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【ビックカメラ 初売り 福袋】元旦営業は是か非か? ビックカメラ・石川勝芳氏「客がいる以上開店は使命」 博報堂・夏山明美氏「日本人は疲れている」

2017-01-01 17:20:00


 福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。元旦に初売りするビックカメラの石川勝芳執行役員と博報堂生活総合研究所の夏山明美上席研究員に「元旦営業の是非」を聞いた。(大柳聡庸、黄金崎元)

■正月の買い物はレジャー ビックカメラ執行役員 石川勝芳氏

 −−元旦営業のメリットは

 「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。家電量販店は家電だけでなく消耗品や日用品、化粧品、薬なども販売している。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。例えば、元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」

 −−元旦の買い物客は多いのか

 「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」

 −−最近は訪日外国人も増えている

 「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。特に年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」

 −−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか

 「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。こうしたお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」

 −−正月に休みたい従業員もいる

 「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。また元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」

 −−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある

 「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。元旦の福袋などを楽しみにする人がいる限り、開店するのが大切だ」

 〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。52歳。静岡市立高校卒。63年、ビックカメラ入社。執行役員有楽町店店長などを経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。

■業界一斉休業の対応必要 博報堂生活総合研究所上席研究員 夏山明美氏

 −−元旦営業をどう評価するか

 「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」

 −−なぜ疲れている日本人が増えているのか

 「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」

 −−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか

 「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。またスマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。疲れている人はネットで買い物をする傾向が強い」

 −−一昨年、三越伊勢丹グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった

 「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」

 −−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた

 「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」

 −−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い

 「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。業界団体などが率先して、一斉に休みをとるなどの対応が必要ではないか」

 〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。52歳。京都女子大短期大学部卒。59年に博報堂入社。マーケティング部門で調査分析、戦略立案などを担当し、平成19年から生活総合研究所上席研究員。

コメント数 4621 *複数のAPIを使いコメント保存しています。

sor***** 2017-01-01 16:53:49

昭和に戻そうよ

年末年始は、全てお休みで!


Zzz 2017-01-02 11:26:49

正月のはなし


sor***** 2017-01-02 12:33:42

だから
正月の話だよ


tak***** 2017-01-02 13:46:14

正月の話じゃなくても、今は実質週48時間なんてものじゃないですけどね。


ken***** 2017-01-01 16:53:55

需要と供給の原理


tat***** 2017-01-01 17:01:14

生産性も低くなる(特に定給の正社員は)

手当てでガッツリつけるならアリじゃね?
(休日+年末年始+有給代休とか)

正月くらい休みたいと思うか
みんなと同じ休みだと疲れると思うかはそれぞれ

でも、芋洗い状態を良しとする日本文化のなかでは
僕は少数派のあまのじゃくなのは自覚してる


sim***** 2017-01-01 19:52:58

手当てがガッツリどころか、採用の時に元旦でも出られるかって聞くところが多い。


myl***** 2017-01-01 23:54:14

おっしゃるとおり。選択肢があるということが大事。


男子便所使用中 2017-01-01 17:01:49

*このコメントは削除されました。


ss1***** 2017-01-01 17:07:53

便利なことに慣れると誰かにそのしわ寄せが……。


ハカタノタカハ@熱男 2017-01-02 22:33:55

小売はデパートはちゃんとシフト制だがビックやスーパーでちゃんと週休2日守れてると思うか。


***** 2017-01-02 23:28:54

週休2日を守っている企業かどうかの話になっているような。


pra***** 2017-01-03 04:16:38

便利なんて詭弁です。実際に売れているのは、小売りの企画品。どうしたら昨年を上回る売上が稼げるかしか考えていません。福袋なんて、本当に欲しいものですか?正月にやること無いから、祭りのように、興奮しているひま人を騙しているだけです。小売は、必要ないものをどうやって買わせるかで決まります。本当に必要ですか?


tet***** 2017-01-01 17:16:53

まあ高卒の叩き上げの執行役員が言いそうなことだわ


昭和のおっさん 2017-01-01 17:17:30

元旦くらいは休むゆとりがあっても良いのではないかな。


gra***** 2017-01-03 03:53:19

確かに昔は正月は多くの店が休んでた。


●店を開けたから客が買いに来るのか

●客の需要・要望が多いから店を開けたのか。

「ニワトリが先か、卵が先か」みたいな話だけど、いずれにせよ今のご時世は正月営業が普通になってきてる。
私の様に正月休む事に固執しない人間も多くなってきてる
(私の周りの話であって、全体がそうとはハッキリ言えないけど)

それを「時代の流れ」って言うのかなぁと改めて考えさせられた。


wtr***** 2017-01-03 04:19:03

客がいる以上開店は使命って言うのは後付けじゃない?

元旦営業始める→同業者が負けじと元旦営業始める
の連鎖で、元旦営業が当たり前になってきたような気がするんだけど。

だから、同業者が一斉に元旦営業を止めれば、止めるだろうね。

仙台の初売は、数百年の伝統で3日一斉スタートだったのが、
後から来た郊外のモールがフライングし始めたら
雪崩のようにバラバラになって、
最終的に「初売条例」で2日から開始と定めて落ち着いた。

資本主義国家において、経済を条例で決めるのもおかしいけど、
そうでもしないと難しいよね。

仙台も、初売は2日からにしたけど、
元旦は「通常営業日」として営業してるし。


世界外交官 2017-01-03 05:07:02

官公庁は12月29日から1月3日まで必ず休み。
これをナメてると考える人もいれば
当然と思う人もいる。
民間ではその裁量を経営者ができるだけの話。


ear***** 2017-01-01 17:22:36

疲れているというのは同意。

昔よりなんか気持ちに余裕がないよね。


mog***** 2017-01-02 18:37:44

>社員は潰しても仕方ないが、会社を潰してはいけないと思ってるんちゃうか

まさしくその通り!拝金主義で薄情な日本ならでは!


***** 2017-01-02 18:40:36

ヤフーニュースの管理者を正月まで酷使してはいけない。

休ませてあげよう。2〜3日ぐらいは!


kuk***** 2017-01-02 21:51:59

博報堂・・・・おいおい


yutasyu 2017-01-01 17:47:28

三が日は交代で休むんじゃなく三連休にしないとだめだよ


suz***** 2017-01-02 18:05:54

選んだ職種による宿命というものがある。
ましてや、Amazonに押されて店舗が無くなってきているこのご時勢。人が集まるなら元旦でも開くべき。
そもそも、シフト制の働き方ってそういうものです。
別の業種の人がとやかく言う問題じゃない。


***** 2017-01-02 18:43:46

ヤフーニュースの管理者達にも休みが必要だ。正月ぐらい休ませてあげよう。


mou***** 2017-01-02 20:28:22

国民の祝日は1月1日だけ。12月31日も祝日ではない。役所や銀行は1月1日以外仕事をすべき。休みたい職員や会社員は有給休暇を取得すれば良い。そうすれば日本の有給休暇取得率も上がるだろう。


gfk***** 2017-01-01 17:48:02

自分が子供の頃はほとんどの店が休みだった企業


mar***** 2017-01-02 11:02:32

1日に店を開けると儲かるだろう
やけど、もう休んだ方がよくない??
みんなで休めはいいかなと


dum***** 2017-01-02 19:45:48

日本人の働き方は異常だと既に世界中で知られていて、年末にはパフォーマンスであってもあの電通に強制捜査が入って、それでもまだ‘おもてなし’とか言ってる連中って・・w


paul mccaca 2017-01-02 20:05:35

外国は一斉に休んでいるというけど、それは豊かな国で、かつキリスト教の安息日の文化が根強く残っている国だけなんだけどな。


bdr***** 2017-01-01 17:55:58

逆。開いてるから客が入る。
元旦休みでも誰も文句は言わない。
もう、元旦営業は止めようよ。


tak***** 2017-01-02 14:14:19

ほんと、本末転倒。
働き過ぎは、見えるものまで見えなくする。
昔は、正月3が日店が休みでも、皆さん何とかやってたんです。
便利過ぎると、脳も働かなくなりますよ。
体は動いていても、脳は休んでいるかもしれませんね。


zamakko_nippon 2017-01-02 14:53:23

神社 「・・・」


sep***** 2017-01-02 23:38:45

その分、Amazonに流れるだけなんだよね
ビックカメラにもネット販売あるんだから、ネットで福袋やら特売すればいいんだろうが、でもその分、人雇うことなくなるから雇用の問題が発生する。
さてどっちが正しい?


fwp***** 2017-01-01 18:19:59

3日まで休めばいい。
急に年賀状返さなきゃいけないような人のために営業することない。


gets250 2017-01-01 23:08:37

年賀状は松の内の7日まででも十分。
俺は10日過ぎに届いたこともあった。


スプラチャージャー教習中 2017-01-02 11:36:20

LINEで充分


neo***** 2017-01-02 19:08:38

年賀状云々は完全に言い訳


joj***** 2017-01-01 18:43:45

昔より仕事量多いのに給料は低い
終わってるな


mendoukusashi 2017-01-01 22:37:26

変わらないと思う。そのうち、その下の世代から、平成生まれが居座ってるから、そいつらが死んで○○(次の元号)生まれが牛耳れば少しは変わるのかな?などと言われるのがオチ。


香味焙煎 2017-01-01 23:32:25

手当とかいってスズメの涙程度でしょうね。


tja 2017-01-02 07:38:42

はした金でも欲しい、って程
若者達は貧困の中にいる。
それが問題。
だから、経営者は金チラつかせて
元旦も働かせる。



tho***** 2017-01-01 18:01:30

ルールがない限り競争原理が働いてどこかが初め、またさらに他が続く


mik***** 2017-01-01 19:36:44

ドイツみたいに法律が必要だよね?


bjn***** 2017-01-02 06:46:24

警察・消防・交通など難しい部分はあるだろうけど、年休取得率を7割以上に義務付ける・年間で7日以上の連続休暇の付与などのルールが必要。割増賃金より休むほうがリフレッシュできる。安価な賃金でこき使おうとする大手企業が多すぎる。


tkh***** 2017-01-01 18:37:29

確かに今日、初詣の帰りにビックカメラとイオンの初売りを見てきたけど、元日から営業する必要性は感じなかった。
元日から初売りをするからわざわざ初詣帰りに行って見ようかと思って行くけど別に2日や3日からの初売りでもちゃんと魅力あるセールやるなら改めて出直して行こうと思うから、消費者からしたら元日ぐらい営業してなくても全然大丈夫と思う。


joy***** 2017-01-01 19:19:29

大型スーパーが休めば中に入ってるテナントの人も休めるよね


ニャンコ 2017-01-01 23:08:38

石川さん、必要だから行くんでじゃなく開けてるから暇つぶしに行くんですよ。
空気の綺麗な日本の元旦をって思われませんか?


tee***** 2017-01-01 17:55:44

休めばいいんだよ休めば。


dai***** 2017-01-01 19:00:16

経営者と上司が休ませてくれません


top***** 2017-01-01 20:09:48

自分は日本人らくし当然のことととして休んでましたねその代わりに
年末年始には働いてましたよおたがいさまとしてかわりばんこでやすめばいいし


yam***** 2017-01-01 18:02:28

店員さんだけじゃなくて、元日から買い物に付き合わされるお父さん達も疲れてるはずだせ


poc***** 2017-01-02 00:32:55

お店は休んだらええ。

こちらは、家でテレビでも見ながらゆっくりしたい。初売りどころか、初詣すら寒いとめんどいと感じるようになった。

会社から持ち帰った宿題と、4日からの出勤を考えると、外出する気力もでないな。


tak***** 2017-01-02 14:23:58

日頃、家族の世話で忙しい奥さんが、正月くらいは休める様にと考えられたのが、お節料理です。
正月三が日、飯屋が開いていると、この日本文化もいずれ廃れるね。


歌うヘッドライト&オールナイト二部 2017-01-02 22:18:22

その通り!
年末、29日、30日、31日と馬鹿嫁の買い物につき合わされたり、その間子供の面倒を見てた。
元旦になったらもう一安心と思ったらまた出かけるとかぬかしだした。


wky***** 2017-01-01 18:26:06

開けていれば初詣客等が来るだろうが、従業員の人たちに休んでもらってリフレッシュした方が良いと思う。日本人は働きすぎ。


俺ちゃん二世 2017-01-01 18:07:55

まだ仕事終わりません。
俺ちゃんは朝7時から仕事で明日も明後日も。
ビックカメラじゃないけどそういう人間もいるんだよ。


香味焙煎 2017-01-01 23:33:33

せつない…
がんばってください。


tao***** 2017-01-02 07:51:21

お疲れさまです

私も、去年の仕事納めいつ?って聞かれて元日と答えると疲れが増しました


tak***** 2017-01-02 15:04:44

大晦日に現場を走り回っていて、現場事務所で除夜の鐘をききました。
そっと掌の皺を見て、俺何やってるんだろうと、しみじみと思ったものです。
今は昔の遠い記憶です。

頑張って、としか言えません。


野球好き 2017-01-01 17:54:37

元日に出勤したら替わりに連休どこかで与えるとかしてあげて欲しい。

制度で縛るより会社の倫理観に委ねるしかないんだろうけど...


kjk***** 2017-01-01 21:36:37

連休で泥のように眠りたい。


lu***** 2017-01-02 00:36:36

仕事先から呼ばれないこと前提なら
翌日仕事と思いながら休日を過ごすのと、明日もまだ休みと思いながら休日を過ごすのとでは全然違うけどな。
翌日も休日って分かっていれば初日は多少疲れても体を動かしたりやりたかった事をして、翌日は家でゆっくりして仕事に備えられるけど
単発休みだと明日から仕事と思いながら過ごすことになるから緊張が全く取れない。
こういった事は結局仕事にも影響する。


neo***** 2017-01-02 19:11:14

そもそも
「他で休みあるから元日仕事しろ」

って考え方が根本的に間違ってるわ


kak***** 2017-01-01 18:36:02

昔は年末~三が日はどこも閉まってて
不便ではあったけれど、それに備えて
買い出ししたり準備をするのが特別な
感じがした。今は普段と変わらない。

元日くらい店員さんにも休んでほしい。
福袋の準備で休めないかもな…


ach***** 2017-01-01 22:28:23

ホント、福は詰まってない。こんなもの?ってものばっかで作ってますよね。。


tao***** 2017-01-02 07:53:20

要らないものが増える、
どうせ増えるなら、しっかり選びたい!

そんなものの為に働く必要ってあるのかな


ach***** 2017-01-02 09:50:02

昔はごみ袋って思ってたけどね。


asasa 2017-01-01 17:59:41

もう法律で営業禁止にでもしないとやめさせられないんじゃないか。この国は異常だ。


kge***** 2017-01-01 23:51:51

私も政府が介入して三が日は、ある特定の業種以外は営業禁止にすべきだと思う!
それでも営業したい会社には何かしらのペナルティー(税金)をかけるとかね


jup***** 2017-01-01 23:54:14

そんな客には二度と来るな!って言ってやれば良かったんですよ


sum***** 2017-01-02 17:12:49

育休よりこちらを先に政治家にお願いしたい


ryj***** 2017-01-01 18:51:45

従業員は確保できているって…
誰かが働かなければいけないから、本当は休みたくても家族のいる人を優先して仕方なく働いてるに決まってるでしょ?
休業日にしたら、従業員もお客様も皆がゆっくり休めるんだよ


nrd***** 2017-01-01 22:50:46

この執行役員は休みなんでしょ?


vit***** 2017-01-02 09:20:46

激しく同意。
最近は24時間営業のスーパーや飲食店もあるけど、過剰サービスし過ぎだと思う。
コンビニだって、元日くらいは24時間営業やる必要ないと思う。
セブンイレブンなんて、元々は7時から11時までって意味なのに…


neo***** 2017-01-02 19:14:22

出勤したい人だけ出勤するシステムにすればいいんだよ

手当もつけて


その代わり客多い、従業員少なくて過酷でも
文句言わないこと


knp***** 2017-01-01 18:38:01

年に一度くらい、お店が全部閉まっている風景が見たい。昔はそうだった。お年玉もらった子供も、1日くらい我慢するのを覚えたらいいのでは。


Tokyo_Junk_2020 2017-01-01 19:08:06

そして、質の悪い親が子供からお年玉むしりとる口実になったりして。


off***** 2017-01-01 20:39:48

*このコメントは削除されました。


ebi***** 2017-01-01 21:46:58

仙台では初売りが2日なのが伝統商習慣のため元日はほとんどの店が休みです
全国チェーン店でも適用されるため元日は通常営業で2日に初売りになります


bdd***** 2017-01-01 18:49:10

より利益を上げたいのは分かるけどさ
上の人間はもっと現場の事考えた方が良いと思うよ


GMto** 2017-01-01 19:12:08

石川にとって

部下は奴隷だからな


bee***** 2017-01-01 19:37:23

*このコメントは削除されました。


☆★☆★☆ 2017-01-01 18:17:02

三ヶ日くらいは休んだほうがいいよね。


ant***** 2017-01-02 11:57:42

労働基準法上では正月三が日は祝日法の法定外休日として、休日扱いとなっていますので正月三が日くらいは休業にすべきですね。
祝日法第1条では「自由と平和を求めてやまない日本国民は、美しい風習を育てつつ、よりよき社会、より豊かな生活を築きあげるために、ここに国民こぞって祝い、感謝し、又は記念する日を定め、これを「国民の祝日」と名づける。」としており、元日の意義は「年の初めを祝う」となっていますので、元日は不要不急の職務でない限り、勤務は控えるべきだと思っています。


kum***** 2017-01-01 18:41:20

12/31はさ、17時くらいに閉店して、1/2や3に初売りすればいいのに…と思う。福袋もネットでいいし。ゆっくりしようよ。


kum***** 2017-01-02 06:13:14

配達も1/3からにしたらいいやん。


z72***** 2017-01-02 11:14:22

コンビニなんて最低限の在庫を置くスペースしかないから
コンビニ受け取りの荷物は邪魔になるよ


まもなく終点です 2017-01-02 12:47:47

>福袋もネットでいいし。ゆっくりしようよ

あんた達が46時中ネットやってるからインフラも休めないんだよ。


yut***** 2017-01-01 18:27:41

元旦に有給を取ると説教される時代・・・
そもそも何故自分は元旦に有給を取らないといけないのだろう......?


reg***** 2017-01-01 20:01:25

*このコメントは削除されました。


ken***** 2017-01-01 20:38:51

ニュアンスが伝われば問題なし!
ツッコミ入れる暇があれば皿洗いでもしてなさい。


tht***** 2017-01-01 18:59:20

経営者は元日でも営業したいだろう。儲かるから。しかし従業員とその家族はこれでいいのだろうか?私は、法律で規制すべきだと思う。資本主義が過剰になると、人は蝕まれていく。


nsm***** 2017-01-01 18:11:18

開店することで消費者を煽る結果になってるのは間違いない


vit***** 2017-01-01 18:16:14

せめて元旦くらいはのんびり過ごしたいものですね。


yuz***** 2017-01-01 19:52:05

早朝だけのんびりとするんだ。
元日だよ。


yue***** 2017-01-01 21:53:38

いちいちあげあしとるなよ


ただの通りすがり 2017-01-01 18:54:52

一日や二日、買い物ができなくても たいして困ることはないでしょ。
そもそも、それに備えて前もって買い出しをするのは難しいことではないと思うのだが。


moo***** 2017-01-01 20:30:57

正月にのんびりできるように、おせちも作ったりするんだしね…。
とりあえず食べるものがあれば、家でのんびり三日間くらい暮らせるよね…。
「店が開いてれば便利」かもしれないが、我慢できる範囲なこともある。
(もちろん無くてはならないものもある)
世の中が便利になりすぎて、我慢できなくなって、皆がわがままになってる気がする。


chi***** 2017-01-01 23:40:33

同感です。私は街中から田舎に引っ越して最初は不便だったけど、1年もしたらそれが当たり前になって前もって準備する癖がつきました。
なので地震の時も備えていて3日分くらい平気でしたよ。
便利に慣れすぎると災害やら起こったときに不満が他人に爆発しますから。






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