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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

hid***** 2017-01-01 21:46:10

ニーズがあるなら開ければいい。
全ての店が休んでたら大変だよ。


honey 2017-01-01 23:59:53

博報堂という会社は疲れませんか?


miy***** 2017-01-02 14:08:43

元旦営業の是非の線引きは難しいな。
何処までいっても困る人は出るし、需要が有ればそこは拾いたいのが会社だろうし、世間に影響の少ない業種は休めばいいかと、そうとしか言えない。


kyo***** 2017-01-01 19:38:37

駅伝と三が日の店舗営業はやめて欲しい。ブレーキの効かない車みたいで非人間的。


jus***** 2017-01-01 20:22:34

人が休んでいる時に働いている人がいるから休みが成り立つ。
お互い感謝。


mas***** 2017-01-02 04:16:34

元旦くらい休んだら良い。


cof***** 2017-01-01 23:58:41

正月が書き入れ時な会社は多い。
正月営業がなくなれば、いろんなシワ寄せで働かなくて困る人は必ず出てくる。
大きく言えば、失業者も増えるのでは…?

そんな簡単じゃない気もします。


i_k***** 2017-01-01 19:34:48

この記事を書いてる産経新聞さんは休んでるのかな?


ton***** 2017-01-01 19:42:32

最近は毎年この話題が出るよね。
交通機関、医療、消防などの本当に休めない方々は別として正月は休むべきだよ。
あとコンビニは助かります。


tak***** 2017-01-02 13:55:18

正月くらいはゆっくり過ごしたいよね。


darkness trooperz 2017-01-01 23:06:31

個人的な感想ですが、コンビニが「いらっしゃいませ」の後に「こんにちは」とか言い出してからサービスが過剰でおかしくなり出した気がする。コンビニ以外は最低30-3日までは休むべきだと思う。その為のおせちじゃない?私はおせち食べないけど。


r 2017-01-02 07:04:57

ワークライフバランスって何?「休ませてあげなさい」的な人は、そもそも土日、祝日休みの人では?我々はそもそも土日祝日が仕事だし、休みが少ないわけでもない。


gom***** 2017-01-01 19:17:58

店員は量産型じゃないからな


ken***** 2017-01-01 20:25:10

出来れば法律で三が日は認めれてた社会的に必要な職種以外は休まないといけないってならんかな?

昔の正月はどこも休みが当然った


mah***** 2017-01-01 21:14:53

正月三が日くらいは休みたいな~。


jkl***** 2017-01-01 21:18:49

正月三が日くらい店が休みでも困らない。だから前もって年の瀬にみんな準備すれば良い。昔はそれが普通だった。


dor***** 2017-01-02 14:20:07

鉄道や航空で働く人も三が日くらいは休みたいだろうな。
世間はそれを許してくれるだろうか?


nis***** 2017-01-01 19:43:44

元旦営業以前、スーパーの売上は年間で1番売れる日が大晦日だったが、元旦営業が定着し、12月30日が1番売れる店舗が多い。
スーパーの従事者にとって、元旦営業により、大晦日の帰宅時間が早くなった事は確かだ。
コンビニは、正月3ヶ日はかき入れ時だったが、スーパーの営業により今は落ち着いている。


ccc***** 2017-01-01 20:25:47

*このコメントは削除されました。


時給850円 2017-01-02 08:26:55

ビックカメラは元旦営業する会社です。
あわせて家電を売っています。
まずは人を作らんと。


ad 2017-01-01 21:45:31

運輸業ですが、昔に比べ正月手当がかなり減りました。
やる気ないです。


genshikouroku 2017-01-02 09:46:16

正月くらい休ませてあげて下さい。


vtr***** 2017-01-01 23:10:30

結局、お客様の為などと並べても経営者側の¥マークが見え隠れしているんだよね。大工さんなんかは正月に仕事をすると神様のバチが当たるなんて言ったものです。私のように休むと人の命に関わる職種なら仕方ないですが、そうでないなら正月ぐらいはゆっくり休んでください。


vig***** 2017-01-01 22:12:46

正月出勤手当とか、あるだろーし、問題ないんじゃないのかな?! 自分も、手当を目当てに、進んで正月出勤してたけどな。


bon***** 2017-01-01 21:17:26

年末年始は休むと決めてる。
普段休みほぼ無いけど、家族と過ごすと決めてる。
電車とか休めない人もいるから業界によって違うとは思うけどね。


kkk***** 2017-01-02 16:06:59

福袋があまり好きでないので個人的には元日から買い物にはいきたくない。でも、売るのも買うのも自由競争の範疇かと。


ton***** 2017-01-01 23:30:13

高齢者が増えた分、現役世代が疲弊しないといけないわけですよ・・・


mag***** 2017-01-01 20:15:39

totoBigで6億あたんねーかなぁ( ˙-˙ )


fis***** 2017-01-01 20:41:17

30年くらい前は、近所にコンビニもなく、年始は1月3日まではどんな店も休業だったのに・・・。


** ****** 2017-01-01 22:25:33

ニーズの問題なので、必要なければやめるし 需要ありとみれば続ける。これは政府が口を出すような問題ではないはずです。

 市場経済の在り方を否定して政府でなんでも口を出すというやり方も例えば携帯で失敗して逆に値段が上がったりしていますが、落としどころを決めて言わないとおかしくなりますよ。


bel***** 2017-01-01 23:49:50

店員は休みたいだろうけど、オーナーは店開けたいわな


d** 2017-01-01 21:30:47

家電量販店や百貨店なんか正月閉まってたって何も不自由しない。逆に休日や年末年始にもうちょっと開いててもらえないかなと思うのが医療機関。急に体調が悪くなってしまったときに診てもらえないのはしんどいです。


you***** 2017-01-01 20:58:24

足並み揃えて2日位休めばいいと思う。
けど、誰しも「相手を出し抜きたい」と思うから無理が出て来るんだよね…


なんでだろ~ 2017-01-01 21:25:51

日常の喧騒から外れて、自分で自分を見つめられる空白は欲しいかな


kik***** 2017-01-01 20:57:45

元旦に開けるからお客さんは来る
開けなければ来ない
開いてなくても元旦くらいは不便ではない
初売りが2日でも、お客さんはたくさん来てくれる


hmn***** 2017-01-01 19:18:51

お正月から営業とかしなくてもいい。
24時間営業もいらない。


bee***** 2017-01-01 19:12:53

いつでもどこでも何でもできる、手に入る、便利な日本になりました

その陰で、銀行が閉まるからお金を降ろしておくとか、保存が効くなますや黒豆のおせちとか、色々な文化や生活の計画性とか大切なものをなくした気がします
便利の代償ですね
元旦に買い物しようが3日後に買い物しようが変わらない気がしますけど


si 2017-01-01 23:41:27

なんだかんだ皆さん暇なんだと思う。
パチンコ屋なんて結構お客さん入ってたしね。


wqy***** 2017-01-01 19:25:21

よっぽどの事じゃない限り、三が日はみんなで休もうよ。。


cha***** 2017-01-01 20:57:50

開店するから客が来る。


n_h***** 2017-01-02 00:24:13

元旦くらいみんな休もう。


あいそれ 2017-01-01 19:10:43

昔は元旦はほとんどのお店がしまってた
でもそれが正月っぽかった
今ってありとあらゆることが季節感無くてね


たま 2017-01-01 21:20:10

「元旦」→「元日」じゃない?


jwe* 2017-01-01 20:58:56

小売業とはそんなもん。嫌なら別の業種へ。
今年は元旦から開いている店多くて便利だった。
ただ、大晦日と比べて本当に必要なものを買うような消費活動ではないから、社長さんは、人時生産性考えて決めて下さい。


wtn***** 2017-01-01 21:42:45

希望を出せば休めるって言っても、たったの1日でしょ。
サービス業経験者ですが、希望者が多ければ調整されて出勤になるだろうし、実際は休みにくいよ。
せめて3日までは家族と一緒に休みたい。


旅人 2017-01-01 20:49:36

会社と従業員の関係が希薄となり、頑張ればそれなりに報われるという時代じゃなくなってるんだろうね。
働けど、働けど、じっと…という人が増えてるような気がする。


wrg***** 2017-01-02 12:10:33

たとえ客が来て売上が上がるとしても元日は絶対休みにする。こういう事を会社の上層部は言えないもんかね。


jhm***** 2017-01-01 22:16:24

三が日は休めって言うなら、空港も、電車も、タクシーもいいのか?みんな勝手だ。


eva***** 2017-01-01 23:28:45

元旦営業無くても私は問題ないし元旦ぐらい休みたいって気持ちもわかるけれど営業がないと収入が減って生活で困る人も出てくるだろうし簡単に「元旦ぐらい休めば?」とも言えない問題


mak***** 2017-01-01 19:32:34

何時から元旦から店が開くようになったのか?
正月三ヶ日位お店も休みにして
ゆっくりしようや!


aki***** 2017-01-01 20:16:18

正月独特の街の閑散さが懐かしくなってきました。
経済的には毎日営業するのが当たり前だろうけど…
そのせいで日本の文化が薄れつつあるような気がする。


六甲の怪しい水 2017-01-01 19:45:42

商売したいと思うから開けとんやろ。
他人事のように博報堂の人は言うてるけど、あんたとこの上がりも、こういう元日営業の広告が少なからずあるやろ。


sls***** 2017-01-01 19:49:12

完全シフト制で休めるとか嘘
こういう業界は出勤率やなんだでほぼ強制出勤


tok**** 2017-01-01 19:42:36

かつては、ショップの店員として勤めていたけど、
小売店に関しては、皆が休む週末や連休どきに来店者が増えるから、
書き入れ時なんだよね。

その代わり、
皆が働く平日は、店内は閑散としちゃうから、
そういう時に多く休みを貰う。


s04***** 2017-01-01 22:40:34

そりゃ開いていれば便利かもしれないが、救急病院のような必要性はあるまい。ゆとりが無く商魂たくましいのではないか?


前にも書いたけど(www)^^fox 2017-01-01 19:27:11

ちゃんと休日手当てが出るなら
むしろ働きたい人間のほうが多いような気がするけどな


zer***** 2017-01-01 21:07:53

少し前は元旦はほとんどのお店が休みだったのに今はほとんとがいつも通りの営業。
経営者は開けたいと思うだろうが従業員のことを考えて休息を与えて欲しい
そのほうが、長い目で見て生産性は向上するんじゃないかな


mit***** 2017-01-01 19:08:49

うちの仕事も正月関係なしで仕事ありますが、休みを申請すれば希望者が少なかったら基本休めますし、仕事でも手当付くんで1月が一番給料高いです。休むときは手当てが付かない4日から休むのが一番得策です。


XXRE***** 2017-01-01 19:54:01

元旦くらい休んでもいいじゃね?
昔は二日からが多かったんだしさいきんがおかしいんだよ


hig***** 2017-01-01 20:42:38

ある種のイベントだけど正月から並ぶなんてヒマな人だよねぇ~


zakks 2017-01-02 14:39:27

私は通常、24時間営業の店舗は利用しないし、正月でもお盆でも一定の休暇を取る店舗・企業が増えても構わないが、それを「一律に」決定するのはやめて欲しい。それぞれの手法で行なえば良いだけで、何故誰かに決定して貰いたがるのか?意味不明。ビジネスや労働のチャンスを狭めることの方が問題だ。


yas***** 2017-01-01 22:48:56

とあるゲームセンターでは盆暮れ正月に休みを申請すると面談する事になる。
会社次第だが、そこのゲームセンターはよっぽどの事がない限り出勤を強要される雰囲気があった。社長がどうこう言っても現場で、そう言う風になってるか確認が取れないと、理想を語ってるだけに過ぎない。
基本的に会社の上の方は休み、下っ端は働かされる。手当てが出るから良いだろうではなく自分たちが休みを取りたいなら下も休ませるべきではないかな


jjd***** 2017-01-01 20:50:13

昭和の頃を思うと今はわちゃわちゃしすぎ


ta_***** 2017-01-02 16:15:38

いいか悪いかという問題ではなく、


企業が自社に合った経営をすればよいだけの話だと思う。


rs4*** 2017-01-01 19:26:45

中身がわかってる福袋ってなんなんだろう


tlMz 2017-01-01 19:04:51

元日に限らず、休みの日に、会社からのライン、連絡勘弁してよ。全く休んだ気にならず、本当に迷惑。


pip***** 2017-01-01 19:39:23

元旦営業は接客業の宿命みたいなもんだからねぇ
嫌なら、デスクワークか、公務員様になるしかないし
それに、年2回のビッグなセールがあるし


mas***** 2017-01-01 22:30:35

コンビニも三が日は休みでいい


***** 2017-01-02 01:53:12

年賀状の配達やお餅詰まらせた方の救命に駆けつけたりする方の議論は?社会にニーズがあればいいのでは?ようは働く人の意志と待遇がバランスすれば良いだけの話。


poi***** 2017-01-01 18:51:28

正月休みがない業種の犠牲者がここにいますよ


har***** 2017-01-01 23:10:30

完全にお休みできない業種もあるだろうけど。
普段だってサービス業は休日が搔き入れ時。

なので代わりにもっと自由に有給休暇がしっかりとれるように
法整備をして欲しい。まとめて取っても当たり前な社会になるといい。
混雑も緩和されるし、結局消費も安定しないかなあ?


tak***** 2017-01-01 19:41:22

元旦営業の規制をした方がいい状態だと思います。
宿泊施設などの業種は仕方がないと思いますが、元旦初売り規制をしないと従事している方々は大変だと思います。


col***** 2017-01-01 18:45:23

元旦と元日の使い分けくらいしようよ・・・


yuk***** 2017-01-01 21:14:56

正月位は、家族団らん出来るように休むべきだ


bee***** 2017-01-01 19:32:46

元旦に、仕事出来るなんて羨ましい。昔は、29日から3日位まで、正月手当出て美味しかった。


hir***** 2017-01-02 23:28:45

元旦も、2日も、3日も、あいている近所のスーパーを頼りにしている。


aha***** 2017-01-01 19:43:42

自分だったら元旦に働くなんて考えたくもない。
今日もコンビニ行ってバイトの店員見てるけどどういう思いで働いてるのか頭が下がる。


tat***** 2017-01-01 18:57:24

早めに閉めると言っても早朝下手したら睡眠もそこそこでやってる従業員さんも多くいると思う。業界団体が示し合わせて実行しないとフライングや売上取られるでなし崩しになってしまう。


ner***** 2017-01-02 16:24:23

元旦くらいは休んだ方がいいかも
流れ的には元旦営業は少なくなってきている
この流れが進んでいけば同調圧力で元旦営業を取り止めるところがさらに増えてくるはず


ult***** 2017-01-01 21:30:17

少なくとも「元旦」は休んでいいというか、休んでほしい気がする。


ゆぅくん 2017-01-01 18:59:15

大晦日と元旦くらいは休みたいです。
去年は元旦出勤しましたが、今年は休めました。
さすがに、元旦は家族でゆっくりしたいです。
じゃないと、ストレスでもっと疲れると思います。


tom***** 2017-01-02 04:17:00

使命というよりも、それでも利益をあげたいか、利益よりも人を大切にしたいかどうかの違いでしょ。使命とかいって、美談にするな。正直に稼ぎたいからですと言えばいい。


ma1***** 2017-01-01 22:39:06

飲食店勤務です。もちろん今日も仕事でした。せめて元旦くらいお店自体を休みにしてほしいです。


xvl***** 2017-01-01 19:54:02

元旦くらい休みたいでしょ


tub***** 2017-01-01 18:58:54

元旦といわず三が日はお休みにして欲しいです。どの業界も抜け駆けする会社があるから日本はいつも制度が根付かない・・・


cys***** 2017-01-01 19:05:03

確かにお正月のセールとか福袋とかはイベントだと思う。
ただ、インク切れだの年賀状の追加だのっていうか件に関しては、事前に買っておけば良いのでは無いでしょうか?
その他の消耗品に関しても同じかと思ってしまった。
予め準備しておけば、そういうイベントに行かなくても済みそうな気がする。

昔ながらの正月感覚が無くなっちゃってるのはちょっと寂しい気もする。


kkk 2017-01-02 22:37:25

デパート、スーパー等が休めば、かなり落ち着くはず。


gra***** 2017-01-01 21:30:06

ストレートに儲け方針じゃないのかな。労働のあり方については、どーしても元旦営業しなくてはいけない職質ではないと思う。部門的に苦情や故障対応は交替でいけるはず


とんぬら 2017-01-02 18:46:31

本気で思い通りのシフトが通ってると思ってるならおめでたい奴だよな


joj***** 2017-01-01 22:16:19

元旦って元日の朝って意味なんだけど
元日営業ではなく元旦営業のこと?


s***** 2017-01-01 22:11:44

客がいる以上は?
店が開けてるから客が来るのでは?


fzx***** 2017-01-01 20:51:49

そう思うなら、1日は何があっても買い物に行かなければいいんです(^_-)
日本人は疲れてるのは、そのとおり。


tor***** 2017-01-01 18:58:41

三が日くらいなるべく休みましょうよ


kim***** 2017-01-01 21:12:29

正月働いても、他にゆっくり休めば、同じことでしよう!


miw***** 2017-01-01 20:04:17

元旦ぐらいは、
ライフライン・警察・消防以外は休みでも問題ないかと思うよ。


mic***** 2017-01-01 23:53:19

医療関係は休めないですよ。患者さん居ますから。シフト制でも休み希望が全て通るわけではないし。でもそれも含めてその職種やその職場を選んでいるのではないかと思います。


d50***** 2017-01-02 03:25:42

是非は会社ごとに判断すればいい。


常に上から目線 2017-01-01 20:46:26

正月手当出るならいいかな。なんだかんだ言っても休日だし初詣帰りに空いてればラッキー


hir***** 2017-01-01 19:26:57

元旦はコンビニも含めて一斉に休みにすべきだと思う。元日から働かせられてる従業員はかわいそうだし経営者も今の時代”お客様のニーズに答えている”というのは詭弁です。法律化すべきですね。


geb***** 2017-01-01 23:11:40

正月三が日や祝日などの休みの日に休めない仕事は沢山あります。
祝日に勤務していた人には必ず振替の休日を取るように法律で決めるべきだと思います。






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