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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

pen***** 2017-01-01 19:38:39

執行役員の方は休みでしょ。


qaz***** 2017-01-01 21:41:31

1日や2日ぐらいで疲れは取れないっす



reo***** 2017-01-01 20:59:00

毎年子供達やお使いに奔走する正月が憂鬱でたまらなかった。
今日ヨーカ堂とか行ったら店員さん大変そうだった。
頼むからもう、正月営業とかやめにしておくれ。


tgt***** 2017-01-01 19:42:03

是が非かと問われれば非だが、、、コンビニは開いてると便利に思ってしまう。。。


sgr***** 2017-01-01 20:39:33

小売りは元旦営業はしてもいいと思うが、どこかでまとまった振り替え休日取らせてあげなければダメ


バタンQ 2017-01-01 19:33:32

客が来ないのなら営業しなくていいと思うが客が殺到するくらい来るんだから経営者側からすればそりゃ営業したいよね。


nkj***** 2017-01-01 20:02:16

医療、福祉も休みはないです..


gt5***** 2017-01-01 22:20:04

地方に田舎のある人が、自分は休んで当然みたいな態度でいる、2年に一度は遠慮しろ。


未完成人 2017-01-01 19:22:51

正月が稼ぎ時なら営業して
スタッフに特別手当を出せばいいし
たいして稼げないなら正月は休んだ方が良い


aki***** 2017-01-01 22:47:04

私は社会人になってから毎年元旦も仕事だけど元旦ぐらいは休すましてくれと思うよ。
そりゃ警察とか病院まで休みになったら困るけど、たとえばビックカメラが元旦が休みになっても別に困らんだろ。
そんなに年明け早々に店に行ってまで絶対に買わなきゃいけない物って何なのさ?


kit***** 2017-01-01 22:24:32

せめて、2日欲しい…。販売員の切なる願いです…。


set***** 2017-01-01 19:02:33

近くのコンビニ、今日は外人の店員ばかり。こういう日にも働いてくれる、本当にありがたい。
でも裏を返せば、日本人は正月は休みたい、って事だよ。
俺も人の事言えないけど、開いてれば行くしさ。たしかに人の生活も多様化してきて、正月といっても普通の休日と捉える人も増えてきているのはたしか。ただ、日本の良い文化だと思うんで不便にはなるけど、俺は元日営業には反対。
個人的にはビックカメラでは買物したくないと思った。


ata***** 2017-01-01 20:35:24

元旦のあのひっそりとした雰囲気が好きだった…。


卍帝国 2017-01-01 22:53:14

需要と供給のバランスなのかな?
店が開店していれば、人が集まり、お金を使う。正月は、みんなマンネリして暇なんだな。


mar***** 2017-01-01 20:16:13

元旦くらい休ませてやれよ。
元旦営業しているという考えがあるから客も買いだめをしないのが悪い。


世界制覇 2017-01-01 18:34:18

会社側だけの人でやらないと。


kas***** 2017-01-01 20:04:44

休みたい人は、休めばいい。やりたい人はやれば良い。 何故、「やって良いかどうか?」を議論する? やりたいという人は、やれば良い話。無関係の人間が「アーでもない。コウでもない」と議論して・・。本当に「暇な人たちですね」。 


abs***** 2017-01-01 22:31:18

医療職にはほとんど関係ない話。
年末年始でも基本的には通常営業。もちろん外来はしまりますが病棟では患者さんがいるし穴をあけられない。


qqs***** 2017-01-01 21:00:50

営業している店舗の、従業員の人達を見ていると、本当に大変だな~とか、家庭は大丈夫なのだろうか…と、心配になる。

なので、「客がいる以上…」と、営業されるより、三が日は従業員の人達の為にも、閉店してほしい。
お客さま第一主義も、行き過ぎると、身内が倒れますよ。

これから消費者も視点を変えて、選別するべきかもしれない。


dai***** 2017-01-01 19:36:08

年末年始の営業は神社くらいでよくない?


tyu***** 2017-01-02 08:00:26

それは、開店する側が考える問題。周りがとやかく言う必要はない。店からすると、消費者目線で元旦も開店しているところもあるし、他店との競合という点もある。またこの自由資本主義世界の中で少しでも利益を上げ楽な経営維持、従業員も賃金を少しでも多く貰いたいと考えることは仕方ないこと。消費者がお店側のゆとりとか、従業員の元旦は休ませたいと思うなら買いに行かないことだが、実際は皆便利にコンビニやスーパー使ってるんじゃない?


aik***** 2017-01-01 19:55:07

ライバル店が休まないからウチも休まない。
いや、休めない。
負のスパイラルですよ。


ma***** 2017-01-01 23:03:17

便利ってどこかの誰かがそれを支えている。求めている人はいいけど働く側にとってはブラックなのかもしれませんね・・。


bnq***** 2017-01-01 20:15:43

元旦くらいは誰も家から出ずにごろごろくるのがいいと思うけど、なかなかそうは行かないんだろうな。
テレビも休みでかまわんよ、つまらないから。


new***** 2017-01-01 23:15:42

商売人が元旦営業するのは自然なことだと思うよ。
ただ、元旦出勤に見合うだけの報酬を従業員に渡してるかどうか。
そこが問題だと思うわ。


na*****951 2017-01-01 21:29:53

初売りで必ず欲しいというほどの物がない

いつ行ってもそんなに値段変わらん


dok***** 2017-01-01 21:19:58

元旦はみんな休もうよ、、、コンビニも運送業も
誰かが仕事すると、それにまつわる人達も休めないって事分かってます?この社長は?


bathibathi 2017-01-01 22:59:49

わし 日給やから
休みいらないし
残業も1日5時間くらいしたいねんけどな


荒神さま 2017-01-01 19:17:06

もうサービスの過剰時代やめようよ。昔は、正月三が日はデパートも休みだったよね?


ra・・・ 2017-01-01 21:20:09

ビッグカメラの言い分は完全に経営者側であって、顧客のためと言いながら従業員のことなんて微塵も考えてないよね。

これこそブラック。
今は良くても従業員はいつか離れていくよ。


r19***** 2017-01-01 22:29:13

売上も客数も対前年比で考えるから一度でも元旦営業したらやらざるを得なくなって行く。さかしながら、1月も1/12と考えればシフト制で元旦や三ヶ日も休みが入るなら問題ないでしょ。ただセールのやり方とか方法論についてはもうなんか古いよね。


fir***** 2017-01-01 23:10:45

会社の上役連中が元旦営業を肯定してるなかで
元日は休みますって言える社員がいるもんなのか?


pdb***** 2017-01-02 00:04:44

店は休みにしても交通網は休まれちゃ困るんでしょ?自分達が出かけられないから。その人達はどうすればいいの?


tos***** 2017-01-01 23:23:28

昔は、三が日はお店が休みだから、それに備えて年末にまとめ買いしていました。それでなんとかなってたんです。


nor***** 2017-01-01 21:48:49

その使命感は要らないから。


. 2017-01-01 21:52:47

コンビニも住宅街とかは7時から23時 セブンイレブンにすべき
もとに戻そうよ


nsa***** 2017-01-01 22:57:28

働く人がいるから休めるのです。


acc***** 2017-01-01 23:53:53

年末年始の出勤手当がすごくいいなら出たい人も多いはず。


wor***** 2017-01-01 20:41:00

稼げる時に稼ぐのが商売


mas***** 2017-01-01 19:29:40

会社の最大の目的である営利を優先するのであれば元日だろうが営業するのは当たり前の話し。
従業員も承知の上で入社しているはず!
正月ののんびりした雰囲気を味わいたい人達の
思いからこのような話題があがるのではと思うよ


年中タンクトップ 2017-01-01 20:48:06

周りが休むなら店を開けなくちゃ...
そう考える時点で働きすぎなんだよ
周りが休みなら一緒になって休む
行く店がなければ他も一緒になって休みを取れるようになる
最近は盆も正月も関係なくなってきてるけど、正月くらいは家族団らんの時間を作ってもいいんじゃない?
盆に仕事なら正月くらいはご先祖様に顔を出すべきだおともうよ

そう思いながらも私は三が日全部仕事ですが...


m05***** 2017-01-01 20:11:15

正月は休むべき。営業時間も考えるべき。朝7時から夜11時迄でいいと思うよ。


tp_***** 2017-01-01 23:24:43

手当てがあるのが羨ましい。サービス業だから普通に年中無休であるけれど、やっぱり正月に出勤するんだから手当てぐらいはほしい。もっと従業員を大事にして...


sia***** 2017-01-01 21:45:44

みんな元旦くらいは休みたいはず。


ket***** 2017-01-02 01:41:11

元旦は是非休んでください。
開いてるから行く客も多いと思う


私見 2017-01-02 21:51:20

「元旦はすべての職業で休日」なんてやったらライフラインが麻痺して日本が終わる。実際問題元旦に働いている人がいるから生活ができる。


m***** 2017-01-01 18:56:59

開店するから行くだけであって休みなら行きません


fre***** 2017-01-01 23:20:37

消費者側からしたら元旦ぐらい別に開いてなくても困らないけどね


kat***** 2017-01-01 18:45:05

とりあえず元旦と元日を区別した文章にしてほしい。


nihonjin***** 2017-01-01 18:58:19

神社や寺も元日から営業してますよ。


jir***** 2017-01-01 18:58:51

営業してるから行くのであって、営業してなきゃしてないで何も問題ないのでは?営業してると逆に正月感薄れるよね。


lem***** 2017-01-02 20:03:43

元旦でなく元日では?
ネットの新聞記事で元旦って間違った使い方をしているのが多いが。
紙面だと編集長のチェックが入るんだろうけどネット記事だとチェックは入らないの?


tam***** 2017-01-01 19:18:53

50年前は1日、2日はどの店も休みでした。
初売りは3日からでしたね。


mon***** 2017-01-01 18:46:55

労働基準法を改正して、三が日の賃金は200%増しとかにすれば、ほとんどの店は休みになるんじゃないかな。
 それでもお金が欲しい人は働けばいいし。


デーブ・スピロへいた 2017-01-01 21:57:32

元旦に休むような店舗は今年は絶対に利用しない。


mjn***** 2017-01-01 19:29:02

元旦営業して4,5日とか休めばいい。


rui***** 2017-01-01 22:34:59

元日に営業すれば客が来る。コンビニも24時間営業するから人が来る。人が来るから営業して利益が出る。皆が求めているんだよ。


ngc***** 2017-01-01 19:58:31

元旦から仕事させないで
3日迄はゆっくりまったりしても良いと思う。

その為にスーパーは年末頑張るお母さんも買い出し、料理を頑張るんじゃないのかな?

何も無い静かなお正月を家族で楽しむのも良いと思います。


kaw***** 2017-01-01 18:36:17

元日、消費者に無駄遣いさせるとその年1年はその人の財布の紐は空きっぱなしになる、らしい。
元日の消費額がその年の景気を左右するそうだ。


say***** 2017-01-01 19:26:58

社員を大事にしないとそのうち質が落ちて

倒産すると思う。


nih***** 2017-01-01 20:13:05

必要性が無いなら正月三が日まではしなくて良い
ネットショッピングだけ対応したらいい


cha***** 2017-01-01 19:54:30

いつから無休になったんだろうね

強要のない正月仕事なら誰も文句ない


18時から半額 2017-01-01 19:31:13

元旦営業してる店に是非を問うても意味なかろうに。それがいいと思うから営業してるんだろうから聞いても意味なんかない。それにビッグカメラがどうこう以前にコンビニも営業してるだろ。正月=休み多くなるから稼ぎたいバイトもいるし。そんなんで成り立ってんだよ。


s30***** 2017-01-01 23:34:29

便利な物に慣れてしまった…


sta***** 2017-01-01 19:11:29

初売りを2日か3日にすればいいだけじゃないか?


降王 2017-01-01 20:57:31

年末になると冷蔵庫が食材でパンパンに入っていた思い出が懐かしい…


tnh***** 2017-01-01 21:42:05

手当てなど微々たるもの。
今後一年の長いスパンを考えると、休めるときは休んだ方がいい。
そもそも年末正月休みは一年の区切りと、鋭気を養う為のものであるはず。


ttm***** 2017-01-02 01:25:36

>お客さまがいる以上は対応することが当社の使命
なんか、こういう発想が全人格労働につながってる気がする


brb***** 2017-01-01 19:23:15

昨夜と今朝ですが、ある金融機関にシステム関係の方が多数仕事で見えたので驚きました。サービス業に限らず、企業が連休の時でないと仕事を出来ない人が沢山いることを知りました。
この人たちも年末年始は関係なく、忙しくて大変なんだなと感じました。


mas***** 2017-01-01 22:45:08

買いたいというお客がいて、営業したいという店があって、働いてもいいよという従業員がいるんだから良いのでは?
元旦くらい休めと言っている人たちも、元旦にコンビニに行ったり電車のったり車で出かけてガソリンスタンド行ったりしてない?


qhp***** 2017-01-01 21:33:45

景気が良かったら、正月は休むとこが多くなると思う


9153***** 2017-01-02 23:19:11

それ言ったらGWやお盆も同じw


t1RTYajg 2017-01-01 22:56:48

企業は存続しなくちゃいけない!元旦も営業するのは、当たり前ですな。


jir***** 2017-01-01 21:25:05

元旦くらい休めばいいのにと思ってしまう
店員さんだって家族いるのに…


xbr***** 2017-01-01 18:57:26

交代で休みを取ってる、手当を出してる、それができる企業ばかりじゃない。


yas***** 2017-01-02 09:52:28

お正月に皆が休んでないと、なんとなく気が焦る。休まない、休めない雰囲気が、年がら年中になっているようで、お正月ぐらいは休もうよ


hot***** 2017-01-01 19:18:34

ネットで充分でない??
わざわざ混んでる所に行きたくないなぁ〜


vbpjbngbvkpmrb 2017-01-01 22:29:41

買い溜めが結構楽しかった思い出。


jpn***** 2017-01-01 19:29:58

便利と言えば便利なんだけど…交通機関以外は元日はコンビニもチェーン店系飲食店も休みでも良いんじゃない?昔はほぼほぼ休みだったしね。それと、都市部のJRや私鉄が大晦日から1/1またぎで終夜運転の廃止はしなければならないと思う。


tak***** 2017-01-01 19:38:13

客優先って考えなら夜中でもやるのかね、
定休日は必要だよ、無理しても良い事は無い。


mou***** 2017-01-01 21:42:30

やりたいひとだけで営業すればいいのでは?
従業員に無理矢理出たいとか言わせて出すのではなく完全に意思の尊重ができればね。
営業したいのであれば、経営者も当然店頭に出て販売やクレーム対応してくださいね。
やらせるのは無しですよ!


bgn***** 2017-01-01 21:46:36

働きたい人もいれば働きたくない人もいる
強制がなければいいが実質強制みたいなものだろう


epu***** 2017-01-01 22:26:02

コンビニなんかずっと営業してる。


min***** 2017-01-01 20:37:16

女子アナが着物着て生放送出てる感じと思えばいいんじゃない?開店は使命は納得。


yuk***** 2017-01-01 20:18:55

元日営業はとてもありがたいし、
確かに元日に働きたい方もいるので
全てなくす必要はないが
むやみにどの業界も頑張って元日営業しなくていいと思う。

それよりもそもそも、
「元旦営業」が間違えなことが
とても気になる。

疑問を呈するなら
間違えないで欲しかった。。


hid***** 2017-01-01 19:30:51

数段不便になってもいいから元日くらい休もう


d_a***** 2017-01-01 21:44:30

昭和のころはどこの店も3ヶ日休みが当たり前でした。ほかの店が休みなのでその間に店を開ければ、売上を得ることができると休まない店が出てくるようになり、それが今では当たり前のようになってきたとのだと思います。

働き方を考える意味でも、昭和のころのように3ヶ日休みにしてもいいと思います。
24時間営業、年中無休の店などサービス過剰のような気がします。


aki***** 2017-01-02 01:46:45

余裕があるなら休んだらいいし 利潤がいまいちだったら働いていいよ
俺が子供のころは初売り3日で正月らしかったけど 昔はコンビニがなかったし コンビニに客を奪われたくないんでは


mop***** 2017-01-01 19:22:28

店はキレイごとばかり


~~☆doramanmaiu♪ 2017-01-02 10:14:48

元旦から営業は客からしたら
ありがたいけど、記事読んでると
働きたいとは思わないなー。


iwx***** 2017-01-01 20:00:20

シフト制で休みずらしても、中には、強制的に正月出勤している人もいるんじゃないかなぁ。


nat***** 2017-01-02 02:52:49

元日に店がやってるから客が来るのか、元日でも買い物したい客がいるから店をやらざるを得ないのか……

元日に休めとかいう人含め、元日にその店で買い物する必要があるのか、消費者も考える必要があるんじゃないかなぁ……。


poc***** 2017-01-02 09:45:45

2日までは百貨店とスーパーは休業でも問題ないんじゃないかな。
あらかじめ分かっていれば準備してるし、コンビニは空いているし。


日韓断交推進委員 2017-01-02 23:54:39

博報堂は電通よりは理解があるようだ。


雨月 2017-01-01 20:42:55

ビックカメラは高卒の思いつき、博報堂は大卒の分析。どっちがより現状に即しているかは言うまでもない。


元のヤフコメ欄に戻せよ使いにくいだろ 2017-01-01 21:02:45

大卒ではなく短大卒な。バカにするわけじゃないけど一応正確な情報は短大。


tet220***** 2017-01-01 20:52:13

行き過ぎたサービスは人をダメする、の典型。

客は調子に乗り、働き手は苦痛。


ljm***** 2017-01-01 20:38:59

年中無休で働いてた昔の人も盆と正月は休みだったのに。


日本人だしとりあえず米食おうぜ 2017-01-01 22:05:37

こういうところで、いい会社、悪い会社かが分かる。
従業員を大切にしない会社は、お客様へのアフターフォローが基本的に悪いと思う。


Jvdha 2017-01-01 22:17:30

そう思います。
良い会社は従業員もお客さんも同じ「人間」として大切にするし、利益しか興味のない会社はいくら表向き良さそうにしても「従業員は奴隷」、「客は財布」としか考えていないのが端々に感じられますね。






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