも開いてるし、便利にはなったが、そんな楽しみもなくなってしまった。


ya***** 2017-01-01 23:02:17

正月も関係なく仕事の人も多いと思いますが(病院介護施設や食品関係など他もたくさんある)
元旦から家電店や百貨店など営業して売り上げにはなるとは思いますが…今の時代なんでしょうかね…
今は正月気分もないですね…


r11***** 2017-01-01 22:26:54

だったら役員だけが仕事したらいいじゃん


daa***** 2017-01-01 21:31:12

営業していれば便利ではありますが
サービス業の方からしたら
元旦くらい休みたいと思うじゃないですかね。


nig***** 2017-01-01 21:21:55

正月三ヶ日休んでた、昭和の方が景気も良かった感じがするけどね。
コンビニの365日24時間営業も、携帯電話もなかったけど。
便利より、少し不便な方がきっと良いんだろうな。と思う。


yoh***** 2017-01-02 00:05:28

三ヶ日にお店が休みだった昔は
その間に新聞広告をじっくり見たりして
何を買おうか考えてワクワクした。

一種の飢餓状態みたいなものを与えたほうが
購入意欲が増すのは事実。


xtx***** 2017-01-02 04:03:41

以前正月は会社も百貨店もスーパーも休んでいたけど全く問題は無かった。
その方が正月らしい雰囲気がして良かったと思う。
そこまでして金儲けしたいのなら社長や役員が率先して出勤するべきでは?


fu***** 2017-01-01 20:09:00

休んだって世界は回る。
でも、その隙に儲けたいと思う気待ちも
湧いちゃうんだろうから、終わらない


kor***** 2017-01-02 00:04:53

法律で休みにするのは難しいけど
1.25倍じゃなくて、三が日は2倍ぐらいの手当がでるような法律があってもいいと思うなぁ。


dj_***** 2017-01-01 22:02:12

まぁ年始出勤の人には手当をうんと弾んで、こんなにもらえるならまぁいっか、ってくらいにすれば別にいいとは思うけどねー
店もその手当払っても儲けが出ると思えば店開ければいいんだし。
給料にちゃんと反映される労働なら、過勤務でもある程度何とかなる。
病は気からというけど、逆もちゃんとあるんでね。


dem***** 2017-01-01 23:29:21

無理に元旦に拘らなくても良いとは思うが、サービス業に携わる人達がもっと休みが取れるようになってほしい。
そのためには、消費者も多少のコスト負担に納得しなければね。


斬り捨て御免! 2017-01-01 23:33:40

休みで良いと思うけどね






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