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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

sky***** 2017-01-01 18:51:09

消費者のことより、会社の利益を優先させてるにしか思えない。従業員を大切にしない会社の寿命は短い。


tnk***** 2017-01-01 19:01:06

利益は上がっても
給料は上がらない現実。


joy***** 2017-01-01 19:21:13

従業員を大切にする企業を使っていきたい


tao***** 2017-01-02 08:00:23

元日はお休みのところを使って行く人が増えると、企業も休まなきゃと思ってぐれないですね

さんが日に働かせるのは、悪いことという風潮がないといけない


bob***** 2017-01-01 18:52:03

お客さんがいるからというより、開いているから来るという方が多いような気がする。


gus***** 2017-01-01 18:06:16

この記事、元旦、元旦連呼してるけど、元日って書かないとおかしい


par***** 2017-01-01 21:47:04

細かいことだけど大切。
でも指摘してるひとも細かくてうざい。


ksp***** 2017-01-02 00:06:19

>par*****

分かる。いい加減にしろよって思うわ。間違いを指摘するふりして叩いていい気になってるだけ。


nab***** 2017-01-02 20:23:00

でも指摘しないと本当にわからないかもしれない。


m_s***** 2017-01-01 18:51:42

交代で休んでるって
考えに余裕が無いのですね。


GMto** 2017-01-01 19:13:06

石川はいつでも休みだから

本当にクソ


tut***** 2017-01-01 19:03:54

法律で禁止するくらいのことが必要だと思います。


nac***** 2017-01-01 19:06:10

中々難しいんだろうけど

正月3が日位は皆で休んでも良いのではないか?


dor***** 2017-01-01 22:39:16

外食行く余裕があるなら、予め冷凍食品なりインスタント食品買っておこうよ。だいたい、介護士とか関係なくインフラや医療系の経営者なんてそんなもんだよ。
継続して続ける必要のない業種が、他の業種に付き合って仕事をする必要はない。


いろいろ 2017-01-01 23:34:19

もともとは新聞屋と郵便局が悪そう


aka***** 2017-01-02 19:46:58

皆って?
警察、消防だけでなく、交通機関、郵便、介護職、ホテルなどのサービス業等も休みにしていいの?
年末年始のカウントダウンイベントや、初詣の神社とかでも、働いてる人はいるんですよ。
安易に休もうとか言うなって思う。


aok***** 2017-01-01 18:46:50

そもそも、昔はコンビニなんてものもなく、お年玉を貰っても使う場所が無かったもんだ。


まもなく終点です 2017-01-02 12:49:07

プラモデル屋は元日から営業してたよ


h09***** 2017-01-01 19:25:23

法律で3日まで休みにしほしい。手当もないし、給料も変わらないならやる必要性を感じない。正直に疲れている。正月も何もない。


jun***** 2017-01-01 18:49:26

消費者としてはうれしいが働く側からしたら嫌→この業界で働きたくないってなるな


cfk***** 2017-01-01 18:48:27

私の子供の頃はデパート、スーパー等々お店はしっかり休んで街中なんてひっそり静かでいかにも正月って感じだったのがある意味良かった。


ebi***** 2017-01-01 21:54:58

仙台では初売りが2日なのが伝統のため元日は強制的にお店が休みです
中心商店街がガラーンとしていて新年という感じが好きです


a y15 2017-01-02 07:47:38

昔は、デパートも5日くらいまで休みだったのになー。
いつからこんな風になったんだろ。


mar***** 2017-01-02 14:19:29

古き良き時代に三が日ぐらいもどしたらいいのにね


qwerty********** 2017-01-01 18:28:21

仕事イコール人生の人もいれば、仕事以外が重要な人もいるさ。
正月は社長以下、取締役と役席者がいらっしゃいませの店頭に立って店を開けて、一般従業員には休みを取らせてあげたら?
そうすれば顧客ニーズにも従業員ニーズにも応えられるのでは?


ギョロ目と三つ目 2017-01-01 20:45:07

店長達は、店内巡回してる
出かける先が無い、高い、だから近場の娯楽に走る


pra***** 2017-01-02 06:04:30

働かされる人と、働かせる人は決まっている。だから労働組合があるのだが、、、、、、、


tat***** 2017-01-02 18:00:17

御用組合。
労働組合は、今や、企業の下部組織。
労働者の為の組織ではなくなりました。


uot***** 2017-01-01 19:23:12

正月営業とか24時間営業とか、法律で規制すべきとまで思う今日この頃。何か人間らしさを忘れている。


ドムドム 2017-01-01 18:49:37

正直、元旦くらい休みたい。元旦に出勤を強いられると、惨めな気持ちにもなる。個人差はあると思うが、俺は勘弁して欲しい。


tai***** 2017-01-01 19:23:41

*このコメントは削除されました。


reg***** 2017-01-01 20:05:11

*このコメントは削除されました。


uma***** 2017-01-01 22:25:15

俺は勘弁って言い方の何が失礼なんやろ。


sp123456sp 2017-01-01 17:53:20

近いので昔から京都・八坂さんに初詣行ってたけど、最近はバーゲン目当ての人も混ざって街も電車もムチャクチャ混むのでしんどい…。
それ以外に県外や海外から来る観光客も増えてるから、もうパニック。


mik***** 2017-01-01 19:39:15

ここ数年の京都の混雑は、地元の人が気の毒なぐらいだ。。。。


ich***** 2017-01-01 19:25:16

もう休みにしようよ。
どうしても休めない職業じゃないじゃん


ken***** 2017-01-01 18:52:57

社員が気の毒ですね…


wrn***** 2017-01-01 19:08:05

元旦くらいは休んでも良いと思います。その日じやないといけないことはなにもない!


xyz***** 2017-01-01 18:53:44

別に元旦くらいはやらなくていいんじゃないのかな?
その為の買いだめだと思うし。


reg***** 2017-01-01 20:05:47

*このコメントは削除されました。


tat***** 2017-01-02 18:04:24

↑揚げ足とって、面白いの?


lar***** 2017-01-01 19:06:14

46歳ですが子供頃は、お店全部しまってました。
正月3が日は。
昭和の古き良き時代でした。
今は、お正月という感覚ないですね。


2017-01-01 19:00:04

流通小売の仕事ってなんかかわいそう。


ach***** 2017-01-01 22:32:30

そういうお客様に救われます。


a4s***** 2017-01-02 00:20:51

正直、小売は底辺なんです これが現実です


pra***** 2017-01-02 06:12:17

小売なんて、人間の尊厳を失うね。モンスター客によって。買ってくださる人には、ご要望に過剰にお応えしなければ、ミステリーショッパーに告げ口される。だから私は小売りから離れます。。


スーパーテキトウ君 2017-01-01 19:18:24

従業員の事も考えないと。
綺麗事言っても、ダメ。従業員にも家族がいるということを忘れずに。


ach***** 2017-01-01 22:38:25

でも元日くらいは休ませてあげたい。二時間もかけてアウトレットで福袋売ってるけど売れないの。って。


run***** 2017-01-01 23:42:34

石川さんて人は使命と思ってるらしいから、365日出勤してくれてると思う
ビックカメラの石川さんは毎日お客様のために店頭で誰よりも率先して働く姿を従業員に見せてるはず 見習おうではないか。


xnb***** 2017-01-01 18:23:36

便利なのは分かる。
ただ、元旦だけでなく、24時間営業が果たして本当に必要なのか考え直すべき。


Hirufkejsjfyjf 2017-01-01 21:12:40

元旦だけじゃなく普段から考えろよ。終電が0:00以降なんて異常だよ。せめて23:00にはすべての列車の運行を終わらせろや!夜1:00頃まで普通列車が走ってるのは東京だけだぞ。他の地域は大体遅くとも0:00 早いとこだと21:00には運行を終えているぞ。


boa***** 2017-01-01 19:08:40

運送屋さんはもっと大変ですね


pra***** 2017-01-02 06:25:08

眼科、皮膚科、歯医者を除く医師と看護師など医療機関は大変だと思う。警察や消防士は、公務員なので、必ずローテーションがある。


ong***** 2017-01-02 10:45:36

>配送はやってるのに店休めるわけ無いだろ。

いやいや、逆ですよ。
店がやってるから配送が休めません。です、はい


wqm***** 2017-01-02 15:43:43

配送でも、食品関係は特に休みが少ないよ。


rei***** 2017-01-01 18:56:43

スーパーがやってるお陰でここ10年くらい元日は仕事だし、マジふざけるな!
協定でも結んでくれ
そしたら年末ももっと売れるようになるのに。


reg***** 2017-01-01 20:07:01

*このコメントは削除されました。


kin***** 2017-01-01 18:55:19

元旦と言わず大晦日と正月3が日くらいは休むべき、年中無休の方が異常。警察とか消防じゃあるまいしサービス業が休んでも何の問題もない。


pra***** 2017-01-02 06:33:57

休んだら、仕事がなくなる、と言う恐怖感がついてしまうんです。効率よく薄利を得るために、他と同じに営業することが最低条件。更に中身で、要らない消費をあおる。そして給料をもらう。


chi***** 2017-01-01 19:49:02

量販店やスーパーは、正月くらい休んだ方がいいかもね

介護の仕事はそうはいかないなぁ


max***** 2017-01-01 20:26:19

百貨店で働いてますけど正月三が日は休みにして欲しい。営業時間も長いし定休日もない。シフト勤務はしてるけど心身共に休める日がないのが現実。昔は大規模店舗法で休みが義務付けられていたが規制緩和が休まない体質を根津がせてしまったのではないか時代が違うかもしれないが30年前は定休日があり営業時間も10時から18時まででも活気があった。
法律で三が日は休みにして欲しいです。今の経営者はなかなか給料は上げようとはせず、売上が悪い時はすぐに給料を下げる体質。
モチベーションも上がらないです


ino***** 2017-01-01 23:30:36

私も百貨店で働いてます。毎年年末年始は10連勤の10時間以上の勤務時間で休憩時間も30分だけとか毎年憂鬱になります。店が開いてるからお客が来るだけで閉まっていれば来ません。法律で三が日は休みにして欲しい。今はまだ元旦だけは休みだからまだマシだけど、元旦も営業するようなら仕事辞めます


tan***** 2017-01-01 19:44:06

執行役員なら、今は元旦働いてないよね〜あんたが働いてるんならわかるけど


jas 2017-01-01 20:23:47

それこそ、管理職の現場進出。現場を知るため役員がレジ打っても(POS通す?)いいのではないでしょうか?


nrd***** 2017-01-01 22:52:58

賛成!


pra***** 2017-01-02 06:40:01

偉い人まで働く会社はダメでしょう。慰労で店回りする程度で。いっそに仕事するのに現場が分からないやつにいて欲しくない。


kis***** 2017-01-01 19:48:43

『希望を出せば休める』なんて、いかにも上の言う事。現場の意見じゃない!
もちろん、働きたい人もいる。
でも本当は休みたいと思ってる人の方が多い!


Unknown 2017-01-01 22:43:00

俺の会社も12月は有休禁止だわ。
いいのかね、こんな命令出して。


stl***** 2017-01-01 19:32:14

昔のように年始休みがあっても良いと思う。
二、三日お店がやってなくても、なんとかなると思うけど。


ゼロ 2017-01-01 19:16:37

入院患者を抱える病棟は休めない。

休みたくても休めない仕事って、そんな仕事を選んだのだから、仕方ないって事なんだろうね。

他にも沢山あるよね。そんな仕事。


jas 2017-01-01 20:19:13

医療、介護、警察、自衛隊、消防etc


冒険者 2017-01-01 22:54:39

郵便局もな。


yoh***** 2017-01-01 23:21:16

公務員は交代制、シフト勤務がしっかりしているし
給与も安定、賞与もある。
有休もしっかりとれる。
安定している。
民間と比べられない。

民間のスーパーは低賃金、長時間労働。
流通業界は本当に意識改革が必要。


cd7***** 2017-01-01 20:16:09

店が開いているのは便利なんだけど、正月って気がしないんだよね。

初売りは3日くらいでいいと思う。
少し、休もうよ。


san***** 2017-01-01 18:43:33

元日は休みと決めるべきだと思う。
それが日本!


tai***** 2017-01-01 19:23:14

だからさ、休めない仕事もあるの。
コンビニとかじゃなくて。


yum***** 2017-01-01 20:13:40

公共交通機関や警察、消防、病院、神社だけは元日であっても絶対に休めない!


vxf***** 2017-01-01 20:59:08

何が何でも強制的に休ませるのなら、ドラえもんの「ぐうたら感謝の日」でも制定しないと無理。


ブロンズ王国 2017-01-01 18:49:56

疲れてるのは同感、昔なら元旦でも出かけてたけど今は程家で過ごすことの方が楽に感じる


yut***** 2017-01-01 19:22:59

元旦くらい休ませても良いと思う。
1日くらいゆっくり休息を与えて欲しい。
24時間営業もそうだけど、不要なサービスはなくても大丈夫。


jas 2017-01-01 20:14:35

ヨーロッパみたいに休日等の開店を法律(条例)で規制しないとダメでは?


rfw***** 2017-01-01 18:47:30

昔の様に3日まで休んだ方が正月らしい。

自分たちは6連休してて店は休むなってのは如何なものか?


can***** 2017-01-01 20:03:30

お客様がいる以上営業するべき
とかいうのは上層部だけど
そういう人たちは休んでる
私は販売職だけど売上よりも光熱費の方がかかってると思うくらいお客さんこないですよ。


moo***** 2017-01-01 20:51:34

元日なんて、朝一並んでる福袋などのセール目当てのお客様が帰ったら、午後は暇ですよね(^^;


leh***** 2017-01-01 21:51:29

*このコメントは削除されました。


can***** 2017-01-01 22:22:31

それはどこの会社の話か教えてください


fffff 2017-01-01 18:51:04

正月くらい休みで良いのでは?
昔は15日くらいまで正月気分でいられたものだが…


maya***** 2017-01-01 19:16:12

コンビニは便利だし、休まれると困るけど
自分が従業員の立場になった時、元旦
くらいは休みたい。
だからせめて元旦くらいは休んで欲しいな


ich***** 2017-01-01 20:16:37

コンビニなんってやってなくても何も困らない。3日間位不便な時期があっても良い。


shi***** 2017-01-01 21:52:37

1日くらいコンビニやってなくても困りません。それにいざ休みとなれば、前日までに用事済ませるはずですし。やってるから→行ってみる。やってなければ→急ぎじゃないから明日でいいや。ってんなるはず。
ATMの事を考えるとわかるはずです。昔は年末年始はATM稼動してなかったから見込みでお金下ろしたりしませんでしたか?いまは普通に下ろせるようになりましたが。逆にそれで現金を使う比率が高くなってません?


ach***** 2017-01-01 22:41:42

そのコンビニ店員のご近所ママは元旦も仕事なの~って嬉しそうだったけど、うちは旦那が正月仕事だからわたしが働けるわけないし、なんか嫌だった。


kow***** 2017-01-01 19:03:05

需要があるから供給がある。

社員に手当を支給するのであれば

それは、企業独自の判断。

支給しないのであれば

「ただの ブラック企業」


pra***** 2017-01-02 06:55:37

今は手当てなんてでてませんよ。通常勤務です。業務だけではいつもの倍。安く売るんだから、もうけもかわらず。無駄な在庫が捌けるだけ。消費者は皆んな、得した気分になってるけど、去年買ったやつちゃんと使ってる。安く買う事におどらされてない。皆んなやるからやっちゃってない。金の使い道がわからないのにつけこまれてない?購買心理にうまくつけこまれてない?元日から営業しているからって
、暇つぶしに無駄にくだらないもの買ってない?


kow***** 2017-01-02 12:43:25

確かに 「福袋」がくだらないもの の 最たるものだ。

しかし、手当が出ないのは問題だ。

社長に抗議してみれば、

ただし 首覚悟で それが嫌なら黙って仕事するしかない。

私は、自営業だが年末年始関係ない。

今も、自宅で仕事をしている。



kat***** 2017-01-01 19:59:00

確かに疲れてる…公務員や大手は普通に休めるだろうけど…正月くらいは昔みたいに休めるようにしましょうよ。


dor***** 2017-01-01 22:50:50

ふざけてんのか。このビッグカメラ大手だし、警察も消防も自衛隊も公務員だぞ!電気ガス水道ネット全部大手がやってるんだぞ。
変などこかの階級の労働者は得してる的な妄想を持つな。今の日本の役員以外の労働者はみんな疲弊してるよ。

あなただけじゃないし、私だけでもない。みんなで、出来るだけ年始営業の店は使わない、深夜に店に行かない、ムダに配送を急かさないとか態度で示して行かないと現状は変わらない。


ken***** 2017-01-01 19:15:03

休んだほうが、経済効果が増すと思う!
事前消費のほうが多くなると思う!
移動する人が増えるだろうし!


n******** 2017-01-01 18:48:29

元日だけは全ての人命に係わる経済活動以外は法律で休みにするべきだ。


y42***** 2017-01-01 20:23:24

思い切って法律で禁止するしかないかも。どこかが抜け駆けしてやるかもしれないから。コンビニの24時間365日営業もやめさせたほうがいい。


mhd***** 2017-01-01 23:22:23

コンビニの営業時間遅くても、0時迄、24時間は必要ない悪が集まる場に
なるだけ、世の中悪くなった原因の一つ、間違いない️






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